自信對建議接納的影響【文獻(xiàn)綜述】

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1、畢業(yè)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)綜述應(yīng)用心理學(xué)自信對建議接納的影響一.研究背景探討影響決策行為的因素，一直都是決策領(lǐng)域的研究重點(diǎn)。國內(nèi)外的研究表明，影響個(gè)體決策行為的因素分為三大類：決策任務(wù)特征、決策者個(gè)體特征和社會(huì)情景特征。高質(zhì)量的決策離不開他人的幫助。然而，傳統(tǒng)決策理論和實(shí)證研究極少關(guān)注他人對個(gè)體決策的影響。研究中通常將決策者默認(rèn)為單獨(dú)處理信息并解決問題的個(gè)體，較少考慮他們與社會(huì)環(huán)境和他人的互動(dòng)。近20年來，研究者逐漸開始重視決策的社會(huì)性，建議采納（Advicetaking）研究隨之興起。建議采納是指決策者參考他人建議并形成最終決策的過程。該領(lǐng)域探討他人建議在個(gè)體決策過程中的作用，考察決策者獲得他人建議

2、后如何改變自己的意見，并形成最終決策。這類研究強(qiáng)調(diào)個(gè)體決策過程中的整合信息與社會(huì)影響，在內(nèi)容和范式上都頗具特色。二.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀建議采納在過去20余年受到?jīng)Q策領(lǐng)域的持續(xù)關(guān)注，并獲得大量頗具啟發(fā)意義的結(jié)果。Bonaccio和Dalal（2006）按照“輸入-過程-輸出”模型（Input-process-outputmodel）的框架梳理了早期建議采納領(lǐng)域的成果，并結(jié)合組織科學(xué)進(jìn)行了探討和展望。此后的3年間，大量建議采納研究涌現(xiàn)出來，而且在研究主題、方法和結(jié)果上取得了突出的進(jìn)展。在國內(nèi)，對該領(lǐng)域的了解和研究工作尚未展開。研究中的三個(gè)主要問題：在過去的20年中，建議采納研究集中探討了三方面問

3、題：（1）評判者多大程度上采納了他人建議；（2）他人建議對決策質(zhì)量的提升作用；（3）建議者和評判者在決策中的信心。研究范式：大多數(shù)建議接受研究采用了一個(gè)典型的判斷一建議人系統(tǒng)(judge—advisorsystem，JAs):“判斷人”(judge3)指的是收到建議、處理建議并有責(zé)任做出最終決策的決策制定人?！敖ㄗh人”(advisor)從字面上解釋，就是建議的來源，并不需要對自己給出的建議負(fù)責(zé)(Harvey&Fiseher，1997;Bonaceio&Dalal，2006)。三.主要成果（1）.他人建議能否改善決策質(zhì)量？大量研究證實(shí)，采納他人建議能夠顯著提高決策質(zhì)量。在定量判斷任務(wù)中，提

4、供他人建議能顯著縮小誤差，使最終決策更準(zhǔn)確（Sniezeketal.，2004；Yaniv&Milyavsky，2007；Gino&Schweitzer，2008）。建議對決策質(zhì)量的提升不僅在于減小誤差，還促進(jìn)了問題解決過程。有證據(jù)表明，在決策前與他人充分互動(dòng)有助于激發(fā)出不同的思維方式（Schotter，2003），提供未曾考慮到的信息或備選方案（Heath&Gonzalez，1995）。正如Brehmer和Hagafors（1986）所指出，他人建議能夠簡化決策者所面臨的難題，從而幫助找到更好的答案，即使建議本身并不那么精確，依然能夠提升最終的決策質(zhì)量。（2）.決策質(zhì)量的影響因素首先，

5、建議的數(shù)量和質(zhì)量是決定最終決策質(zhì)量的重要因素。Hogarth（1978）提出的組合預(yù)測模型中，將6至10條點(diǎn)估計(jì)相組合能獲得最準(zhǔn)確的結(jié)果。建議數(shù)目的增加提高了決策的復(fù)雜性，尤其當(dāng)各條建議間存在分歧時(shí)，評判者將面臨更大的認(rèn)知壓力（Harries，Yaniv，&Harvey，2004；Sniezek&Buckley，1995）。有研究系統(tǒng)地考察了建議數(shù)量（2至8條）對決策質(zhì)量的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，決策質(zhì)量隨著建議數(shù)目的增加而提高，但建議數(shù)目的邊際貢獻(xiàn)呈遞減趨勢（Yaniv&Milyavsky，2007）。建議的正確率與最終決策的正確率呈顯著正相關(guān)（VanSwol&Sniezek，2005）。接受

6、專家建議所達(dá)成的最終決策，其質(zhì)量明顯高于新手建議下獲得的決策（Sniezeketal.，2004）。(3).他人建議是否提升了評判者的信心?一些研究在評判者接受他人建議前后分別測量其信心水平，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，評判者接受建議后的信心水平顯著高于建議前（Heath&Gonzalez，1995；Savadori，VanSwol，&Sniezek，2001）四.存在的不足1.關(guān)于建議接受研究還存在一些局限和值得深入探討的內(nèi)容。例如:對JAS的研究多還是實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì);實(shí)時(shí)考察判斷人和建議人交互的研究也較少;較少研究“建議給予”這一環(huán)節(jié);研究采用的決策任務(wù)類型也比較單一(Bonaccio&Dalal，200

7、6)等等2.目前這個(gè)范式對“建議者”和“建議”3的定義和操控都還相對簡單，他人建議對評判者的影響主要在于信息層面。五.趨勢記展望1.關(guān)注建議人在JAS范式當(dāng)中，判斷人和建議人是作為一個(gè)有機(jī)整體，兩者的重要性并不相異，都可以是研究的主體。但是目前的研究還多關(guān)注于“判斷人”，對于“建議人”的研究卻很(Bonaccio&Dalal，2006)。已有的研究發(fā)現(xiàn):建議人趨向于給判斷人所偏愛的建議(Kray，2000)。并且，判斷人對于建議的質(zhì)