行銷管理個案研究

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1、行銷管理個案研究任課教師：黃健雄版權(quán)本校資管系所有,學(xué)生禁止抄襲環(huán)隆電氣USI綱要01.個案公司介紹02.個案故事說明03.個案背景分析04.相關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗談05.問題研討01.個案公司介紹USI就是環(huán)隆電氣UniversalScientificIndustrial為全球設(shè)計製造服務(wù)(DMS)領(lǐng)導(dǎo)廠商1976年成立於南投草屯1996年股票掛牌上市2004年營收達(dá)臺幣532億(美金16億)全球員工人數(shù)約10,000人日月光集團(tuán)成員之一USI核心技術(shù)及主要產(chǎn)品A.消費電子?多媒體視訊中心?數(shù)位媒體轉(zhuǎn)接器?家庭網(wǎng)路儲存設(shè)備B.汽車電子及應(yīng)

2、用裝置?汽車電子(AutoParts)?車用行動資通訊裝置?微電子構(gòu)裝服務(wù)(EPS)?平板裝置控制面板?智慧型手持裝置(SHD)?銷售時點系統(tǒng)(POS)C.資訊產(chǎn)品?桌上型電腦?筆記型電腦?伺服器?儲存器D.通訊產(chǎn)品?Wi-Fi(NIC,AP/RG)?藍(lán)芽(Bluetooth)?Wi-FiADSL?UWB?運算技術(shù)?通訊技術(shù)?影音多媒體技術(shù)核心技術(shù)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計與發(fā)展ConcurrentEngineering,DFT/DFM/DFXPrototypingNPI物料管理全球後勤支援與售後服務(wù)製造測試與品質(zhì)控管提供全方位服務(wù)全球製造據(jù)點分布

3、草屯一廠(臺灣)草屯二廠(臺灣)南崗廠(臺灣)美國加州(SanJose)中國深圳廠中國上海廠墨西哥(Guadalajara)日本(Kanagawa.)總廠房面積:超過21萬平方米公司政策為客戶創(chuàng)造價值?提供模組、主板、準(zhǔn)系統(tǒng)到系統(tǒng)全方位專業(yè)設(shè)計、製造及服務(wù)供應(yīng)商?提供資訊、通訊、消費性與汽車電子的整合解決方案?具備快速導(dǎo)入市場與量產(chǎn)的能力及支援系統(tǒng)?擁有世界級資訊系統(tǒng)架構(gòu)及全球運籌服務(wù)網(wǎng)路?滿足客戶大量量產(chǎn)及多樣客製化的需求02.個案故事說明個案大綱主要客戶抽單造成產(chǎn)能下降，單靠零散訂單只能填充60％產(chǎn)能，好不容易抓住新的大客戶，對方

4、卻殺價下訂，為了接此訂單還必須投資設(shè)備，得到的效益只能損益兩平，面對如此雞肋食之無味棄之可惜，USI該如何抉擇？無線網(wǎng)路、無線商機、無線殺機競爭者眾、低價競爭，快速反應(yīng)得宜者存高速公路上的駱駝產(chǎn)品性質(zhì)異同因公司文化未立即更新拖累從沙漠跑到高速公路的駱駝最早起步抱得金雞母抱緊神主牌不擇手段討好金雞母章節(jié)說明已近末路時要不要出軌新技術(shù)衝擊，市場重新洗牌，未能及時轉(zhuǎn)換跑道AGREE脫手，產(chǎn)能空出金雞母離開，訂單急速萎縮飢不擇食的惡性循環(huán)為求生存低價競爭造成薄力無利雞肋-量大卻無利潤的訂單代工業(yè)的惡夢03.個案背景分析客戶至上01.訂單需分散

5、，勿集中於單一客戶萬一將來客戶跑單容易造成產(chǎn)能空窗而影響公司營運02.迎合客戶是好事，過渡即是傷，公司應(yīng)有自我原則製造服務(wù)轉(zhuǎn)型過程慢公司決策者需時時注意市場變化，電子產(chǎn)業(yè)界瞬息萬變，單單擁有製造代工技術(shù)已不符現(xiàn)今時空環(huán)境，需加入設(shè)計因子成為全方位設(shè)計製造服務(wù)商，具備靈活的機動反應(yīng)，才能滿足全球各地客戶的訂單需求04.相關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗談聯(lián)電聯(lián)電在剛開始時是IDM（整合元件廠）做的是產(chǎn)品的設(shè)計、規(guī)劃和行銷。1995時決定轉(zhuǎn)做晶圓專工，等於是改變了經(jīng)營模式。這個轉(zhuǎn)變充滿困難和風(fēng)險，因為IDM是產(chǎn)品公司，轉(zhuǎn)型做晶圓專工卻變成了服務(wù)公司IDMI

6、ntegratedDevicdManufacturer。整合元件製造公司。指從設(shè)計、製造、封裝測試到銷售自有品牌IC都一手包辦的半導(dǎo)體垂直整合型公司。Intel、Samsung、NEC、Toshiba、茂矽、華邦、旺宏等就是知名的IDM。鴻海精密原本是傳統(tǒng)的製造公司，轉(zhuǎn)型成高科技公司跨足通訊、光電、機械、電子等領(lǐng)域。以全球佈局為目標(biāo)不斷擴大轉(zhuǎn)型中聯(lián)電和鴻海兩家公司是臺灣電子高科技業(yè)轉(zhuǎn)型成功的典範(fàn)從這兩家公司的身上，整理出兩個成功的要素：第一個叫做「工程師文化」，也就是經(jīng)營講求速度、效率、勤奮和學(xué)習(xí)。從這兩家公司裡都可以很明顯看得到這個

7、特質(zhì)。第二個要素，稱之為「經(jīng)營者文化」。一個好的經(jīng)營者，隨時都要洞察環(huán)境的變化，因為這是他們商機的來源，要很機敏地抓住每一個小小的機會。但光是看到機會還不夠，一個好的經(jīng)營者，在看到機會之後，要能塑造出一個好的經(jīng)營模式。指的是資源整合，或是能夠重組相關(guān)的利益關(guān)係。有了想法之外，他們還要願意去嘗試，並且不認(rèn)輸、落實執(zhí)行。05.問題研討Q1.在Agere於2002年宣佈退出無線區(qū)域網(wǎng)路之前，USI應(yīng)該冒著得罪Agere的危險，投入行銷及研發(fā)或甚至也製造別家晶片商(Agere的競爭者)的產(chǎn)品嗎？依照USI公司的服務(wù)宗旨定位而定，USI的企業(yè)定

8、位是以代工服務(wù)為主，強調(diào)不打自己公司品牌，如果USI在這個時候採取行動成立獨立的研發(fā)以及行銷部門，推廣自己設(shè)計的產(chǎn)品，開啟與客戶競爭的先例，可能會造成企業(yè)名譽受損。Q2.當(dāng)2002年，Agere決定退出無線區(qū)域網(wǎng)路設(shè)備事