醫(yī)院醫(yī)療管理模式

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1、醫(yī)院醫(yī)療管理模式醫(yī)務(wù)部歡迎加入有幸與各位坐到一起，理解為緣分不為過各位到來的動機不盡相同，但結(jié)果一致成為XX醫(yī)院的一員為實現(xiàn)你的價值而努力為XX醫(yī)院的發(fā)展而努力人員情況按職稱分職稱臨床醫(yī)技正高級職稱副高級職稱中級職稱初級職稱見習(xí)醫(yī)師、新畢業(yè)生歡迎加入達標情況：人員情況按學(xué)歷分學(xué)歷臨床醫(yī)技博士碩士本科大專中專歡迎加入達標情況：人員情況按來源分來源臨床醫(yī)技外省省內(nèi)市內(nèi)歡迎加入特點新醫(yī)院新隊伍新環(huán)境新高配置高起點高標準高歡迎加入特點生人生地生環(huán)境生難語言溝通觀念轉(zhuǎn)變環(huán)境適應(yīng)歡迎加入一張白紙重頭再來珍惜機會：不是分配的，都是自愿的統(tǒng)一步調(diào)共同發(fā)展：醫(yī)院、個人關(guān)鍵

2、詞溝通交流磨合理解適應(yīng)歡迎加入質(zhì)量質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度質(zhì)量的概念是從“符合標準”、“顧客需要”到“顧客滿意”不斷演變的符合性質(zhì)量質(zhì)量符合標準的要求。這是長期以來人們對質(zhì)量的理解。適用性質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是使用時能成功滿足顧客需要的程度。把顧客的需求放在首位。顧客滿意質(zhì)量產(chǎn)品達到顧客滿意的要求，除了適用性外，還有隱含的要求歡迎加入醫(yī)療質(zhì)量定義醫(yī)療質(zhì)量是指現(xiàn)有的診療技術(shù)、服務(wù)意識、醫(yī)療效率、經(jīng)濟效益等使醫(yī)患雙方的滿意程度內(nèi)容基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，以及醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的全方位系統(tǒng)化的質(zhì)量表現(xiàn)形式診療過程、醫(yī)療文件、操作、醫(yī)患溝通、服務(wù)歡迎加

3、入幾個相關(guān)概念醫(yī)療質(zhì)量管理醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價格的滿意程度而進行的組織和控制活動。醫(yī)療質(zhì)量控制醫(yī)療質(zhì)量控制就是按醫(yī)療質(zhì)量標準而進行的管理。即按設(shè)定的質(zhì)量目標，通過一定的管理方法、措施或調(diào)整手段，以達到預(yù)期的目的。全程醫(yī)療質(zhì)量控制是指對從病人來院就醫(yī)到離院后的整個醫(yī)療過程的質(zhì)量依照設(shè)定的標準進行監(jiān)控，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療和部分院外醫(yī)療活動環(huán)節(jié)過程的監(jiān)控。歡迎加入醫(yī)療質(zhì)量的13項基本要素醫(yī)院編制規(guī)模人員結(jié)構(gòu)人員素質(zhì)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)標準的執(zhí)行情況物資、器材和藥品的供應(yīng)設(shè)備的完好和先進程度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育醫(yī)院文化

4、醫(yī)院地理位置、城市區(qū)別和交通條件醫(yī)院綠化環(huán)境醫(yī)院建筑的合理程度醫(yī)療服務(wù)態(tài)度醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理歡迎加入醫(yī)療質(zhì)量標準醫(yī)療技術(shù)標準醫(yī)療管理標準醫(yī)療服務(wù)標準歡迎加入醫(yī)療技術(shù)標準醫(yī)療技術(shù)標準是醫(yī)療質(zhì)量標準的主體醫(yī)療技術(shù)方法標準醫(yī)療技術(shù)方法標準主要包括醫(yī)療技術(shù)活動中的一些原則性規(guī)定，包括疾病的診斷標準、治療標準、治愈或轉(zhuǎn)歸判定標準、醫(yī)療事故判定標準、病歷書書寫規(guī)范等醫(yī)療技術(shù)操作標準醫(yī)療技術(shù)操作標準是醫(yī)院技術(shù)活動的準則。包括臨床、醫(yī)技、護理、藥劑等技術(shù)性操作要求和程序，即各種技術(shù)操作常規(guī)歡迎加入醫(yī)療質(zhì)量標準醫(yī)療技術(shù)標準醫(yī)療管理標準醫(yī)療服務(wù)標準歡迎加入醫(yī)療服務(wù)標準指包括服

5、務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能和服務(wù)及時性等體現(xiàn)服務(wù)效果的質(zhì)量標準外在性服務(wù)標準服務(wù)態(tài)度著裝儀表語言藝術(shù)服務(wù)行為的主動性內(nèi)涵性服務(wù)標準醫(yī)生首診負責(zé)制選用對病人最有利的臨床診斷治療方案，是衡量醫(yī)生業(yè)務(wù)能力和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要標準對病人進行最佳護理，是醫(yī)生、護士的職責(zé)標準預(yù)期的最佳醫(yī)療護理效果，是醫(yī)療服務(wù)效果的最終衡量標準病人滿意度，是衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的最高標準歡迎加入醫(yī)療質(zhì)量標準醫(yī)療技術(shù)標準醫(yī)療管理標準醫(yī)療服務(wù)標準歡迎加入醫(yī)療管理標準醫(yī)療管理標準可分為醫(yī)療工作規(guī)則和醫(yī)院管理標準醫(yī)療工作規(guī)則各級醫(yī)務(wù)人員職責(zé)醫(yī)療工作制度獎懲制度歡迎加入醫(yī)院管理標準全面質(zhì)量管理質(zhì)量控制標準目標管

6、理標準統(tǒng)計指標考核標準醫(yī)療收費標準設(shè)備管理標準院務(wù)保障標準醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標準醫(yī)療質(zhì)量管理的方法開展醫(yī)療質(zhì)量的全面、全程控制健全管理組織，制定嚴格的制度、職責(zé)、規(guī)范、流程嚴格執(zhí)行制度、職責(zé)、規(guī)范、流程，為患者提供人性化服務(wù)建立完善的質(zhì)量監(jiān)督機制工作中不斷整合、反饋、調(diào)整，持續(xù)改進加強醫(yī)療質(zhì)量教育和醫(yī)療安全教育歡迎加入醫(yī)療質(zhì)量管理組織醫(yī)院建立二級醫(yī)療質(zhì)量管理組織一級：臨床科室二級：醫(yī)院職能管理部門醫(yī)院建立三級醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一級：臨床醫(yī)生個體二級：臨床科室三級：職能科室堅持進行質(zhì)量控制監(jiān)督檢查工作歡迎加入各類人員崗位職責(zé)科主任工作職責(zé)主任（副主任）醫(yī)師工作

7、職責(zé)主治醫(yī)師工作職責(zé)總住院醫(yī)師工作職責(zé)醫(yī)師（士）工作責(zé)任歡迎加入各項醫(yī)療工作制度1、首診負責(zé)制度2、三級醫(yī)師負責(zé)制度3、三級醫(yī)師查房制度4、醫(yī)囑制度5、處方制度6、病歷書寫制度7、醫(yī)療工作查對制度8、病例討論制度9、會診制度10、手術(shù)制度11、術(shù)前討論和手術(shù)審批制度12、手術(shù)分級制度13、值班與交接班制度14、請示報告制度15、危重患者搶救制度16、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院制度17、告知與知情同意制度18、新技術(shù)準入審批制度19、門急診技術(shù)準入制度20、醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療缺陷登記報告制度21、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度22、科室工作制度23、科主任工作制度歡迎加入規(guī)范流程診療技術(shù)操

8、作規(guī)范病歷書寫規(guī)范……門診工作流程病房工作流程搶救流程手術(shù)流程……歡迎加入嚴格執(zhí)