【企業(yè)管理】轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

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1、轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新-組級變革與發(fā)展□學(xué)習(xí)目標(biāo)?認(rèn)識組織變革與組織發(fā)展的異同?了解組織變革的過程?了解組織變革的方式?認(rèn)識組織變革的阻力?掌握克服組織變革的方法?了解組織發(fā)展的趨勢辨析冇效的組織體現(xiàn)穩(wěn)定與變革、維持與發(fā)展的統(tǒng)一。組織變革(OrganizationChange,OC)—狹義僅限正式結(jié)構(gòu)的改變；—廣義還包括行為、技術(shù)等方而的改變。組織發(fā)展(OrganizationDevelop,OD)—狹義指成員行為的改變；—廣義還包括結(jié)構(gòu)、技術(shù)等方而的改變。兩者狹義有別，廣義相通，統(tǒng)稱組織變革與發(fā)展(0C&0D)組織學(xué)習(xí)(OrganizationalLearning,OL)組織學(xué)習(xí)是一種過程，通過

2、這一過程，組織成員能夠?qū)M織、環(huán)境及兩者之間的關(guān)系獲得一致的認(rèn)識，使組織能夠更好地行動，從而積極主動地進(jìn)行組織轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)組織績效的提髙。組織轉(zhuǎn)型(Organizationa1Transformation,OT)組織轉(zhuǎn)型強(qiáng)調(diào)基于組織學(xué)習(xí)的企業(yè)組織的重構(gòu)和再造，注重組織的流程化、團(tuán)隊(duì)化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化。而向整個(gè)業(yè)務(wù)流程，體現(xiàn)集中與機(jī)動、集權(quán)與分權(quán)并重，動態(tài)、扁平的網(wǎng)狀組織模式。內(nèi)容主要為三大方面的改革結(jié)構(gòu)改革組織設(shè)計(jì)行為改革培訓(xùn)和激勵(lì)技術(shù)改革技術(shù)進(jìn)步包括：技術(shù)選擇、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)。系統(tǒng)模型（P.178圖6-1）輸入屮介變量輸出變革的動因調(diào)節(jié)因素變革的后果~~?壞境、目標(biāo)價(jià)值觀

3、、技術(shù)結(jié)構(gòu)、社會心理因索、管理?紐織結(jié)構(gòu)、人員的態(tài)度和動機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)的方式、上級管理部門反饋?有利的后果（人員的成長、利潤）、中性（原狀）、不利的片果（人員衰退、利潤下降）圖6-1組織變革的系統(tǒng)模型過程盧因模式（PP.178-179）解凍（unfreezing）—?jiǎng)?chuàng)造變革的動力機(jī)制1：必須確定地否定日前的行為或態(tài)度或者在一段時(shí)間內(nèi)不再強(qiáng)化或肯定；機(jī)制2：這種否定必須建立足夠的、能產(chǎn)生變革的迫切感；機(jī)制3：通過減少變革的障礙，或通過減少對失敗恐懼感來創(chuàng)造心理上的安全感。變革（changing）—指明改變的方向，實(shí)沌變革，使成員形成新的態(tài)度和行為機(jī)制1：對角色模型的認(rèn)同。即學(xué)習(xí)一種新的觀點(diǎn)，或

4、確立一種新的態(tài)度的最有效的方法，就是觀看其他人是如何做的，并以這個(gè)人作為白己形成新態(tài)度或新行為的榜樣；機(jī)制2：從客觀實(shí)際出發(fā)，對多種信息加以選擇，并在復(fù)雜的環(huán)境中篩選出有關(guān)自己特殊問題的信息。再凍結(jié)(refreezing)—穩(wěn)定變革機(jī)制1：讓成員有機(jī)會來檢驗(yàn)新的態(tài)度和行為是否符合自己的具體惜況。成員一開始對角色模型的認(rèn)同可能很小，應(yīng)當(dāng)用鼓勵(lì)的辦法使之保持持久；機(jī)制2：讓成員有機(jī)會檢驗(yàn)與他有重要關(guān)系的其他人是否接受和肯定新的態(tài)度。群體成員彼此強(qiáng)化新的態(tài)度和行為，個(gè)人的新態(tài)度和新行為可以保持更持久些。吉普森模式(P.180)反饋圖6-3吉普森組織計(jì)劃性發(fā)展和變革模式方式格雷納模式(P.18

5、1)單方的權(quán)力命令/換人/調(diào)結(jié)構(gòu)分享的權(quán)力群體研討與決策授權(quán)的權(quán)力案例研討/敏感性訓(xùn)練萊維特模式(PP.182T83)以工作任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn)的變革方式這種變革方式主要是指對組織部門、層次、工作任務(wù)進(jìn)行重新組合，改變原有的工作流程；更新完成工作和任務(wù)的技術(shù)工具，改變解決問題的機(jī)制和研究解決問題的方法、程序。以人為重點(diǎn)的變革方式以人為重點(diǎn)的變革主要是知識的變革、態(tài)度的變革、個(gè)人行為的變革以及整個(gè)群體行為的變革。以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)的變革方式表6-1變革組織結(jié)構(gòu)通常包括的因素1、規(guī)章制度2、程序3、正式的獎(jiǎng)酬制度4、匯報(bào)的要求5、計(jì)劃6、部門劃分的基礎(chǔ)7、控制幅度8、矩陣組織結(jié)構(gòu)9、進(jìn)度安排計(jì)劃

6、10、信息溝通方式11、工作班組12、組織層次的數(shù)量13、委員會14、直線一參謀組織15、工作績效的標(biāo)準(zhǔn)16、正式政策的權(quán)力17、選擇的標(biāo)準(zhǔn)18、項(xiàng)冃群體19、預(yù)算20、正規(guī)培訓(xùn)21、指揮系統(tǒng)策峪策略探討策略原則審時(shí)度勢，因勢利導(dǎo)有理、有利、有節(jié)策略目標(biāo)化解阻力，擴(kuò)大支持PP.192-198阻力分析(圖6.6,6.7)抗拒改革的根本原因策略重點(diǎn)時(shí)機(jī)(時(shí)間)幅度(空間)策略運(yùn)用力場分析法(PP?195-196)創(chuàng)新的組織文化(PP.195-196)時(shí)機(jī)與匹配(P.196)提高成員參與程度(PP..196-197)運(yùn)用群體動力(P.197)綜合措施(P.198)圖6-6個(gè)人對變革產(chǎn)生阻力的

7、原因圖6-7組織對變革產(chǎn)生阻力的原因發(fā)展趨勢組織體系(PP.198-199)組織結(jié)構(gòu)(PP.199-200)組織管理(P.200)新型組織團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)(P.200)虛擬組織(P.201)無邊界組織(PP.201-202)女性化組織(P.202)學(xué)習(xí)型組織(PP.202-203)再造企業(yè)(PP.203-204)附錄ZS公司的組織變革與發(fā)展(PP204-212)案例6-1新班子該如何行事飛翔自行車工業(yè)公司的前身是飛翔自行廠。近年來該企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)頗有拓展