企業(yè)倫理個案主題企業(yè)倫理個案分析－職場霸凌之企業(yè)倫理指導

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1、企業(yè)倫理個案主題：企業(yè)倫理個案分析一職場霸凌之企業(yè)倫理指導老師：林尹淑老師班級：會資四甲學生：499A0030薛玉貞499A0033楊淑芬職場霸凌之企業(yè)倫理壹.前言：據(jù)1111人力銀行2011年調查顯示，5成4受訪上班族曾受到（言語、行為、肢體、互動等廣義的暴力行為）「霸凌」，其中，發(fā)生在貿易流通、媒體出版、傳產(chǎn)製造業(yè)最多，又以女性被霸凌的比例較男性高；超過6成上班族每週至少被霸凌1次以上，包含3成7幾乎每天都被霸凌；高達6成1的霸凌施暴者為上司，最常發(fā)生的霸凌狀況為言語護罵、冷嘲熱諷及勞務分配不均；另3成5則是受到同事霸凌，狀況前三名是背後攻

2、訐、遭受小團體排擠、冷嘲熱諷。臺北市勞工局長陳業(yè)鑫2012年指出，從職病認定委員會的申請案中發(fā)現(xiàn)，越來越高比例的個案表示有職場霸凌現(xiàn)象，顯見職場霸凌的議題不容小覷，且目前霸凌議題最大問題之一，在於難以界定，甚至因包括受害者常保持沉默、外界干預費時、公司懲罰因人而異，法律保障不足，證人不願出面，以及上司深諳在制度內霸凌的技巧等因素，造成霸凌難解的因素。個案內容霸凌事件說明：歐艾斯集團是全球提供企業(yè)外包服務排名第2大的跨國集團，1901年成立於丹麥，原本只是一家保全公司，後來進入清潔維護市場，再靠併購不斷擴張事業(yè)版圖'目前在53個國家擁有52萬名員

3、工、20萬客戶，2007年入主太平洋保全，更名為歐艾斯保全，深耕臺灣市場，客戶包含渣打銀行等知名企業(yè)。分析背景：判決指出，員工甲在歐艾斯工作16年，負責空調工程管理業(yè)務，他指控，去年4月起，不但飽受經(jīng)理乙藉故羞辱「你程度很差，是小學生嗎？」接下來4個月溝通業(yè)務時，也常被經(jīng)理乙辱罵「他媽的！白癡」、「你是智障嗎？」員工甲受訪表示，他在公司工作16年，疑因新團隊來而被整肅，還抨擊：「被人羞辱罵髒話，上面回應卻是『請自行調解』，根本不管我們死活，留下來沒意義，很委曲?！菇?jīng)理乙已離職，無法得知回應；歐艾斯保全老闆則以開會為由拒訪。霸凌事件之處理：老闆介

4、入調解後，雖將經(jīng)理乙解僱，卻以兩人糾紛造成同仁困擾為由，要求員工甲向同仁道歉，原工甲認為錯不在他，要他道歉不合理，憤而離職，事後公司認定原工甲曠職，拒付資遣費。歐艾斯保全辯稱，原工甲無法舉證經(jīng)理乙罵他，公司也未強迫他辭職，但因歐艾斯一名協(xié)理證稱，經(jīng)常聽到經(jīng)理乙辱罵員工甲，法官認定已構成重大侮辱，昨判歐艾斯敗訴。律師洪宇均表示，《勞基法》明定若有6項重大事由之一，勞工得不經(jīng)預告，逕行解除勞動契約，其中「受僱主重大侮辱」，是指僱主或主管言行造成勞工人格貶抑，勞工若因此離職，公司仍須依法支付資遣費。參、職場霸凌的定義與形式：楊明磊根據(jù)國外學者的見解，

5、提出職場霸凌是指在工作場所中發(fā)生的，藉由權力濫用與不公平的處罰所造成的持續(xù)性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進而折損其自信並帶來沈重的身心壓力。另CarloCaponecchia則指出職場霸凌的行為是一再重複、不理性、造成傷害或有可能造成傷害的行為，形式可能是：公開羞辱、人身攻擊、散播謠言、刻意刁難、言語的揶揄嘲諷、給予超量的工作與不可能達成的截止期限、離間員工、貶低員工表現(xiàn)與價值、以及用各種方式孤立員工，故意保留重要訊息與阻斷員工接觸業(yè)務上必要的訊息和機會的管道等等的諸多形式。楊明磊指出職場

6、霸凌的形式則包含：1.持續(xù)的吹毛求疵，在小事上挑剔，把微小的錯誤放大、扭曲。2.總是批評並拒絕看見被霸凌者的貢獻或努力，也持續(xù)地否定被霸凌者的存在與價值°3.總是試圖貶抑被霸凌者個人、職位、地位、價值與潛力。1.在職場中被特別挑出來負面地另眼看待，孤立被霸凌者，對其特別苛刻，用各種小動作欺負被霸凌者。2.以各種方式鼓動同事孤立被霸凌者、不讓被霸凌者參與重要事務或社交活動，把被霸凌者邊緣化，忽視、打壓排擠及冷凍被霸凌者。3.在他人面前輕視或貶抑被霸凌者。4.在私下或他人面前對被霸凌者咆哮、羞辱或威脅。&給被霸凌者過重的工作，或要其大材小用去做無聊

7、的瑣事，甚至完全不給被霸凌者任何事做。9.剽竊被霸凌者的工作成果或聲望。10.讓被霸凌者的責任增加卻降低其權力或地位。11.不準被霸凌者請假。12.不準被霸凌者接受必要的訓練，導致其工作績效不佳。13?給予被霸凌者不實際的工作目標，或當其正努力朝向目標時，卻給被霸凌者其他任務以阻礙其前進。14.突然縮短交件期限，或故意不通知被霸凌者工作時限，害其誤了時限而遭到處分。15.將被霸凌者所說或做的都加以扭曲與誤解。16.用不是理由的理由且未加調查下，對被霸凌者犯下的輕微錯誤給予沈重處罰。17.在未犯錯的情形下要求被霸凌者離職或退休。肆?分析-數(shù)職場工

8、作者對於職場霸凌的處理方式面對職場霸凌，依據(jù)1111人力銀行的調查，許多被害者因自覺「無濟於事」、「不想惹事/大事化小」、「企業(yè)文化使然」。且讓公司管