《網(wǎng)店日常運(yùn)營管理》PPT課件

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1、第3章網(wǎng)店日常運(yùn)營管理3.1商品資料學(xué)習(xí)方法商品的規(guī)格商品的特性商品的使用方法保養(yǎng)與售后服務(wù)本節(jié)要點(diǎn)3.1.1商品的規(guī)格按容量來區(qū)分規(guī)格按長度來區(qū)分規(guī)格按大小來區(qū)分規(guī)格按重量來區(qū)分規(guī)格4按大小來區(qū)分規(guī)格3.1.1商品的規(guī)格按碼數(shù)來區(qū)分規(guī)格按罩杯來區(qū)分規(guī)格按手寸來區(qū)分規(guī)格按大小來區(qū)分規(guī)格3.1.1商品的規(guī)格XS、S、M、L、XL160/80A、165/85A、170/85A歐式型號北美型號按重量來區(qū)分規(guī)格3.1.1商品的規(guī)格重量單位：克/G、公斤/KG按重量來區(qū)分規(guī)格3.1.1商品的規(guī)格容量單位：毫升/ML、升/L按重量來區(qū)分規(guī)格3.1.1商品的規(guī)格長度單位：米/

2、M、厘米/CM商品的規(guī)格商品的特性商品的使用方法保養(yǎng)與售后服務(wù)本節(jié)要點(diǎn)商品的性質(zhì)商品的特點(diǎn)商品的利益3.1.2商品的特性商品的性質(zhì)3.1.2商品的特性了解商品的材質(zhì)構(gòu)成、大小規(guī)格、適用范圍等等面料、款式作用、方法食材、口味商品的特點(diǎn)在一定的程度上代表了與同類商品相比較的優(yōu)勢限量版棉透氣無添加商品的利益商品的優(yōu)勢應(yīng)該有效地轉(zhuǎn)化為顧客能接受的利益保健康送驚喜舒適感商品的規(guī)格商品的特性商品的使用方法保養(yǎng)與售后服務(wù)本節(jié)要點(diǎn)案例一：由于使用不當(dāng)引來的一個(gè)中評3.1.3商品的使用方法案例二：詳細(xì)的使用方法正確指引買家（圖片類）商品的使用方法案例二：詳細(xì)的使用方法正確指引買家

3、（文字類）3.1.3商品的使用方法商品的規(guī)格商品的特性商品的使用方法保養(yǎng)與售后服務(wù)本節(jié)要點(diǎn)中評：怎么一洗就縮小了？差評：卸妝油卸不干凈！差評：墻貼把墻皮撕下來了！忘記說這款衣服只能干洗……忘記說卸妝前不能先打濕……忘記說轉(zhuǎn)移膜應(yīng)先粘點(diǎn)灰……3.1.4保養(yǎng)與售后服務(wù)應(yīng)預(yù)先告知保養(yǎng)和使用需知3.1.4保養(yǎng)與售后服務(wù)說明書勤學(xué)習(xí)多研究會試用小結(jié)謝謝！