如何成為一名超市金牌店長(zhǎng)

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1、如何成為一名超市金牌店長(zhǎng)？2011-3-12如今零售業(yè)紛紛崇尚“終端為王”、“渠道為王”，眾所周知終端的最高領(lǐng)導(dǎo)是“店長(zhǎng)”，所以要想真正搶占終端、占領(lǐng)渠道“店長(zhǎng)”是極為重要的。在這里，我以店長(zhǎng)的日常工作為出發(fā)點(diǎn)，解析如何做名名副其實(shí)的“金牌店長(zhǎng)”?！　∈紫任覀円浞至私獾觊L(zhǎng)的基本含義，店長(zhǎng)是公司所有員工服務(wù)的對(duì)象，公司所做的一切都是為了能讓你們?cè)诟髻u(mài)場(chǎng)中充分發(fā)揮，激情演繹個(gè)人職業(yè)技能；也可以說(shuō)公司是你們的后勤服務(wù)部。　　整體講店長(zhǎng)是指具有領(lǐng)導(dǎo)能力、市場(chǎng)分析能力、財(cái)務(wù)核算能力的高級(jí)營(yíng)業(yè)員?！　∷晕?/p>

2、們敢說(shuō)：店長(zhǎng)是一家店鋪的靈魂，缺少靈魂的店鋪是不可能盈利的，也是不可能長(zhǎng)期存在的！　　做一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員：　　首先，做店長(zhǎng)的前提是能做一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員。掌握相對(duì)比較全面的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，能準(zhǔn)確的處理在銷(xiāo)售工作中遇到的各類(lèi)異議和投訴個(gè)案。在日常工作中店長(zhǎng)要經(jīng)常加入到賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售工作中去，除了能銷(xiāo)售貨品還要能夠?qū)I(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售工作做出指導(dǎo)和示范，店長(zhǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要直接參與到營(yíng)業(yè)員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比中去?！　∽鲆粋€(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)：　　在一個(gè)店鋪里面，店長(zhǎng)就是最高領(lǐng)導(dǎo)；除了要指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售工作外，還要負(fù)責(zé)管理店里的所有營(yíng)

3、業(yè)員，保證她們能夠調(diào)整最好的心態(tài)投入到工作中去。店長(zhǎng)是營(yíng)業(yè)員的直接領(lǐng)導(dǎo)，有明確的上下級(jí)關(guān)系，沒(méi)特殊情況不可以躍級(jí)反映情況?！　」ぷ鞣秶骸　?.對(duì)下——管理店里的營(yíng)業(yè)員　　2.對(duì)上——直接和總公司的相關(guān)管理人員溝通　　具體職責(zé)：　　1.制定店里的管理制度和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度；　　2.協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)員之間的關(guān)系和關(guān)心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態(tài)；　　3.記錄營(yíng)業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結(jié)報(bào)告；　　4.以身作則自覺(jué)遵守店里的相關(guān)規(guī)章制度，不搞個(gè)人特殊化，管理工作中能一視同仁；　　5.及時(shí)

4、向營(yíng)業(yè)員傳達(dá)總公司的指示和向總公司報(bào)告店里的新情況且提出解決新出現(xiàn)問(wèn)題的建議；　　6.收集和總結(jié)身邊同行的動(dòng)向和新的市場(chǎng)策略，及時(shí)向總公司相關(guān)人員報(bào)告。做一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)查員：　　在日常的工作環(huán)境中，我們的身邊往往會(huì)有很多的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者；因此作為店長(zhǎng)應(yīng)該積極主動(dòng)的去調(diào)查、掌握他們的情況向總公司企劃部作出總結(jié)報(bào)告，做到知己知彼。　　1.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品更新速度；　　2.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)策略，和新的服務(wù)舉措；　　3.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；　　4.每周填寫(xiě)一次周報(bào)表，內(nèi)容為：該店的問(wèn)題闡

5、述、需要總部解決的事項(xiàng)闡述、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略或活動(dòng)匯報(bào)、款式銷(xiāo)售排行比較等……　　聯(lián)系對(duì)象——企劃部　　做一個(gè)好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃師：　　在日常工作中，在了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)銷(xiāo)售策略后，積極和總公司企劃部聯(lián)系，制定對(duì)路的適合當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售氛圍的營(yíng)銷(xiāo)策略?！　?.制定初步的促銷(xiāo)策略交與企劃部審核通過(guò)；　　2.制定初步的廣告投放策略交與企劃部審核通過(guò)；　　3.提出貨品的定價(jià)方案；　　4.在荬場(chǎng)與管理方爭(zhēng)取更好的廣告位和更多的有利于公司的優(yōu)惠政策；　　5.廣告位的選擇及維護(hù)、媒體的受益人群調(diào)查及選擇?！　÷?lián)系對(duì)象

6、——企劃部　　做一個(gè)好的采購(gòu)員：　　店鋪是展示公司產(chǎn)品最好的窗口，也是顧客了解、選購(gòu)公司產(chǎn)品的直接場(chǎng)所；所以在貨品的選擇和柜臺(tái)擺放方面極為講究?！　?.在當(dāng)?shù)仡櫩唾?gòu)買(mǎi)、詢(xún)問(wèn)貨品的時(shí)候，總結(jié)出那些款式最適合當(dāng)?shù)仡櫩偷钠眉八谫u(mài)場(chǎng)的特點(diǎn)；　　2.將所得信息記錄在案，然后直接反饋給公司銷(xiāo)售部門(mén)；　　3.將每次剛到的新款產(chǎn)品擺放在柜臺(tái)最易被顧客發(fā)覺(jué)的地方，貨品的擺放最好也要盡量的迎合當(dāng)?shù)仡櫩偷膶徝烙^；聯(lián)系對(duì)象——銷(xiāo)售部＼陳列部　　做一個(gè)好的財(cái)務(wù)員：　　入庫(kù)流程：公司來(lái)貨應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收，核對(duì)實(shí)物與進(jìn)貨單、實(shí)物

7、與標(biāo)簽、進(jìn)貨單與標(biāo)簽，三者相同?！　∽畲笙薅鹊慕档拓浧穾?kù)存量：　　眾所周知貨品庫(kù)存量就等于現(xiàn)金的積壓量，如何讓公司的現(xiàn)金能夠靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)對(duì)公司的發(fā)展極為重要；所以作為店長(zhǎng)我們要求除了能夠下定單還要可以有的放矢的敢于撤回滯銷(xiāo)貨品。（根據(jù)銀行利息來(lái)計(jì)算貨品積壓帶來(lái)的損失）　　產(chǎn)品效益最大化：　　合理的運(yùn)用賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售渠道，更多的收集周?chē)M(fèi)信息、把握當(dāng)?shù)貢r(shí)尚走向；使我們的產(chǎn)品能夠最大限度的引領(lǐng)時(shí)尚而不是追趕潮流，給原本平凡的產(chǎn)品賦予更多的時(shí)尚文化，帶來(lái)意想不到的經(jīng)濟(jì)效益。（舉例：“非典”時(shí)期的高價(jià)醋和搶

8、手板藍(lán)根）　　做一個(gè)好的總結(jié)分析員：　　一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)大師絕對(duì)也是一個(gè)好的總結(jié)評(píng)估師，總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)老問(wèn)題、制定新計(jì)劃。所以我們要求店長(zhǎng)必須做好總結(jié)，店長(zhǎng)的總結(jié)資料來(lái)源營(yíng)業(yè)員的總結(jié)；故我們提倡總結(jié)、要求總結(jié)?！　】偨Y(jié)要點(diǎn)：　　1.是否有正確領(lǐng)會(huì)公司企劃部的營(yíng)銷(xiāo)工作精神；　　2.學(xué)習(xí)和借鑒本公司其他店鋪甚至同行的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)；　　3.分析以往的各類(lèi)報(bào)表，找出銷(xiāo)售曲線(xiàn)的變化規(guī)律，探究起原因；　　4.收集同業(yè)者的基本面的現(xiàn)狀；　　5.研究該區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)；　　6.充分聽(tīng)取營(yíng)業(yè)員的意