如何做個(gè)智慧的HR

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1、如何做個(gè)智慧的HR　　　　HR應(yīng)該具備的三個(gè)智慧點(diǎn)：眼睛所包含的信息聲音所包含的信息肢體語(yǔ)言所包含的信息　　　　眼睛所包含的信息：　　　　眼睛不僅是靈魂的窗戶還是身體健康狀況的指示器通常觀察人的眼睛有兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可供參考：　　　　1.眼白象征著健康狀況：　　　　眼白清澈干凈清澈少有血絲及斑紋的人通常肝膽功能好、身體健康的表現(xiàn)這也反映了這類人生活比較規(guī)律氣血比較充足;而如果眼白發(fā)黃則說(shuō)明肝膽系統(tǒng)出現(xiàn)疾病或亞健康需要及時(shí)去醫(yī)院檢查;如果眼白血絲多則說(shuō)明睡眠不好或長(zhǎng)期疲勞導(dǎo)致身體呈現(xiàn)亞健康狀態(tài)　　　　眼白的情況不僅說(shuō)明健康狀況結(jié)合人的工作狀態(tài)、生活狀態(tài)HR們還可以

2、間接了解到人的心理狀態(tài)及生活狀態(tài)、生活習(xí)慣　　　　2.眼神是意志與心性的指示器：　　　　在談話時(shí)眼神注視對(duì)方的人通常都具備基本的教養(yǎng)表示對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容表示關(guān)注但如果是目不轉(zhuǎn)睛的直視者要么是對(duì)對(duì)方抱有敵意、要么是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺;而初次見(jiàn)面時(shí)先移開(kāi)視線者通常表示其希望處于優(yōu)勢(shì)地位要么自視甚高、要么缺乏教養(yǎng);若是被對(duì)方注視時(shí)便立刻移開(kāi)視線者多為自卑感或缺陷作祟;俯視對(duì)方者想向?qū)Ψ絺鬟f壓力或希望主導(dǎo)談話;若視線不集中在對(duì)方很快移開(kāi)視線者大都為性格內(nèi)向;若視線飄忽從不與人直視者通常說(shuō)明其心術(shù)不正眼神明亮的人通常較為聰慧眼神較為呆滯的人通常較為愚鈍　　　　人與人之間

3、的交往眼神這種無(wú)聲的交流所占的比重雖然占據(jù)信息量的極少部分但卻占據(jù)了所有感覺(jué)之和的70%;對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的HR們而言就算沒(méi)有結(jié)構(gòu)化面試以及各種測(cè)評(píng)量表眼神給人的印象往往決定了此人的總體印象也在相當(dāng)程度上決定了是否被錄用　　　　聲音所包含的信息：　　　　談話作為人與人溝通最常用最頻繁的方式實(shí)際上包含了兩種類別其一為文字所涵蓋的內(nèi)容及信息其二為聲音及語(yǔ)調(diào)所涵蓋的信息兩者幾乎無(wú)法分割否則很可能做出錯(cuò)誤的解讀聆聽(tīng)人的聲音有三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可供參考：　　　　1.語(yǔ)速與性格的關(guān)聯(lián)：　　　　語(yǔ)速快的人多為急性子也有些性格急躁的人語(yǔ)速快但語(yǔ)速慢的人并不總是慢性子有些特別謹(jǐn)慎的人說(shuō)

4、話語(yǔ)速慢;只評(píng)價(jià)語(yǔ)速的快慢無(wú)法準(zhǔn)確的識(shí)別人還需要結(jié)合語(yǔ)調(diào)與措辭進(jìn)行綜合判斷　　　　2.語(yǔ)調(diào)與習(xí)慣的關(guān)聯(lián)：　　　　語(yǔ)言是一門藝術(shù)雖然絕大多數(shù)人都沒(méi)有受過(guò)專門的訓(xùn)練在語(yǔ)調(diào)上顯得缺乏技巧但仍然能夠通過(guò)對(duì)說(shuō)話者的語(yǔ)調(diào)來(lái)推測(cè)一些習(xí)慣　　　　語(yǔ)調(diào)起伏平緩的人通常溝通能力較差;善于根據(jù)談話內(nèi)容及場(chǎng)景調(diào)整語(yǔ)調(diào)(如升調(diào)、平調(diào)、降調(diào))的人通常溝通能力較強(qiáng);談話時(shí)語(yǔ)調(diào)聽(tīng)不出多少情感色彩的人通常較為理性或情緒控制力極強(qiáng);而談話時(shí)經(jīng)常抑揚(yáng)頓挫的人除了溝通表達(dá)能力強(qiáng)之外也說(shuō)明其是一個(gè)希望被關(guān)注、希望成為焦點(diǎn)和中心的人　　　　還有一類人習(xí)慣于用疑問(wèn)句做結(jié)尾但這種語(yǔ)調(diào)也需要一分為二的來(lái)

5、看待：如果是向?qū)Ψ角笞C某件事情或征詢對(duì)方意見(jiàn)那么說(shuō)明其是個(gè)比較在意對(duì)方觀點(diǎn)、能夠充分聆聽(tīng)他人觀點(diǎn)與意見(jiàn)的人;如果是反問(wèn)式的使用疑問(wèn)句通常說(shuō)明其要么是在質(zhì)疑對(duì)方、要么是在否定對(duì)方但不使用直接否定的方式這說(shuō)明其性格較為獨(dú)斷專行、聽(tīng)不進(jìn)任何反對(duì)意見(jiàn)或不同的觀點(diǎn)例如此前熱播的電視連續(xù)劇《神探狄仁杰》中的狄仁杰就經(jīng)常說(shuō)一句話：元芳你看?其實(shí)就是屬于前者即征詢對(duì)方的意見(jiàn)　　　　3.措辭與性格的關(guān)聯(lián)：　　　　措辭的使用恰當(dāng)與否首先是一個(gè)知識(shí)問(wèn)題其次再是一個(gè)素養(yǎng)問(wèn)題漢語(yǔ)言的豐富性和多樣性讓人們對(duì)文字的選擇范圍變大但這同樣也增加了對(duì)準(zhǔn)確使用措辭的難度;因此措辭的使用恰當(dāng)與

6、否首先說(shuō)明了知識(shí)面的廣度與深度其次也反映了其教養(yǎng)程度——家庭環(huán)境對(duì)人的教養(yǎng)所起的作用遠(yuǎn)比學(xué)?；蚶蠋煹淖饔靡蟮枚喽甜B(yǎng)與知識(shí)無(wú)關(guān)、與學(xué)歷無(wú)關(guān)　　　　肢體語(yǔ)言所包含的信息：　　　　肢體語(yǔ)言所包含的信息其實(shí)不比口頭語(yǔ)言或文字所包含的信息少只是由于肢體語(yǔ)言不容易被解讀所以長(zhǎng)期以來(lái)都不被重視但事實(shí)上人的嘴巴容易說(shuō)謊但身體卻很難掩飾的意圖　　　　要解讀人的肢體語(yǔ)言除了眼神之外最常用的是從行走姿勢(shì)、坐姿、手勢(shì)這三個(gè)主要途徑進(jìn)行解讀　　　　1.行走姿勢(shì)：　　　　觀察人的行走姿勢(shì)不僅可以一窺其性格的端倪也可推測(cè)出人的身體健康狀況　　　　通常行走時(shí)身體挺直的人比較在意形象

7、和他人的看法;行走時(shí)愛(ài)低頭的人通常都有些缺乏自信而行走時(shí)腰挺不直的人既可能是生性隨和也可能是脊柱或腰椎不好　　　　跨步大的人多為性格直爽、敢于冒險(xiǎn)而跨步小的人多為謹(jǐn)慎敏感或自信心不足　　　　2.坐姿：　　　　如果談話是坐的是有靠背的凳子或沙發(fā)但仍然挺直背部說(shuō)明其當(dāng)時(shí)較為緊張但如果在彼此熟悉、沒(méi)有壓力之后仍未靠背的人通常自制力強(qiáng)、比較理性;而如果是談話時(shí)喜歡蹺二郎腿的人通常不拘小節(jié)而喜歡(或不自覺(jué))抖動(dòng)雙腿的人如果排除身體疾病的原因則說(shuō)明其過(guò)于隨意、不太注重他人的感受　　　　坐姿呈左右傾斜狀的人通常性格多有怪癖不容易接近;而坐姿呈前后傾斜狀的人要么攻擊性強(qiáng)

8、、要么身體存在某些方面的疾病　　　　3.手勢(shì)：　　　　肢體語(yǔ)言中使用頻率最高、最