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1、HR智慧：如何激勵員工 說得直白點給面子、給位子、給票子是企業(yè)調動員工積極性的激勵之法;反之丟面子、撤位子、扣票子也是調動員工積極性的重要方法而理性之道不外乎是——對于員工激勵這一話題我們可以發(fā)現(xiàn)相關的書籍五花八門也能在網(wǎng)絡上看到專家們的各自見解還可以通過各路職業(yè)經理人頻頻在公共場合亮相了解他們從不同角度的分享……綜合一看我們會發(fā)現(xiàn)所有的研究差不多最后都會指向“幫助員工職業(yè)發(fā)展”、“長期或短期薪酬計劃”、“經理的管理理念”、“企業(yè)文化”……但同時也發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)實工作中如何操作卻變成了老大難的問題激勵真的那么難? 提高曝光度 “激勵”有“激發(fā)”和“鼓勵”二層含義：“激發(fā)”
2、是指充分地調動員工的潛能做一些原來他不曾做過的或不敢做的事：“鼓勵”是指認可他已經完成的工作或取得的成績 只有“激發(fā)”會讓員工對待工作興奮希望承擔更多的工作有更多的想法也愿意投入時間但如果沒有“鼓勵”他們身上的熱情就會很快退卻 只有“鼓勵”員工在工作中會經常得到認可很愿意在這樣的主管手下工作盡管工作有些時候會單調或沒有挑戰(zhàn)性缺少了“激發(fā)”他們身上會缺少創(chuàng)新精神、嘗試新想法的動力和學習新知識的愿望 因此在激勵員工時這兩方面都不能忽視對此我常常使用“提高曝光度”的方法很有成效 我們可以讓下屬經常在公共場合露面比如主持會議、發(fā)表報告、擔當一些公共職務(員工俱樂部主席
3、)、代表自己參加上一級的會議、接待上一級的領導、代表部門參加公司級別或跨部門/地區(qū)/國家的項目等這完全不同于部門內部的交流或僅僅與你個人的交流需要員工對所討論內容的掌握上升到一個新的高度包括“知其然知其所以然”、“所討論的內容對其他系統(tǒng)的影響”、“長期的策略”等;同時對員工的個人能力也有極大的挑戰(zhàn)包括“演講能力”、“解決問題的能力”、“化解沖突能力”等 員工當然清楚這種曝光對于自己長期發(fā)展的好處也非常明白如果搞砸的后果外在的壓力與內在的動力形成合力激發(fā)員工不斷地挑戰(zhàn)自己能力的極限極盡所能使工作達到圓滿 至于鼓勵其實在場的管理人員的一句認可就可以讓員工興奮不已比任何表揚都管
4、用 需要注意的是讓不同的員工興奮的曝光場合是不一樣的一些剛加入公司的員工部門內部的曝光就可以“激勵”他們很長時間而對于一些資深員工可能需要一些層次更高的曝光場合 你可能會問“我的下屬都成為明星了還有我的位置?”那么你是想當演員、導演、還是制片人?演員的曝光度肯定比導演高你想永遠讓鏡頭對著你那你就別做導演的夢想其實當你計劃著讓你的下屬一個又一個走上舞臺你已經向導演的角色轉變你會在更高的舞臺上成為鏡頭追逐的焦點 提升工作的層次 不管你用什么方法激勵你的員工但當員工回到自己的辦公桌前開始自己一天的工作時可能還是會感覺工作是如此的枯燥、單調、無聊他們無法把現(xiàn)實的工作與
5、你描繪的美好前景聯(lián)系起來“提升工作層次”就成為我們要考慮的一個重要方法 工作層次可以向兩個方向提升：一是運營優(yōu)異每個人從事的任意一項工作都應遵循一定的流程并有相應的工具確保正確率、速度、質量等等工作是否達到運營優(yōu)異可以用一個簡單的方法檢測——把工作轉交給另一個人可以多快地把工作移交完成當移交后工作的質量是否有很大的變化?運營優(yōu)異就是追求工作的標準化、統(tǒng)一化和簡單化二是職能優(yōu)異即定義了什么是這項職能的“優(yōu)異”用簡單的話說通過你的職能優(yōu)異他人非常了解什么是“優(yōu)異”也清楚自己的差距這種職能優(yōu)異甚至可以跨越公司的界限成為一種行業(yè)的標準 以人員信息錄入工作為例：在運營優(yōu)異方面我們可
6、以分解成具體的小流程或操作指南：——錄入信息的輸入從什么地方來?必須經過什么樣的審批流程才能錄入?獲得輸入的頻次? ——在得到錄入內容后檢查程序?怎樣能確保錄入信息是正確的? ——向計算機系統(tǒng)錄用信息的指南?包括開機、打開系統(tǒng)、選擇菜單、錄用、確認等等;——如何確保錄入沒有錯誤?檢查程序? 在職能優(yōu)異方面我們把“錄入”定義成一種職能那么“錄入職能優(yōu)異”應該包括但不限于：——“輸入信息管理”有程序保證所獲得的輸入信息是準確的這個程序應至少包括信息種類、來源、批準流程等等;——“錄入管理”包括有效的工具確保錄入信息的準確性有監(jiān)控系統(tǒng)確保出錯時能及時發(fā)現(xiàn);——“錄入程序的
7、評估”有統(tǒng)一的方法對信息錄入流程進行衡量包括質量、數(shù)量、速度等衡量的結果通過一定的程序定期公布及溝通這些衡量會引導持續(xù)地改進;——“錄入人員的管理”需要明確錄入人員的崗位要求有培訓系統(tǒng)支持錄入員工達到公司的要求 當然我們會發(fā)現(xiàn)要實現(xiàn)這些優(yōu)異并不是一件輕松的事情員工為什么要花時間投入來實現(xiàn)優(yōu)異呢?解決這一問題是成為管理者的必由之路職業(yè)發(fā)展總是從“管事”開始然后經過“管人”或“管程序”的過程逐步達到“管標準”進而“管文化”這些技能你不必等到當總經理的時候
