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《有關(guān)電腦銷售技巧和話術(shù)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、有關(guān)電腦銷售技巧和話術(shù) 導(dǎo)語：顧客是最好的老師同行是最好的榜樣市場是最好的學(xué)堂取眾人之長才能長于眾人以下小編為大家介紹有關(guān)電腦銷售技巧和話術(shù)文章歡迎大家閱讀參考 銷售是現(xiàn)在商業(yè)活動的重要手段如今加入銷售活動的人越來越多如何做好銷售成了人們關(guān)注的焦點問題由于銷售是一門靠語言促成交易的商業(yè)活動因此掌握一些銷售技巧是銷售成功必不可少的 現(xiàn)在的這個時代有無數(shù)的銷售員忙了一個月下來始終沒有一點業(yè)績只好被迫在去尋找新的單位上班是因為他們太笨?“不”人天生就沒有“笨”與“聰明”之分重要的是他們在與客戶的溝通中沒有找到一條銷售捷徑的方法本人從事銷售幾年了在這個過程中掌握了一些經(jīng)驗在此與熱愛
2、銷售行業(yè)的新手朋友們共同分享一下 技巧一開場白要好 我認(rèn)為好的開場白是成功的一半洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多將開場白前你可以與顧客稍做閑談以營造自然開放的氣氛但是不要閑談過久浪費了拜訪的時間在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對話建立方向與焦點使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對方都有所準(zhǔn)備然后在做信息的交流保證能有效地運用你的和客戶的時間使客戶和你同步進(jìn)行 技巧二提問題 在面對面的銷售中銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望這種方式就是
3、提問通過提問題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動機如何;找出客戶相信什么?;通過提問題你就擁有掌控權(quán)并引導(dǎo)他們的注意力讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)但是切記在當(dāng)你向客戶提出問題的后從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案這樣可以讓顧客感到舒服 技巧三不時的贊美你的客戶 卡耐基說
4、“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”每個人都會覺得自己可夸耀的地方銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用就能成功的接近顧客用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感銷售成功的希望也大為增加 當(dāng)然贊美對方并非美言相送隨便夸上兩句就能奏效的如果方法
5、失當(dāng)反而會起相反的作用因此銷售員在利用贊美的方法時必須看準(zhǔn)對象了解情況選對時機恰到好處地進(jìn)行贊美同時你的贊美要有誠懇之意讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項認(rèn)真學(xué)好練好用好這個技巧一定能讓你的定單越來越多 技巧四抓住顧客的心一句定成敗 其實不少銷售員都有良好的口才能打動顧客的好銷售員卻并不很多原因就是所有的銷售員說同樣的話所以要想獲得成功就必須與眾不同有更出色的口才作為銷售員在銷售洽談中如果能把握對方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗” 所謂一言而勝就是說這一言說到了對方的心上打動了對方實現(xiàn)了自己的目的所謂一言而敗就是說你的話沒有說到人家的心上人
6、家不愛聽你就算白說了對于銷售來說抓住顧客的心是說服顧客的利器是把握主動權(quán)的保證只有抓住顧客的心才能讓顧客一步一步循循善誘激發(fā)顧客的購買欲望使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動促使并引導(dǎo)顧客采取購買行動 技巧五不要說負(fù)面的話 話語的正面性與負(fù)面性或者說肯定性與否定性是說話時必須注意的另一個重要方面在一般情況下那些毫無聲氣灰暗冷淡的話誰聽了都會喪氣正如在煙雨天氣里難于有一個好的心情一樣面對這樣的話題很難指望顧客積極的反應(yīng)優(yōu)秀的銷售員通常都是開朗的而且常常面帶笑容令人看了覺得非常舒服他們的話語也多時積極肯定充滿活力的 技巧六替客戶著想站在對方的立場上說話 縱觀時下有多少銷售員忙碌
7、一整天下來卻始終一點成績也沒有為什么呢?因為他們滿腦子想的只是他們自己的需要而不想象顧客并怒需要買任何東西如果真有這個需要他們也會自己上街去買相反如果銷售員能使了解他們的服務(wù)是在幫助人們解決問題在這種情況下人們當(dāng)然會掏錢買他的東西每個人都需要滿足自己懂得別人的需求才能夠得到別人的欣賞也就能夠得到別人的好意和歡迎 技巧七表情是無聲的語言 表情是一個人內(nèi)在精神的外部表現(xiàn)是自然而然流露出來的不是假裝出來的任何人都不可能裝出來讓人感動的表情你要想銷售自己就要有真誠的態(tài)度有了真誠的態(tài)度你就會產(chǎn)生自然動人的表情就會感染顧客 當(dāng)非語言的行與說話的內(nèi)容沖突時非語言的行為遠(yuǎn)比說話更具影響力換
8、言之接觸姿勢手勢以及面部遠(yuǎn)比說話重要并決定信息傳遞的感覺所以你在顧客面前一定要言行一致因此當(dāng)你與顧客溝通時想要與對方迅速達(dá)成親和關(guān)系的話就要了解說話與肢體語言是建立親和關(guān)系的重要因素 技巧八避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)做 銷售的人都聽過一句口頭禪：“顧客永遠(yuǎn)是對的”因為發(fā)生爭執(zhí)的時候會讓顧客產(chǎn)生不愉快的感覺那么他就永遠(yuǎn)不會想要購買你介紹的產(chǎn)品銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識或才能因此銷售員一定謙和
