軟件銷售技巧之如何提升軟件銷售業(yè)績

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1、軟件銷售技巧之如何提升軟件銷售業(yè)績　　　　軟件銷售技巧如何提升軟件銷售業(yè)績?首先軟件銷售員要了解顧客類型對顧客分類分析　　　　(1)內(nèi)向型或少言寡語型：不要失去耐心提出一些不能僅僅用是或否回答的問題直至顧客開口　　　　(2)因循守舊型：似乎在認真聆聽但遲遲不做購買決定如果不及時采取行動將會失掉這部分顧客例如可以向他透露商品價格將上漲或者供給不足的信息　　　　(3)不同意見型：永遠有異議盡量不要與其爭論和回擊保持冷靜聽他把話說完同時面帶微笑　　　　(4)膽怯型：畏畏縮縮提供引導(dǎo)、保證和支持幫助顧客克服購買恐懼心理鼓勵顧客慢慢使其放松　

2、　　　(5)自我中心型：具有自我優(yōu)越感仔細地聆聽并且恭維他的自我主義在合適的時候向他征詢意見　　　　(6)果斷型：很自信有主見不要給這些顧客太長的銷售解釋只給必要的細節(jié)要嚴格忠于事實　　　　(7)精明型：可能曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)人士應(yīng)用巧妙的恭維來表達對他的判斷和討價能力的贊賞　　　　(8)懷疑型：一直對你抱有懷疑擔(dān)心落入你的圈套對他的反對做出反應(yīng)但不要和他爭論要和他談話承認缺點應(yīng)用邏輯和已證明的事實　　　　(9)牢騷型：滿腹牢騷但起因并不一定在你這里要特別快樂不要被他的心情所影響力圖找到困擾他的麻煩　　　　(10)條理型：做事緩慢似乎對你提

3、出的每句話都在權(quán)衡調(diào)整你的步伐和他保持一致放慢速度盡量向細節(jié)上擴展　　　　(11)依賴型：做決定時猶豫不決需要有人幫助可以問他一些問題然后說明你的商品正好能滿足他的需要　　　　(12)挑剔型：從來不會同意你的報價強調(diào)質(zhì)量和服務(wù)來表明你的商品值這個價錢　　　　(13)沖動型：很容易下結(jié)論要直接步入正題不要繞圈子可以直接提出建議但不告訴他做　　　　(14)分析型：富有條理性喜歡數(shù)據(jù)、事實和詳細的情況給他們的信息越多越好讓他們自己做出正確結(jié)論　　　　(15)感情型：重視個人感情應(yīng)該和這類顧客逐漸熟識全身心地投入談話并保持自己的個性　　　　

4、(16)固執(zhí)型：總是裝出很重要的樣子向顧客表明你認同這種重要感抬高顧客同時也抬高你自己　　　　另外除了了解顧客需求和顧客心理外還需要運用一定的軟件銷售技巧：　　　　一、向客戶介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點及好處;列舉其他顧客購買的例子　　　　二、強調(diào)產(chǎn)品如何符合顧客獨特需要;強調(diào)產(chǎn)品的暢銷程度;強調(diào)牌子的著名程度或因暢銷而隨時售完即刺激顧客的購買欲望　　　　三、主動詢問顧客需要種產(chǎn)品;主動介紹其他配件產(chǎn)品　　　　四、主動介紹產(chǎn)品保養(yǎng)知識和使用注意事項;做好服務(wù)工作使顧客產(chǎn)生滿足感;做好售后服務(wù)恰當(dāng)處理顧客投訴;不定期與顧客進行聯(lián)系加深品牌印象