銷售是什么_,為什么要做銷售

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1、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)教程陜西財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院雷劍銷售是從貧窮到富有的最佳途徑專題一：銷售是什么，為什么要做銷售什么是銷售呢？我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)。銷售不是什么？銷售不是一股腦的解說商品的功能。銷售不是向客戶辯論、說贏客戶。銷售不是我的東西最便宜，不買就可惜。銷售不是口若懸河，讓客戶沒有說話的余地。銷售不是只銷售商品，因為客戶對您有好感，才會信任您所說的話。如何成功銷售你的產(chǎn)品在談這個問題之前，我先講一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人，該公

2、司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結(jié)果分別如下：　　甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去。）　　乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。）丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。（在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣

3、才能賣出去？想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里，應(yīng)該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。）★為什么要做銷售？1.當(dāng)你面對自己的父母—自問：這是你給他們最好的晚年生活嗎？2.當(dāng)你面對自己的孩子—自問：這是你給孩子最好的教育環(huán)境嗎？3.在你在衛(wèi)生間洗澡，脫光了衣服面對鏡子中的自己：這是你人生中最好的生活狀態(tài)嗎？如果以上任何問題你都不能回答YES，那你還有什

4、么資格不做“銷售”？！★銷售的重要性和趨勢：1.在美國，經(jīng)職業(yè)委員會調(diào)查，“銷售員”職位的重要性排在所有職務(wù)的前3位；喬·吉拉德、湯姆·霍普金斯等行業(yè)頂尖級的業(yè)務(wù)員都是美國總統(tǒng)親自接見！2.在國內(nèi)，“銷售員”的地位大家眾所周知，還有巨大的提升空間！“我要成為世界上最偉大的推銷員！”——這句話在《世界上最偉大的推銷員》這本書中，被奉為最偉大的典章！★銷售的“1個前提”：【信心的傳遞、情緒的轉(zhuǎn)移】“如果您公司的產(chǎn)品很好、制度不錯，培訓(xùn)系統(tǒng)也很好，而業(yè)績卻不怎么樣，只告訴我一個問題——那就是顧客不愿意看到業(yè)務(wù)員的那張死臉”——松下幸之助（日本經(jīng)營

5、之神）★銷售的10個步驟：§1充分的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備包括四個方面的準(zhǔn)備：首先是體力的準(zhǔn)備。要想讓自己體力好，就必須做一些體力上的訓(xùn)練。a.每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；b.永遠(yuǎn)只吃5分飽；多吃蔬菜：肉蛋少吃、酒少喝c.吃水果在飯前吃，不要在飯后吃；d.做運(yùn)動要做有氧運(yùn)動，比如散步、游泳、慢跑、騎自行車等；e.每天靜坐30分鐘消除負(fù)能量。???第二是專業(yè)知識的準(zhǔn)備。你必須對你的產(chǎn)品有非常足夠的了解。???第三是對顧客了解的準(zhǔn)備。你必須非常了解你的顧客，了解他的興趣、愛好，這樣便于溝通，便于投其所好。天體營的故事第四是精神

6、上的準(zhǔn)備。在處理重要的事情之前，先靜坐5分鐘。天體營天體營，指的是在一定的區(qū)域里，人無分男女老少都一絲不掛，無論游戲、娛樂、運(yùn)動、休憩。警察除外。天體運(yùn)動是20世紀(jì)20-30年代的中國人對于從西方傳進(jìn)的裸體運(yùn)動的稱呼?！疤祗w”意為“天生之體”?！?使自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)要想使自己達(dá)到巔峰狀態(tài)，必須先讓自己的肢體達(dá)到巔峰狀態(tài)，因為動作創(chuàng)造情緒。同時對自己反復(fù)地做自我確認(rèn)：我是最棒的！我是最優(yōu)秀的！我是最好的！我喜歡我自己！我一定能成功！§3建立顧客信賴感建立顧客的信賴感，首先是透過自己的形象！也就是——為成功而穿著！為什么這么說呢？因為一個

7、人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通過你的形象表現(xiàn)的，所以一定一定要注重自己的穿著、舉止、氣質(zhì)。???第二要學(xué)會傾聽。永遠(yuǎn)站著或坐在顧客的左邊，保持適度的距離，保持適度的目光接觸，傾聽不要打岔，不要發(fā)出聲音，同時微笑點頭即可。還要做好記錄。顧客講完后，要重復(fù)一次做確認(rèn)。不要想他說的話，要聽出他真正的意思，用關(guān)心的角度跟他溝通。???第三要模仿對方的談話。模仿對方的文字、聲音和肢體語言，與對方相似，引起共鳴。在模仿肢體語言的時候，要模仿對方的表情和語氣，注意千萬不要同步模仿。?顧客有三種類

8、型：視覺型、聽覺型、觸覺性???第四是要使用顧客見證。顧客說一句話頂你一萬句，每個推銷員至少帶5個顧客見證?！?了解顧客的問題、需求和渴望了解顧客先從聊天開始，聊天就是做生意。