[精品]人文關懷在臨床護理中應用的體會

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1、人文關懷在臨床護理中應用的體會人文關懷在臨床護理中應用的體會關鍵詞人文關懷臨床護理doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2009.03.106對象與方法對象：對所有需耍檢查、治療及護理的病人。方法：在實際工作中，我們結合臨床護理工作特點，從“人文”入手，在現(xiàn)有的醫(yī)護設施條件下，通過提供精湛的技術、周到的服務、親切的語言、得體的舉止、細致的照料、視病人如親人等，為患者創(chuàng)造一個整潔、安全、舒適的環(huán)境，建立良好的護患關系。強化“以人為本”人文關懷理念。提出護理服務新規(guī)范、新標準：要廣泛開展“學習人

2、文精神，深化整體護理”的學習活動。要充分認識到人文關懷的必耍性和重耍性，深刻把握人文關懷的內涵，努力形成“關心患者、尊重患者、以患者為中心”的人文環(huán)境和氛圍。規(guī)范護理人員行為、語言：與病人交談、詢問病史或進行評佔時，護士的目光要求與病人處于同一水平線，要“您好”為先，“請”字開頭，“謝”字結尾，不直接稱呼病人床號；病人詢問時不說“不知道”，病人有主訴時不能說“沒事”等；進行各項操作時，耍先向病人說明，訃病人有心理準備，操作時動作輕柔、熟練、準確，操作成功后向病人致謝，操作不成功時向病人道歉；做到四輕：盡量縮小干

3、擾范圍，走路輕、關門輕、說話輕、操作輕，減少噪音。注重培養(yǎng)護理人員的“四心”,即：同情心、愛心、耐心和責任心，這“四心”是護理人員應必備的優(yōu)良品質，護理人員在日常護理工作中應時時處處體現(xiàn)出對患者的關心、體貼和愛護，做一個讓患者真正信賴的守護神。提高護理人員操作水平，努力加強培訓學習，不斷提高護理人員的自身素質：為減少病人的痛苦，對護理人員進行各項操作的熟練程度及規(guī)范化、標準化培訓。建立一套應急事件防范處理機制：向每個護士發(fā)放一木護理安全管理預案手冊，學習各種突發(fā)事件的處理方法，如遇到火災，護士應如何疏散病人，如

4、何使用滅火器等，把病人生命健康提到至高無上的位置。提升護理設施人性化水平：在軟件環(huán)境提升的同時，硬環(huán)境的提升和改善對提高人文護理水平也必不可少。電腦一13清單打印，使病人了解醫(yī)療費用，明口消費，使各項醫(yī)療收費透明化，增強病人對醫(yī)療的信任度；病區(qū)設立健康教育宣傳欄、主任醫(yī)師門診吋間及便民措施，增強病人健康意識，使病人在防病、治病等方面得到幫助和指導。平等對待患者：換位思考，把自己想作病人或病人家屬，來感受一下病人及家屬的心理，才能體諒病人的痛苦，才能急病人Z所急,想病人之所想。注重心理護理：心理護理也就是心理呵護

5、，是在尊重病人和平等和待的基礎上，認真傾聽病人的心聲，了解病人的內心，在護患Z間建立起互和信賴的關系；同吋通過護士的語言、行為、表情、態(tài)度等達到影響病人心理的目的，使其處于接受治療的最佳狀態(tài)。建立病人評價和反饋制度：每月召開1次工休座談會傾聽病人心聲，了解病人需求和建議，并根據(jù)病人需求和意見改進護理工作；實行病人對護理人員服務質量評價制度，每個季度由病人、醫(yī)生、護士共同評選出“三星級護士”。結果通過以上措施，我科護理人員的人文素質和人文關懷觀念得到明顯提高，病人滿意度明顯提高。根據(jù)住院病人滿意度調查顯示，滿意度

6、從去年同期的90%上升到98%。病人滿意度的提高，充分說明了“以人為本”的人文關懷理念在護理工作中發(fā)揮了積極的作用。討論人文護理工作中的“人文關懷”，其核心是“以病人為中心”，把對病人的關懷作為一切護理工作的出發(fā)點和歸宿。因此，人文關懷是護理工作、護理文化的核心內容，是護理學科的核心和精髓?！叭宋年P懷”是對生命與生存質量的關注，是對人應有的人格、尊嚴和需求的肯定，它集屮表現(xiàn)為對人文精神價值的弘揚以及對人性的根本關懷?？俍,我們要把“以人為本”的服務理念和實踐貫穿于整個臨床護理工作中，用愛心和責任心去關愛我們的每

7、一位患者，實行人道的、人性化的護理服務，不斷推進和提高整體護理質量。參考文獻1葉志弘?以人為本提供超期望服務?中華護理雜志，2002,4.2劉傳翠，石海霞，劉艷.以人為木的人性化護理是整體護理的核心?中華現(xiàn)代護理雜志，2004,4.