人文關(guān)懷在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用

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1、人文關(guān)懷在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用武警甘肅總隊(duì)醫(yī)院730050【摘要】目的：分析人文關(guān)懷在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：隨機(jī)選取木院2014.1.1?2015丄1期間的120例臨床護(hù)理人員，在臨床護(hù)理管理中應(yīng)用人文關(guān)懷，主要為營造以人為本的護(hù)理環(huán)境、提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平、以患者為中心，比較管理前、后的管理效果。結(jié)果:管理后的護(hù)理人員滿意度(100.00%)優(yōu)于管理前(70.00%),P<0.05；管理后的患者滿意度(100.00%)優(yōu)于管理前(60.00%),PV0.05。結(jié)論:人文關(guān)懷在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用效果顯著，護(hù)理人員滿意度和患者滿意度均有所提高，應(yīng)考慮合理推廣。【關(guān)

2、鍵詞】人文關(guān)懷；臨床護(hù)理管理；應(yīng)用效果【中圖分類號】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號】2096-0867(2016)-05-237-01人文關(guān)懷指的是在始終維護(hù)人在生活工作中的生存權(quán)利、道德尊嚴(yán)、思維模式、價(jià)值觀念和情感等［門。將人文關(guān)懷理念引入到護(hù)理領(lǐng)域中，即以關(guān)懷、理解為出發(fā)點(diǎn)，以文化為核心，充分發(fā)揮護(hù)理人員潛能，提升工作積極性，達(dá)成整體護(hù)理目標(biāo)［2］。本次研究,隨機(jī)選取本院2014.1.1?2015.1.1期間的120例臨床護(hù)理人員，圍繞人文關(guān)懷的應(yīng)用效果進(jìn)行了分析，現(xiàn)整理如下。1資料與方法1.1一般資料隨機(jī)選取木院2014.1.1?2015.1.1期間的120例臨床護(hù)

3、理人員，納入標(biāo)準(zhǔn)要求如下:(1)為我院臨床護(hù)理人員；(2)知情后同意納入研究并配合隨訪。1.2方法1.2.1營造以人為木的護(hù)理環(huán)境在院內(nèi)，倡導(dǎo)“關(guān)愛護(hù)士”、“和諧上進(jìn)”、“以人為木”的工作氛圍：(1)管理者應(yīng)積極主動(dòng)的關(guān)心護(hù)理人員的工作情況，盡力為護(hù)士爭取合理的利益和權(quán)利，提升護(hù)理人員的工作地位；（2）管理者應(yīng)堅(jiān)持以人為本，主動(dòng)從護(hù)士的角度考慮問題，以護(hù)士的利益為出發(fā)點(diǎn)，使護(hù)理人員感受到來自上級的關(guān)心和溫暖，增加工作的積極性；（3）管理者還應(yīng)主動(dòng)與護(hù)士進(jìn)行溝通的交流，針對護(hù)理人員的缺點(diǎn)進(jìn)行耐心解釋和指導(dǎo)，營造一個(gè)互相理解團(tuán)結(jié)進(jìn)步、積極向上的科室工作氛圍。1.2.2提高理論知識(shí)

4、和業(yè)務(wù)水平由于護(hù)理戰(zhàn)線的年輕化，多數(shù)護(hù)士現(xiàn)代護(hù)理人員年資短，缺乏足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，操作能力不佳，急需鍛煉與提升。（1）科室主任和護(hù)士長應(yīng)積極鼓勵(lì)年輕護(hù)士自學(xué)，擴(kuò)展理論知識(shí)范圍，熟練專業(yè)操作，關(guān)心護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài)；（2）針對因護(hù)理工作繁忙而影響學(xué)習(xí)的護(hù)理人員，可由科室負(fù)責(zé)組織護(hù)理專業(yè)知識(shí)講座和技能培訓(xùn)，確保護(hù)理人員有機(jī)會(huì)提高文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平；（3）定期組織理論知識(shí)測驗(yàn)和技能操作比賽，對表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)理人員給予適當(dāng)?shù)目陬^表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),帶動(dòng)整體人員的的學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性，形成不斷進(jìn)步的良性循環(huán)；（4）由院里負(fù)責(zé)提供護(hù)理人員的進(jìn)修機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)入上級醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)，將先進(jìn)的護(hù)理理念帶冋科

5、室內(nèi)，為科室注入新的活力。1.2.3以患者為中心的人文關(guān)懷（1）保持護(hù)理熱情，時(shí)常與患者談心，拉近護(hù)患距離。減少患者陌生感，提高患者配合度；（2）仔細(xì)聆聽患者的想法與需求，并適當(dāng)滿足患者的合理要求，盡力獲取患方信任；（3）住院期間完成健康宣講，協(xié)助患者正確服藥、完成檢查，并積極關(guān)注患者情緒變化，對患者出現(xiàn)的負(fù)面情緒進(jìn)行積極排解與安慰。1.2.4評估分別于護(hù)理管理優(yōu)化前、后，通過我院問卷統(tǒng)計(jì)護(hù)理人員和患者滿意度，滿意度均被劃分為非常滿意、滿意和不滿意，滿意度（％）=非常滿意度（％）+滿意比（％）。1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法本次研究中數(shù)據(jù)所用的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析選用SPSS19.0軟件，計(jì)數(shù)資料均

6、以（%）表示,組間比較選用卡方比較；計(jì)量資料均以（X±S）表示,組間比較采用t檢驗(yàn)；P<0.05,提示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2結(jié)果2.1護(hù)理人員滿意度管理后的患者滿意度(100.00%)優(yōu)于管理前(60.00%),P<0.05；見3討論隨著護(hù)理模式的升級，護(hù)理管理的優(yōu)化也勢在必行，人文關(guān)懷應(yīng)與專業(yè)素養(yǎng)一同被列入護(hù)理管理重點(diǎn)中來［3］。本次研究即主要圍繞著人文關(guān)懷在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用而展開。報(bào)告提示。將人文關(guān)懷理念融入護(hù)理管理中，護(hù)理人員可以充分感受到來自管理人員的關(guān)心和重視，而非強(qiáng)制性的硬性要求，有助于護(hù)理人員主動(dòng)、熱情地投入到工作中去，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，提

7、升護(hù)理素質(zhì)，保證臨床護(hù)理質(zhì)量［4?6］。另一方面，臨床實(shí)踐證明，護(hù)理工作的對象和核心即為患者［7］。因而以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)理念應(yīng)是人文關(guān)懷的核心和關(guān)鍵，護(hù)理人員應(yīng)在工作的過程中積極的關(guān)心患者，這對提高患者滿意度也是十分重要的［8］。本次研究中，人文關(guān)懷管理后的患者滿意度明顯提高，進(jìn)一步證明了人文關(guān)懷具有較高的臨床接納度，可考慮加大推廣。。綜上所述，人文關(guān)懷在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用效果顯著，護(hù)理人員滿意度和患者滿意度均有所提高，應(yīng)考慮合理推廣。參考文獻(xiàn)［1］徐燕嬌，羅慧?細(xì)節(jié)護(hù)理在預(yù)防全麻小兒圍手術(shù)期低