結(jié)構(gòu)化面試 必備知識的面試技巧

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1、結(jié)構(gòu)化面試必備知識的面試技巧　　　　結(jié)構(gòu)化面試必備知識的面試技巧　　　　1.結(jié)構(gòu)化面試的程序　　　　結(jié)構(gòu)化或情境面試指對某職位的所有求職者提出一致性的、事先確定好答案的一系列關(guān)聯(lián)問題的工作結(jié)構(gòu)化面試程序涉及請一組對工作熟悉的人根據(jù)實際工作職責(zé)來制定與工作相關(guān)的面試問題然后就這些問題的可接受和不可接受答案達成一致意見這一程序包括以下5個步驟：　　　　1)工作分析　　　　首先從工作職責(zé)、所需知識、技能和能力以及其他工作資格條件的角度撰寫工作說明　　　　2)評價工作職責(zé)信息　　　　工作分析產(chǎn)生一系列工作職責(zé)接著根據(jù)每一工作職責(zé)對工作成功的重要性及執(zhí)行

2、所需要的時間來評定每一工作職責(zé)這里我們的主要目的是界定工作的主要職責(zé)　　　　3)制定面試問題　　　　一旦界定和評價了工作職責(zé)下一步就是要制定實際面試問題面試問題根據(jù)工作職責(zé)系列制定工作職責(zé)重要則面試問題就多　　　　情境面試包括幾種類型的問題情境問題提出一個假設(shè)的工作情境例如如果機器突然開始發(fā)熱你將會辦?工作知識問題評估對工作績效十分關(guān)鍵而且必須在進入工作崗位前掌握基本的工作知識工作知識問題常涉及工作的技術(shù)方面(例如什么是制轉(zhuǎn)裝置扳手?)要求一般雇員回答的問題常采用意愿問題形式包括工作意愿和工作動機問題從事復(fù)雜性體力工作、出差、重新安置等的意愿和

3、動機問題　　　　還要為每一面試問題選擇表明特別好或特別差的績效的關(guān)鍵事件下邊是一個以關(guān)鍵事件為基礎(chǔ)對主管者提問的情境問題：你的配偶和你的兩個小孩患感冒臥病在床沒有親屬或朋友照看他們你要在3個小時后去上班在這種情況下你將辦?　　　　4)制定面試問題的標(biāo)準(zhǔn)答案　　　　接著為每一關(guān)鍵事件問題制定一個五分制答案評定量表并規(guī)定最佳答案(5分)的具體回答;最低可接受的答案(3分)的具體回答;以及最差的答案(1分)的具體回答　　　　例如以步驟3中的情境問題為例制定面試問題和答案的每位小組成員根據(jù)自己在面試中聽到的那些在隨后的工作中被視為好、最低可接受的答案和

4、差的答案然后每位小組成員向其他成員宣讀自己規(guī)定的答案經(jīng)過小組討論后小組成員就5分、3分、1分的基準(zhǔn)答案達成一致本例的3個基準(zhǔn)答案是我將呆在家里我的配偶和家庭第一(1分);我將給我的主管打電話并說明我的處境(3分);由于他們僅僅是感冒我將去上班(5分)類似的對于其他重要的工作職責(zé)也可以寫出一組問題及相應(yīng)的回答　　　　5)任命面試委員會并進行面試　　　　面試委員會應(yīng)包括3～6個成員成員最好是參與工作分析并撰寫面試問題和答案的人委員會成員還可以來自招募職位的主管者或包括現(xiàn)任者同事和人力資源代表在招募同一職位候選人的整個面試中面試成員必須是一樣的　　　

5、　2.結(jié)構(gòu)化面試的特點　　　　結(jié)構(gòu)化面試具有面試的一般特點同時有其特有的結(jié)構(gòu)化組織特點：　　　　1)科學(xué)性　　　　面試法是通過對人員的外部行為特征的觀察與分析及對過去行為的考察來評價一個人的素質(zhì)特征心理學(xué)認為一個人的氣質(zhì)、特征、能力往往是通過一個人的外部行為特征表現(xiàn)出來的人的外部行為特征主要是一個人的語言行為和非語言行為因此通過面試對一個人的外部語言行為與非語言行為的觀察與分析可以了解一個人的內(nèi)在心理素質(zhì)情況　　　　用過去的行為預(yù)測未來的行為也是面試有效性的一個重要特點之一通過應(yīng)聘者對其過去行為的討論考官可正確地理解和考察應(yīng)試者過去的行為、活動

6、、成就和經(jīng)驗在這里面試不僅僅是讓應(yīng)試者陳述自己以往的經(jīng)歷而是要應(yīng)試者提供有關(guān)過去行為的專門例證了解行為發(fā)生的背景、結(jié)果等這就使考官將以個人觀點和信息為依據(jù)的評價變成以事實為依據(jù)的評價　　　　2)雙向溝通性　　　　面試是考官和應(yīng)聘者之間的一種雙向交流、彼此傳達或引發(fā)彼此的態(tài)度、情感、希望的過程包括言語或非言語兩種水平的信息交流過程在面試中應(yīng)聘者并不完全處于被動狀態(tài)考官可以通過觀察和言語來評價應(yīng)聘者應(yīng)聘者也可以通過考官的行為來判斷考官的態(tài)度偏好、價值判斷標(biāo)準(zhǔn)對自己在面試過程中的表現(xiàn)的滿意程度以此來調(diào)節(jié)自己在面試中的行為同時應(yīng)聘者也可以借此機會了解將

7、要給予他的工作職位/崗位的條件、特殊性并由此決定自己是否可以接受這一職位