酒店管理--金橋酒店管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)方案

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1、金橋大酒店計(jì)算機(jī)酒店管理系統(tǒng)方案項(xiàng)目名稱：金橋大酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)方案方案編號：提交單位：時(shí)間：目錄第一章項(xiàng)目概述2第二章項(xiàng)口解決方案52.1系統(tǒng)所需站點(diǎn)配置52.2系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境52.3安裝培訓(xùn)保障6第三章項(xiàng)目造價(jià)預(yù)算15第四章項(xiàng)冃產(chǎn)品介紹174」感應(yīng)式電子門鎖簡介174.2酒店綜合管理軟件簡介214.3系統(tǒng)基本功能：234.4餐飲系統(tǒng)功能：254.5桑拿洗浴系統(tǒng)功能：264.6系統(tǒng)擴(kuò)展功能：284.7技術(shù)特點(diǎn)294.8功能特點(diǎn)30第五章系統(tǒng)實(shí)施保障335.1實(shí)施優(yōu)勢335.2售后服務(wù)支持34第一章項(xiàng)目概述中國飯店業(yè)是目前中國發(fā)展最迅

2、猛的行業(yè)Z-0這為中國飯店業(yè)跨入信息時(shí)代提供了根本性的基礎(chǔ)和動(dòng)力。信息化的快速發(fā)展使人們的需求止悄悄發(fā)生著變化。作為生活中商業(yè)活動(dòng)和社會活動(dòng)必不可少的驛站——酒店，人們對它的要求也已經(jīng)不再是單純的為賓客提供住宿餐飲服務(wù)及放松休閑的娛樂環(huán)境，更為重要的是還要為賓客提供一流的商務(wù)交流平臺和強(qiáng)大的信息服務(wù)。在今后的幾年屮，隨著智能化、信息化的發(fā)展，酒丿占將改變以往的經(jīng)營理念和競爭模式，競爭將主要在智能化、信息化方面展開。店內(nèi)裝潢、客房數(shù)量、房間設(shè)施等質(zhì)量競爭和價(jià)格競爭將退居二線。小國酒店數(shù)字信息化將這主要體現(xiàn)在三個(gè)方11:-是為酒丿占的管理

3、者、決策者提供及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握酒店經(jīng)營各個(gè)壞節(jié)情況的信息技術(shù)；二是針對酒店的經(jīng)營，為節(jié)省運(yùn)營成木、提高運(yùn)營質(zhì)量和管理效率的信息化管理和控制技術(shù)；三是直接面對顧客所提供的信息化服務(wù)，電子商務(wù)，智能管理和個(gè)性化服務(wù)。但是中國飯店業(yè)的信息化目前還僅限于簡單的信息發(fā)布階段。影響信息化建設(shè)的主要是觀念差距和行業(yè)差距。觀念差距：大多數(shù)酒店經(jīng)營者認(rèn)為酒店屬于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，主要是靠出租客房和床位來創(chuàng)收，通常把投資信息化與投資房間內(nèi)的設(shè)施（如增添浴缸或沙發(fā)）的投資回報(bào)等同看待，沒冇把信息化建設(shè)與影響和改善酒店的經(jīng)營、管理效率等方面的功效掛起鉤來,沒有

4、把信息化的價(jià)值融入酒店自身價(jià)值鏈在競爭中發(fā)揮的作用掛起鉤來。行業(yè)差距：酒丿占業(yè)屈于以人為本的勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè)，1T行業(yè)屈技術(shù)密集型行業(yè)。由于這種行業(yè)間本質(zhì)上的差異，致使很多IT公司盡管竭盡全力將最先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)備或解決方案推銷給酒店，其結(jié)果通常是酒店付出了昂貴的代價(jià)卻不盡如人意。酒店是一個(gè)以服務(wù)為本的行業(yè)，依靠客人對各項(xiàng)服務(wù)的滿意度來提升酒丿占的入住率和經(jīng)營效益。酒丿占信息化的實(shí)施，意味著酒店又増加了一項(xiàng)新的服務(wù)，即信息服務(wù)。IT公司負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施，但通常不承擔(dān)日后的服務(wù)，因?yàn)樗麄兪荌T公司不屬于服務(wù)行業(yè)。然而，倘若服務(wù)的責(zé)任落到酒丿

5、占自身頭上，酒丿占能應(yīng)付的了嗎？由于服務(wù)不到位，使系統(tǒng)不能充分發(fā)揮作用的已屢見不鮮。糾其原因，主要表現(xiàn)在：第一，技術(shù)功能與酒店需求錯(cuò)位，目前很多的管理系統(tǒng)不能解決酒店面臨的關(guān)鍵問題，只是一味抱怨用戶水平的高低，違背了“客戶導(dǎo)向，以人為本”的原則。冇些系統(tǒng)普通員工用起來非常方便，但是企業(yè)管理者不覺得這個(gè)產(chǎn)品對企業(yè)到底冇什么樣的價(jià)值，或者這套系統(tǒng)的應(yīng)用，給企業(yè)管理反而帶來新的問題；冇一些系統(tǒng)的確為企業(yè)管理者服務(wù)了，但是卻遭受到激烈的抵制，企業(yè)中的許多普通員工，還在用I口有方式工作，只是去花更多時(shí)間把所有數(shù)據(jù)往計(jì)算機(jī)里灌，其口的只是為了讓老

6、板“爽”一下。任何信息化解決方案都應(yīng)該是機(jī)器適應(yīng)人，而不是人適應(yīng)機(jī)器。第二，管理決策層沒有整體的規(guī)劃，供應(yīng)商和酒店沒有利益上的一致性，讓開發(fā)商牽著鼻子走，造成低層次的系統(tǒng)應(yīng)用，不但采購交易成木高、效率低、使用中維護(hù)管理成本高，而且不具備信息功能，脫離了酒店和賓客的客觀需要。要解決口前信息化建設(shè)存在的問題，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。這是因?yàn)樾畔⒒侨中缘墓ぷ?領(lǐng)導(dǎo)必須著力解決那些全局性的、困難的、影響深遠(yuǎn)的重大問題。信息化工程是一把手工程，酒店信息化亦如此。對于酒店而言，信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)工具，是一種手段，是一種服務(wù)，服務(wù)水平的好壞直接影

7、響酒店的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力。從發(fā)展的角度看酒店信息化的路還很長，為了當(dāng)前項(xiàng)目所需而不顧F1后發(fā)展的方案，不僅造成重復(fù)投資導(dǎo)致浪費(fèi)，若方案不符合業(yè)務(wù)需求述會降低項(xiàng)口木身的實(shí)際功效。因而，酒店信息化應(yīng)該根據(jù)自己的規(guī)模和目標(biāo)，從業(yè)務(wù)流程重組、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、工程實(shí)施、技術(shù)支持等全而考慮，提出總體方案設(shè)計(jì)，并由各管理部門對總體方案進(jìn)行論證和審核，以確保方案的先進(jìn)性、可行性，避免酒店信息化走彎路。我們深信：用戶滿意二企業(yè)利潤！我們愿為屮國飯店業(yè)信息化建設(shè)付出自己的努力。為此，我們不僅將一如既往地提供令客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，還將我們多年的經(jīng)驗(yàn)形

8、成滿足客戶的不同層次或階段需求的整體解決方案，在技術(shù)、產(chǎn)品、方案、咨詢、服務(wù)等方面綜合形成具冇更強(qiáng)優(yōu)勢的客戶應(yīng)用價(jià)值平臺，這一系列努力會最終反饋給我們的客戶，將形成客戶與我們及合作伙伴共同組成的強(qiáng)大利益共同體，從而出現(xiàn)一