“青年文明號”事跡材料

《“青年文明號”事跡材料》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、“青年文明號”事跡材料“青年文明號”事跡材料讓舞動的青春在旗幟下閃光——區(qū)XXXX全程辦事代理大廳申報“青年文明號”事跡材料門頭溝區(qū)XXXX全程辦事代理大廳（以下簡稱全程辦）是我局非常重要的一個口”部門。承擔(dān)著政策咨詢、業(yè)務(wù)授理、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等重要職能，是我局對外處理事務(wù)的中心。全辦共有幹部職工4人，平均年齡？歲，35周歲以下青年幹部職工占到總?cè)藬?shù)的75%,黨團(tuán)員占總?cè)藬?shù)的100%o自20xx年4月成立以來，全辦立足於“窗口”形象的特點，緊緊mi隹珂屆E胃罷準(zhǔn)祗冃旨G以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以人才培養(yǎng)為根本，以強(qiáng)化服務(wù)為目

2、標(biāo)，以精神文明建設(shè)為主導(dǎo)，大力開展“崗位文明、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才，崗位建功”活動，在實際工作中嚴(yán)格貫徹“文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)宗旨，勤奮務(wù)實、不斷進(jìn)取，使優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力不斷凝聚，實現(xiàn)瞭社會效益和人才效益的有機(jī)結(jié)合，不僅有力地推動瞭全局勞動保障工作的全面發(fā)展，同時還為全區(qū)深化政府工作模式改革做出瞭積極的貢獻(xiàn)，受到瞭各級領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對象的普遍好評。一、加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，完善基礎(chǔ)管理，打造全新服務(wù)空間全程辦事代理是一新生事物，有許多事情和問題必須靠我們自己從實踐中摸索規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗。我局杜斌英局長、分管

3、黨團(tuán)工作的副局長徐建民及其他局領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)心全程辦及創(chuàng)建“青年文明號”的工作，幫助我們解決各種實際困難。在局黨組和局團(tuán)委的幫助下，全程辦全體幹部職工圍繞勞動保障中心工作創(chuàng)建“青年文明號”,制定瞭創(chuàng)建“青年文明號”總體目標(biāo)和計劃，使創(chuàng)建的標(biāo)志明顯，創(chuàng)建氣氛濃厚，創(chuàng)建工作有形化。我們進(jìn)一步完善瞭工作規(guī)范，通過制訂全程辦事代理制實施方案、考核管理辦法、廉政建設(shè)規(guī)定、投訴督查辦法、工作職責(zé)、行為規(guī)范等12項制度，在實際工作中營造瞭激勵競爭和約束監(jiān)督機(jī)制。結(jié)合工作實際，我們進(jìn)一步豐富和發(fā)展瞭崗位服務(wù)承諾內(nèi)容，把“青年文明號

4、”的各項行為標(biāo)準(zhǔn)貫穿於日常工作管理中，極大地提高瞭工作效率，改善瞭工作質(zhì)量，提升瞭工作水平。服務(wù)無所不在，它既體現(xiàn)在我們每個人的行動中，也體現(xiàn)在我們所處的環(huán)境中。我們按照突出服務(wù)功能，保證正常工作的思路，配備瞭專門的座椅、飲水機(jī)、茶葉；利用書報櫃將一些勞動政策及群眾關(guān)心的熱門話題進(jìn)行展示，來局辦事人員可自由索??；利用大屏幕將我局受理事項的項目名稱、類別、依據(jù)、承諾時限等進(jìn)行滾動播岀；利用觸摸屏將辦理的受理事項、所需材料、具體法律文書及最新的勞動政策予以公開；為來我局的老年人配備瞭老花鏡。另外，我們還將所受理事項的

5、法律依據(jù)編輯成冊供來辦事的企業(yè)和群眾查閱，將一些辦事程序、工作職責(zé)及工作人員行為規(guī)范等制度上墻公示，在明顯處擺放瞭意見箱，這樣不僅為來我局辦事的同志提供瞭極大的方便，還提高瞭工作效率，改善瞭工作環(huán)境。二、發(fā)揮“窗口”作用，倡導(dǎo)職業(yè)文明，樹立良好外部形象窗口體現(xiàn)著形象，窗口展示著文明。全程辦作為我局的重要“窗口”部門，承擔(dān)著對外的聯(lián)絡(luò)接待任務(wù)，這個“窗口”的形象如何，直接關(guān)系到全局的總體形象和面貌，因此，全程辦始終把以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心內(nèi)容的青年文明號活動與樹立良好的窗口形象緊密結(jié)合起來，把職業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)貫穿於日常工

6、作之中，用實際行動充分體現(xiàn)全辦成員立足本職、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。在日常工作中，全辦成員在我局“三好一提高”即服務(wù)好、態(tài)度好、廉政好、提高辦事效率的服務(wù)宗旨的基礎(chǔ)上，又自覺做到瞭“六聲”即來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲和“五心”即服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待對象要'誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心*關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾。全辦工作人員帶證上崗，團(tuán)員佩帶團(tuán)徽，黨團(tuán)員均擺放桌牌，以“亮身份”，公開接受社會的監(jiān)督。接聽電話雖然事小但卻體現(xiàn)著一個單位的文明水平，辦公室接聽電

7、話規(guī)范文明用語率達(dá)到100%o無論是領(lǐng)導(dǎo)幹部還是普通群眾，隻要一撥通全程辦的電話，您聽到的都會是非常親切的一聲“您好，勞動保障局全程辦”,然後有我們的工作人員耐心細(xì)致地解答每一個問題。即使在最繁忙的每個月初報退休申報表和礦務(wù)局報工傷認(rèn)定表期間，我們接聽電話的文明用語依然規(guī)范，解答依然耐心,受到瞭上級部門和社會各界的廣泛好評。記得有一次，我辦工作人員給一位申請工傷陳先生打電話，想要告知其工傷認(rèn)定事宜已辦結(jié)，可以來取認(rèn)定材料。當(dāng)時，陳先生說很急，想馬上來取。但他所在地方離我局較遠(yuǎn)，可能5點半到不瞭，希望我們能多等一會

8、兒，我們便欣然答應(yīng)那天是周末，路上交通比較擁擠，等陳先生到我辦時已是晚上7點多瞭，陳先生為表示歉，想請工作人員吃頓便飯，被工作人員婉然謝絕瞭。在今年3月初，一名年逾80的耄耋婦女拄著拐杖艱難地來到我局全程辦事代理大廳咨詢問題。由於老人傢說話帶口音，吐字不清，語言表達(dá)能力極差，且聽力極弱，這給交流帶來瞭很大的困難。通過努力，我辦工作人員終於弄清瞭老人的來意。原來,老人的老伴