【精品】人性假設(shè)與管理

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1、人性假設(shè)與管理“人性”問(wèn)題，自古以來(lái)就是哲學(xué)史上爭(zhēng)論不休的問(wèn)題，直到馬克思主義誕生以后，才為正確解決這個(gè)問(wèn)題指明了方向?！鞍仙叫瓒叫?，涉水需懂水性，管理需懂人性！”所以，從企業(yè)管理的角度解讀“人性”的問(wèn)題顯得尤為重要。無(wú)論處于什么階段的企業(yè)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人制定什么樣的管理制度、采用什么樣的管理策略和管理方法，建立什么樣的組織架構(gòu)，都與他們?nèi)绾慰创诵缘膯?wèn)題有關(guān)。西方管理心理學(xué)中提出了四種與管理有關(guān)的人性假設(shè)，即“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”和“復(fù)雜人”的假設(shè)。這四種假設(shè)表明了西方管理界對(duì)于人性看法的發(fā)展歷程，對(duì)于我們的企業(yè)管理也具有很大的啟發(fā)意義。一、覧經(jīng)濟(jì)人"的

2、假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為，人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利。人都要爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。泰勒是“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)的典型代表。（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)1.多數(shù)人天生是懶惰的，都盡可能逃避工作；他們沒(méi)有雄心壯志和負(fù)責(zé)精神，而寧可期望別人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和指揮；他們對(duì)組織的要求與目標(biāo)不關(guān)心，只關(guān)心個(gè)人，而且其個(gè)人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的；他們?nèi)狈硇?，不能自律，容易受他人影響；他們工作的目的在于滿足基本的生理需要與安全需要。2.只有少數(shù)人是勤奮、有抱負(fù)、富有獻(xiàn)身精神的，他們能自己激勵(lì)自己、約束自己。這些人應(yīng)當(dāng)負(fù)起管理的責(zé)任來(lái)。二、“社會(huì)人”的假設(shè)“社會(huì)

3、人"的假設(shè)認(rèn)為，人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益，對(duì)于調(diào)動(dòng)人們的生產(chǎn)積極性只有次要意義，人們最重視在工作中與周圍的人友好相處。良好的人際關(guān)系對(duì)于調(diào)動(dòng)認(rèn)得餓生產(chǎn)積極性具有決定性的作用。(一)“社會(huì)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)1.人是“社會(huì)人”，是由社會(huì)需要而引起工作動(dòng)機(jī)的。因此，金錢不是激勵(lì)員工積極工作的唯一動(dòng)力，員工的社會(huì)心理需求才是影響員工積極性的主要因素。2.生產(chǎn)效率的高低主要不決定于工作方法和工作條件，而取決于員工的“士氣”?！笆繗狻比Q于企業(yè)中的人際關(guān)系、員工的社會(huì)生活和家庭生活。3?員工對(duì)同事給予的影響的重視程度，要比對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因與控制的重視程度大得多。員工中存在著

4、“非正式群體”，這種無(wú)形的組織有其自身的規(guī)范，能更有效地影響其成員的行為。4.工業(yè)改革與合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，員工只能從工作之外的社會(huì)關(guān)系中尋求生活的意義，于是工人的工作效率便隨著管理者能滿足他們的社會(huì)需要的程度而變化。三、“自我實(shí)現(xiàn)人''的假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人"的假設(shè)產(chǎn)生于20世紀(jì)5()年代，起源于人本主義心理學(xué)，該學(xué)派的代表是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛(A?Masl.w)e他認(rèn)為人的需要的最高層次乃是“自我實(shí)現(xiàn)匕即以其最有效和最完整的方式表現(xiàn)他的潛力。“每個(gè)人都必須成為他自己所希望的那種人。“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)還起源于美國(guó)組織心理學(xué)家阿基里斯(c?Argyris)提

5、出的“不成熟——成熟”理論。他認(rèn)為：人都是從不成熟逐漸發(fā)展到成熟的，這種發(fā)展是一個(gè)自然的過(guò)程,但由于環(huán)境、管理制度的限制，很多人沒(méi)有完成這一過(guò)程，只有少數(shù)人達(dá)到了完全成熟，但隨著社會(huì)的發(fā)展，成熟的人越來(lái)越多。從不成熟到成熟的過(guò)程包括如下七個(gè)方面：1.被動(dòng)發(fā)展到主動(dòng)；2.依賴發(fā)展到自主；3.只有少數(shù)技能發(fā)展到能做多種動(dòng)作；4.興趣淺薄發(fā)展到興趣深刻;5.目光短淺發(fā)展到遠(yuǎn)見卓識(shí);6.服從地位發(fā)展到平等地位或優(yōu)越地位；7?缺乏自我意識(shí)發(fā)展到自我意識(shí)、自我控制。(一)“自動(dòng)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)1.人生來(lái)就是勤奮的，如果沒(méi)有不良條件的限制，運(yùn)用體力和腦力從事工作，如同游戲和休息一樣自

6、然。2.外來(lái)的控制和懲罰的威脅并不是促使人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的唯一方法。人在達(dá)到自己所承諾的目標(biāo)過(guò)程中，是能夠自我約束、自我控制的。3?員工自我實(shí)現(xiàn)的需要和完成組織任務(wù)、使組織的績(jī)效更富成果，這二者之間并無(wú)必然的矛盾。如果給予機(jī)會(huì)，員工會(huì)自愿地把他們個(gè)人的目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合為一體。4.員工在適當(dāng)條件下不但能接受責(zé)任，而且會(huì)追求責(zé)任。逃避責(zé)任、缺乏雄心和強(qiáng)調(diào)安全是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，而不是人的天性。5.不是少數(shù)員工，而是許多員工都具有解決組織問(wèn)題的想象力、獨(dú)創(chuàng)性和勤奮精神。6.在現(xiàn)代工業(yè)生活的條件下，一般員工的智慧潛能只被利用很少一部分。四、“復(fù)雜人”的假設(shè)“復(fù)雜人''是2()世

7、紀(jì)60年代末7()年代初被提出的假設(shè)，這是由于經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的研究，人們發(fā)現(xiàn)，實(shí)際生活中的人既不是單純的“自我實(shí)現(xiàn)人”，也不是單純的“社會(huì)人”和“經(jīng)濟(jì)人”。關(guān)于人性的上述三種假設(shè)，雖然各有其合理的成分，但并不適用于一切人。因?yàn)槿耸菢O其復(fù)雜的，不僅人的個(gè)性因人而異，而且還因時(shí)、因地、因地位和人際關(guān)系等各因素的變化而異。正如有人說(shuō)的“見了狼他會(huì)顯出羊的模樣，見了羊又顯出狼的模樣豐這樣，“復(fù)雜人”的假設(shè)便應(yīng)運(yùn)而生了?！皬?fù)雜人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)1.人有著層次與水平不同的、多種多樣的需要，這些需要不僅是復(fù)雜的，而且是隨著人的發(fā)展和工作條件的改變