構(gòu)建以提升組織創(chuàng)新力為導(dǎo)向的企業(yè)績(jī)效管理體系

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1、皿啞圓型!篁!塑構(gòu)建以提升組織創(chuàng)新力為導(dǎo)向的企業(yè)績(jī)效管理體系●李駿賀苗內(nèi)容摘要本文認(rèn)為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新要構(gòu)建提升組織創(chuàng)新力為導(dǎo)向的企業(yè)績(jī)效管理體系．這需要完成業(yè)務(wù)流程及崗位職責(zé)分析梳理、分層級(jí)跨部門(mén)指標(biāo)體系構(gòu)建、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、績(jī)效管理技能輔導(dǎo)轉(zhuǎn)移四個(gè)模塊的工作。關(guān)鍵詞組織創(chuàng)新力績(jī)效管理體系構(gòu)建約瑟夫·熊彼特在1912年首次提出“創(chuàng)新”的概念．并認(rèn)為“創(chuàng)新”是新技術(shù)、新發(fā)明在生產(chǎn)中的首次應(yīng)用。是建立一種新的生產(chǎn)要素或供應(yīng)函數(shù)．是在生產(chǎn)體系中引進(jìn)一種生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的組織。創(chuàng)新并不容易，主要是因?yàn)樗鼧?gòu)成了一種新

2、的與以往不同的經(jīng)濟(jì)功能。首先，它們存在于常人理解的慣例之外；其次，社會(huì)條件和環(huán)境以不同的方式拒絕承認(rèn)新事物。因此，創(chuàng)新的過(guò)程必然是“創(chuàng)造性破壞”的過(guò)程。這種“創(chuàng)造性破壞”的過(guò)程在不同程度上給企業(yè)員工帶來(lái)了負(fù)面影響。包括學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能的成本、職業(yè)安全感的破壞、走出心理舒適區(qū)的不確定感等。因此，創(chuàng)新行為是否發(fā)生、何時(shí)發(fā)生、朝什么方向發(fā)生都不是隨意的。需要滿足一定的條件。創(chuàng)新在本質(zhì)上不是一種市場(chǎng)現(xiàn)象而是一種制度現(xiàn)象。更多地取決于一定的制度安排：在不同的制度安排下，創(chuàng)新的績(jī)效存在明顯的差異。有效率的企業(yè)必然通過(guò)對(duì)其管理

3、制度做出合理安排．使員工接受創(chuàng)新、積極創(chuàng)新的個(gè)人收益率盡可能逼近企業(yè)創(chuàng)新收益率。這里的個(gè)人收益不僅僅包括經(jīng)濟(jì)收益。還包括個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)及能力發(fā)展等。作為人力資源管理的核心．績(jī)效管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新提供了必要保障與有效手段。在現(xiàn)代人力資源管理中．績(jī)效管理是“立足現(xiàn)在看將來(lái)”，創(chuàng)新本身就是其題中之意。有效的績(jī)效管理體系能夠通過(guò)帶動(dòng)整個(gè)管理體系的良性運(yùn)作．提升組織創(chuàng)新力，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新。實(shí)際上，早在20世紀(jì)50年代。德魯克就曾指出．有必要像測(cè)評(píng)生產(chǎn)效率和盈利指標(biāo)一樣，主動(dòng)地測(cè)評(píng)某些如“市場(chǎng)地位”和“創(chuàng)新”等領(lǐng)域的

4、績(jī)效。遺憾的是，大部分企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理實(shí)踐時(shí)．卻仍然與半個(gè)世紀(jì)以前的企業(yè)無(wú)異：過(guò)多地關(guān)注于以財(cái)務(wù)指標(biāo)為代表的滯后性指標(biāo)．只評(píng)估已發(fā)生的企業(yè)活動(dòng)，缺乏對(duì)未來(lái)活動(dòng)的指向性。如何真正發(fā)揮績(jī)效管理的作用，促進(jìn)組織創(chuàng)新力提升以使企業(yè)更好地適應(yīng)環(huán)境變化、提高創(chuàng)新水平。已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的重要課題。一、以提升組織創(chuàng)新力為導(dǎo)向的企業(yè)績(jī)效管理體系由于創(chuàng)新被認(rèn)為是企業(yè)在動(dòng)蕩競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境獲得成功的必要手段。所以，組織創(chuàng)新力得到了廣泛關(guān)注。但是，組織創(chuàng)新力往往被簡(jiǎn)單地認(rèn)為：一個(gè)組織，如果其組成部分(個(gè)人)是有創(chuàng)新力的，那么它就

5、是有創(chuàng)新力的：從而。提升組織創(chuàng)新力的落腳點(diǎn)和立足點(diǎn)大都成為提升員工個(gè)體創(chuàng)新力。也就是說(shuō)，管理層為了提高組織創(chuàng)造力，必須采用一些方法和技術(shù)，激發(fā)個(gè)體的創(chuàng)造力。使之從傳統(tǒng)的思維方法和現(xiàn)實(shí)中解放出來(lái)。然而，創(chuàng)新不僅僅是一項(xiàng)活動(dòng)，還是一個(gè)受多一22—塑坐!些■墨口種因素影響的復(fù)雜過(guò)程，由多個(gè)環(huán)節(jié)(包括組織管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人才調(diào)配、技術(shù)研發(fā)等)構(gòu)成，包括個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、部門(mén)等參與，其間表現(xiàn)出“有機(jī)關(guān)聯(lián)性”的特征。企業(yè)作為一個(gè)復(fù)雜的整體，其組織創(chuàng)新力的確來(lái)源于構(gòu)成企業(yè)的各個(gè)部分的創(chuàng)造力。包括個(gè)人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、科研部門(mén)等，但卻不是全

6、部。事實(shí)上，企業(yè)創(chuàng)新功能取決于上述組成部分以及這些部分之間的相互聯(lián)系。因此，組織創(chuàng)造力既可以小于，也可以大于各個(gè)部分的創(chuàng)造力總和。系統(tǒng)性是以提升組織創(chuàng)新力為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系區(qū)別于一般績(jī)效管理體系的重要特征。前者作為一個(gè)完整的管理體系，可以將公司的戰(zhàn)略、資源、流程和行動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。充分提升員工與組織的創(chuàng)新力。它的建立及運(yùn)轉(zhuǎn)，將為企業(yè)內(nèi)部帶來(lái)諸多潛移默化的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變的過(guò)程，就是組織創(chuàng)新力提升的過(guò)程．一方面它將促使企業(yè)文化、制度規(guī)則及管理領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣的改變：另一方面。將推動(dòng)人力資源管理的轉(zhuǎn)變。從關(guān)注個(gè)人工作完成到

7、關(guān)注組織團(tuán)隊(duì)目標(biāo)其中．績(jī)效管理文化體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的制度環(huán)境，包括正式和非正式的：它是整個(gè)績(jī)效管理體系的靈魂，是一種責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)的文化，支持員工承擔(dān)責(zé)任和達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效管理基礎(chǔ)架構(gòu)是支撐績(jī)效管理體系的骨架。將人、技術(shù)和流程與戰(zhàn)略和績(jī)效管理程序連接起來(lái)，是確保交互即時(shí)可靠的績(jī)效信息的流程和技術(shù)。績(jī)效管理循環(huán)(圖1)是績(jī)效管理體系的核心，是一個(gè)集成的、持續(xù)的評(píng)估、報(bào)告和行動(dòng)循環(huán)而非“一次性”事件，以監(jiān)督、報(bào)告和分配績(jī)效職責(zé)。Actio員工評(píng)估與指導(dǎo)激勵(lì)制度將企業(yè)創(chuàng)新理念融入績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)checkI豸-'Fa薺f囂‘

8、'r告ff-；P行；根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控／D人員、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程及組織架構(gòu)、啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)’～j●●圖1創(chuàng)新導(dǎo)向的績(jī)效管理循環(huán)(PDCA)實(shí)現(xiàn)，從關(guān)注技術(shù)操作到關(guān)注管理和溝通交流。而后者往往被簡(jiǎn)單化為考核評(píng)級(jí)、漲工資發(fā)獎(jiǎng)金的工具。組織創(chuàng)新力是企業(yè)各個(gè)組成部分相互作用而生，而各個(gè)部分通過(guò)復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)相互影響。因此。一個(gè)有利于促進(jìn)組織創(chuàng)新的績(jī)效管理體系一定是有利于促進(jìn)公