為民服務(wù)大廳管理機(jī)構(gòu)

《為民服務(wù)大廳管理機(jī)構(gòu)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、十農(nóng)場(chǎng)為民服務(wù)全程代理工作制度為民服務(wù)大廳管理機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)：孫秘珍（黨委書記）副組長(zhǎng)：李成忠（黨委副書記）孫連軍（紀(jì)委書記）李百忠（副場(chǎng)長(zhǎng)）齊鴻升（副場(chǎng)長(zhǎng)）胡錦豹（副場(chǎng)長(zhǎng)）李全杰（副場(chǎng)長(zhǎng)）孫衛(wèi)江（副場(chǎng)長(zhǎng)）成員：孟祥業(yè)（機(jī)關(guān)支部書記）孫洪濤（財(cái)政所所長(zhǎng)）孫繼文（綜治辦主任）鄭立山（民政室主任）佟愛(ài)軍（清欠辦主任）李全業(yè)（工業(yè)辦主任）鄭祥作（計(jì)生辦主任）李可恩（工會(huì)常務(wù)副主席）孫連武（老干部辦主任）鄭建永（農(nóng)業(yè)辦主任）李全敬（勞資辦主任）李玉仲（規(guī)劃辦主任）鄭增專（統(tǒng)計(jì)站站長(zhǎng)）鄭玉好（經(jīng)審室主任）張建民（新農(nóng)村建設(shè)辦公室主任）孫曉永（信訪辦主任）為民服務(wù)大廳

2、督察組織機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)：李文武（黨委副書記、場(chǎng)長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：孫連軍（紀(jì)委書記）成員：鄭玉來(lái)（黨辦室主任）鄭祥鳳（場(chǎng)辦室主任）孫慶權(quán)（紀(jì)委辦主任）投訴電話：8800347為民服務(wù)大廳工作制度1、大廳工作人員要堅(jiān)持作息時(shí)間，工作事件不準(zhǔn)脫崗。2、服務(wù)態(tài)度要誠(chéng)懇工作要認(rèn)真，能馬上解決的事情決不拖延，不能馬上解決的要限定時(shí)間。3、本級(jí)不能辦理的業(yè)務(wù)應(yīng)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明，并積極與上級(jí)主管部門聯(lián)系，在爭(zhēng)得本人同意的情況下為群眾搞好全程代理。4、實(shí)行工作人員首問(wèn)辦結(jié)制，盡最大努力為服務(wù)對(duì)象提供便利。5、對(duì)待工作要講廉政，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生。6、堅(jiān)持執(zhí)行衛(wèi)生值日制

3、度，講究室內(nèi)衛(wèi)生，美化辦公環(huán)境。服務(wù)代理工作督察制度為進(jìn)一步改善干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，特制定服務(wù)代理工作督察制度：1?督察對(duì)象為服務(wù)大廳內(nèi)所有的工作人員及相關(guān)科室。2?督察組將不定期對(duì)服務(wù)大廳工作人員的盯崗情況進(jìn)行抽查。3?大廳內(nèi)設(shè)置意見(jiàn)簿，了解群眾對(duì)工作人員的反映和建議。4?農(nóng)場(chǎng)開(kāi)通投訴電話，接受服務(wù)對(duì)象的投訴。5?農(nóng)場(chǎng)督察組將根據(jù)工作人員出勤、工作記錄、意見(jiàn)簿和群眾的投訴情況，每月底組織一次工作評(píng)比，優(yōu)秀科室工作人員的給予表?yè)P(yáng)，較差的給予批評(píng)。'代理員實(shí)行坐班制度，按時(shí)上下班，不得無(wú)故離崗或脫崗。服務(wù)公開(kāi)、工作透明，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)屬于服

4、務(wù)范圍且材料齊全的代理事項(xiàng)，即時(shí)受理，材料不全的，補(bǔ)齊材料后予以受理，并及時(shí)向農(nóng)場(chǎng)相關(guān)科室代理服務(wù)處或其他相關(guān)單位移交。三、文明規(guī)范，禮貌待人，絕不允許“門難進(jìn)，臉難看，人難找，話難講，事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。四、各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)熟練操作，講究職業(yè)道德，不得吃、拿、卡、要，故意刁難。五、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使用“您好.請(qǐng)坐、慢走…”等文明用語(yǔ)，禁講“服務(wù)忌語(yǔ)”。為民服務(wù)代理員崗位職責(zé)一、代理員必須熟悉相關(guān)涉農(nóng)部門的政策法規(guī)及服務(wù)范圍內(nèi)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，并積極宣傳為民服務(wù)工作的目的、意義、內(nèi)容及項(xiàng)目。二、代理員要熟悉村內(nèi)基本情況，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，并積極參加代理活

5、動(dòng)。%1.代理員接待來(lái)訪群眾要熱情周到，文明禮貌四、代理員為群眾代辦業(yè)務(wù)時(shí)，要妥善保管好各種材料，嚴(yán)格執(zhí)行為民服務(wù)全程代理制度，按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行辦理，并將辦理情況回復(fù)申請(qǐng)人。五、代理員必須嚴(yán)格執(zhí)行政策，行職責(zé)。并將工作實(shí)績(jī)納入年終考評(píng)，對(duì)違反政策規(guī)定，造成不良影響的，按照程序提請(qǐng)農(nóng)場(chǎng)黨委給予相應(yīng)的處罰。K、對(duì)因身體殘疾、在外務(wù)工、子女不在身邊等原因辦事不便的群眾實(shí)行優(yōu)先代理。凡是農(nóng)場(chǎng)面向農(nóng)民群眾的行政審批和公益性服務(wù)，全部納入服務(wù)范圍。具體為：（一）代理財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金（存折）領(lǐng)取；（二）代理農(nóng)村宅基地審批和土地變更、登記、糾紛調(diào)解;（三）提供

6、法律、法規(guī)、政策等信息咨詢和服務(wù)；（四）代理新生兒戶口登記、戶口遷移、居民身份證領(lǐng)取;（五）代理優(yōu)撫對(duì)象撫恤定補(bǔ)證、殘疾人證、低保證、五保供養(yǎng)證辦理及困難補(bǔ)助款領(lǐng)??；（六）提供生育保健服務(wù)，代理流動(dòng)人口婚育證明、一孩生育證、二孩生育證、獨(dú)生子女父母光榮證，代理節(jié)育手術(shù)補(bǔ)助款、獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)、獨(dú)生子女父母退休一次性獎(jiǎng)勵(lì)以及符合二胎生育條件自愿不生育獎(jiǎng)勵(lì)等計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金的領(lǐng)?。唬ㄆ撸┐砗献麽t(yī)證及報(bào)銷；（A）代理黨、團(tuán)組織關(guān)系遷移、流動(dòng)黨員證；（九）受理種植養(yǎng)殖農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)業(yè)科技咨詢和服務(wù)；（十）代理農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)收繳、喪葬費(fèi)、遺囑補(bǔ)助款報(bào)批和領(lǐng)

7、取、農(nóng)工退休手續(xù)辦理，提供勞務(wù)信息。職業(yè)介紹等服務(wù)；（十一）接待群眾來(lái)信來(lái)訪，代理需向上級(jí)部門反映的問(wèn)題；（十二）其他農(nóng)村基層黨務(wù)工作、行政管理、公共服務(wù)工作中，群眾需要辦理的事項(xiàng)。