書摘情緒管理技巧

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1、書摘：情緒管理技巧從被動到主動當我們發(fā)現(xiàn)有不良情緒吋，耍釆用和應的方法快速解決問題。例如，主動按照我們前面講的情緒管理三步】

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4、和六個步驟進行，避免情緒對我們的影響程度變得無法控制。美國心理學會提出了心理平衡的十條耍訣：?對占己不苛求，把目標和要求定在占己能力范圍之內；?對親人期望不耍過高；?不要處處與人爭斗；?暫離困境，去做你喜歡做的事；?只要大前提不受影響，在非原則問題方面適當讓步；?對人表示善意；?找人傾訴；?幫助別人做事；?適當娛樂；?寵辱不驚，知足常樂。掌握并在工作屮適時地對這十條加以運用，可以幫助我們提升對情緒

5、管理的認知,而認知上的提升可以幫助我們從被動轉向主動。建立情緒賬戶情緒賬戶是一種比喻，形容在員工內心積聚的引起正而和負面情緒的要素。如果員工在內心積蓄的負面情緒因素過多，積累到一定程度，就會表現(xiàn)出強度更大的負面悄緒,情緒賬戶會出現(xiàn)透支，員工就不會快樂。如果一個管理者指使下屬去辦這個、干那個，分工不合理；對下屬的職業(yè)生涯沒有考慮，乂不與下屬討論這些問題，無法很好地溝通，這實際上都是在員工的賬戶存入負面情緒。因此，管理者要學習平吋在口己和下屬的情緒賬戶上進行止向儲蓄，如了解他人、關心下屬、真誠守信、明確愿望、表達信任與忠誠、造成

6、損失真誠道歉等。有的時候我們會有莫名的惆悵情緒，主要是我們平時在情緒賬戶中存入了過多的負面情緒。因此，如果你想建立一種相互信任的人際關系并對別人產住影響，你就必須首先建立H己的情緒賬戶并使它出現(xiàn)盈余。轉移注意力有了負面情緒，我們可以去做點別的事情，如拜訪朋友或師長、找人聊天、談些別的話題、玩項運動或看一場電影等，這些方式都能幫助我們換種想法、改和度和身心狀況，使情緒H然舒緩下來。改變著裝美國著名心理學家杰克?布朗稱：適當?shù)剡x擇服裝，有改善情緒的功效。他根據(jù)有關試驗和跟蹤調查的結果，發(fā)現(xiàn)在情緒不佳時的著裝應注意“四不s?不穿易

7、皺的麻質衣服。易皺的衣服使人看起來一團糟，心理上會產生一種很不舒服的感覺。?不穿硬質衣料的衣服。硬質衣料的衣服會讓你感到僵硬和不快。此時最好是穿質地柔軟（如針織、棉布、羊毛等）衣料做的服裝。?不穿過分緊身而狹窄的衣服。衣褲太狹窄會造成壓迫感，對于女性來說，要避免穿窄裙、連褲襪和束腰的服裝，尤其不要穿緊身牛仔裝，否則會加重情緒上的壓抑感。陽穿寬松的服裝會令你呼吸輕松、血液循壞暢通，使不良情緒得到緩解。?不系領帶。不系領帶會有減輕束縛的感覺。換位思考換位思考，要求站在對方的立場上考慮問題，理解他人，體諒他人。有一則寓言講述：有個

8、少年問智者，怎樣才能讓口己快樂。智者意味深長地說：“把別人當口己，把口己當別人?！鳖H具哲理性的話道岀了為人處世的四字真言：換位思考。換位思考是-?種哲學思考，也是一種道德觀念——“己所不欲，勿施于人覽在工作中，如果我們在遇到負面情緒的時候，有意識地進行換位思考對我們處理負面情緒是有幫助的。換位思考是成功的偉人細節(jié)，是享受生活的人生態(tài)度，更是調整情緒的有利工具。真正的換位思考是建立在理解他人和白我了解的基礎之上的。這乂對長遠的把握和細節(jié)的關注提出了更高的要求。試想，沒有對細節(jié)的理解，如何能真正地站在他人的角度來換位思考呢？因此

9、，換位思考不僅僅是意識問題，更多的是如何從細處去執(zhí)行的問題。否則，就只能是表而上的換位。利用贊美的力量贊美在工作場合具有神奇的作用和力量。每個人對未知的事物都有自卑情節(jié)，因此，每個人都需婆贊美，需要一種來口別人的肯定。贊美是講究技巧的，盲目的贊美會比不贊美帶來更差的結果。有效的贊美有五個關鍵點：?多贊美：贊美應該經常出現(xiàn)在我們的工作和?；铄侨穗H交往屮必不可少的要素。贊美可以改善人際關系，提鬲工作效率，是工作和生活的潤滑劑；?清楚明確：要清楚地表達出贊美別人什么；?舉例子耍具體：贊美不要過于籠統(tǒng)，要具體而明確，最好能舉出

10、例子；?及時贊美：贊美要及時，在事情發(fā)牛后馬上贊美效果最好；?當眾說出來：當著他人把贊美Z詞說出來，效果會更好。充滿真誠的贊美，才能取得他人的信任。尋找你的社會支持而對負而情緒時，不耍忘記我們的社會支持系統(tǒng)。每個人都不是孤身奮戰(zhàn)的，親人、愛人、朋友等都可以分亨我們的快樂和喜悅，承擔我們的悲傷和痛苦，他們是我們的社會支持系統(tǒng)。社會支持對于員工的情緒毓導有很重耍的作用:他們是員工精神上的溝通對彖;他們能給了員工經濟上的支持；他們能給了員工行為上的援助。企業(yè)員工如果能在這兒方面有足夠的社會支持，將有利于他們克服工作和生活中的困難，

11、更好地實現(xiàn)家庭與事業(yè)的平衡。緩和反應人的身體遇到危險或**狀況時會門動產生變化，以準備迎接挑戰(zhàn)或逃避現(xiàn)狀以保護身體，這就是“緊急反應”。但是，緩和反應剛好相反，在最初6秒內的牛?理機能完全相反，強迫自己延遲做出反緩和反應基于的理念是：在身體處于高度的興奮狀態(tài)之示，務必要保昭一段低度興奮狀態(tài)