保安、門衛(wèi)、更夫管理制度

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1、物業(yè)小區(qū)保安員管理制度一、保安員值班制度1?保安員值班實(shí)行24小時(shí)三班輪值制，做好門前和小區(qū)內(nèi)保衛(wèi)糾察工作。2?各崗位保安人員應(yīng)相互配合，密切協(xié)作，共同做好整個(gè)小區(qū)的治保安衛(wèi)工作。3?必須嚴(yán)格落實(shí)住宅小區(qū)、停車場(chǎng)、辦公樓的人員和車輛的管理工作；4?維護(hù)各出入門的進(jìn)出秩序和小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生；5?發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)檢查詢問(wèn),并及時(shí)報(bào)告。6?保安員在執(zhí)行小區(qū)內(nèi)巡邏期間，應(yīng)負(fù)責(zé)檢查小區(qū)的各項(xiàng)安全設(shè)施和公共照明；7?維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序，禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生;8?發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報(bào)告處理;9?當(dāng)值保安員必須嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，規(guī)

2、范填寫各種登記資料，做好交接班記錄，向接班人員報(bào)告本班次的工作情況；10?保安人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示,非特殊情況需臨時(shí)調(diào)動(dòng)的，不得擅離職守。二、保安人員紀(jì)律仁必須一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮，不當(dāng)面頂撞，不背后議論。2?上崗執(zhí)勤時(shí)，必須盡職盡責(zé)，堅(jiān)守工作崗位,不擅離職守。3?嚴(yán)格落實(shí)一日生活制度、請(qǐng)銷假制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、軍事訓(xùn)練安排、工作例會(huì)制度、工作匯報(bào)制度、備勤制度。4?每個(gè)保安員要有高度的集體榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)互助，不拉幫結(jié)派，不搞個(gè)人主義。5?保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時(shí)不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物，保持好良好的精神面貌，以備隨時(shí)調(diào)用。6?積極參加公司及保安隊(duì)組織的各種

3、活動(dòng)（學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)、訓(xùn)練、公差、勞動(dòng)等），不挑剔、無(wú)怨言。7?對(duì)待顧客及業(yè)主要有良好的服務(wù)意識(shí)，做到文明、禮貌、熱情、大方，做到以理服人。8?保安隊(duì)員不準(zhǔn)組織、伙同他人進(jìn)行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽(yù)的事情。9?保安隊(duì)員禁止穿拖鞋或光背在公共場(chǎng)所行走或進(jìn)行其它活動(dòng)。三、保安人員工作行為規(guī)范1?上崗執(zhí)勤必須儀表整潔，著裝整齊統(tǒng)一,戴工牌上崗。2?不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須，要經(jīng)常修剪，不留小胡子，不準(zhǔn)留指甲。3?上崗執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書報(bào)、聽(tīng)收（錄）音機(jī)以及做其它與值勤無(wú)關(guān)的事。4?文明執(zhí)勤，禮貌待人，遇到客戶必須做到讓道、微笑問(wèn)好,與人談話時(shí)要熱情大方，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，

4、用詞要適當(dāng)。5?有自我約束能力,不違章不違紀(jì)，服從分配，聽(tīng)從指揮。6?認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)專業(yè)知識(shí)，時(shí)刻注重公司和自身的形象。7?當(dāng)業(yè)戶、員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全受到不法侵害時(shí),要機(jī)智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護(hù)。8?上崗執(zhí)勤時(shí)，不準(zhǔn)將帽子拿在手中，不準(zhǔn)鉤肩搭臂、手插口袋。9?執(zhí)勤時(shí)行姿步伐平穩(wěn)，不左搖右晃，站姿保持全身正直,雙手垂側(cè)放或后握，不準(zhǔn)抱臂，不準(zhǔn)倚靠任何東西，不準(zhǔn)攀扶建筑物、樹(shù)木、汽車等一些與工作無(wú)關(guān)的物件。10?同事之間要互幫互助,不爭(zhēng)吵、不挑釁鬧事，不做有違反公司規(guī)定、公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及保安部所制定的各項(xiàng)管理規(guī)定的事。8?認(rèn)真完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。交

5、接班制度1?每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項(xiàng)配備物品及個(gè)人衛(wèi)生，由帶隊(duì)人員帶隊(duì)由大門崗出發(fā),繞小區(qū)外圍一周。到大門崗進(jìn)行交接;2?由帶隊(duì)人員帶隊(duì)按規(guī)定順序進(jìn)行交接班，要求隊(duì)伍動(dòng)作整齊一致，崗位交接時(shí)實(shí)行雙向敬禮形式；3?在交接班過(guò)程中，隊(duì)伍紀(jì)律要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,嚴(yán)禁在隊(duì)伍中出現(xiàn)一些不規(guī)范動(dòng)作和出現(xiàn)聊天、打鬧現(xiàn)象；4?交班人員必須等接班人員驗(yàn)收后方可離崗，做到"三清三明"，交接班中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交班人員承擔(dān)；5?巡邏人員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施、公共設(shè)施及事物的檢查，如發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn),及時(shí)向上一班核實(shí),規(guī)定時(shí)間后發(fā)現(xiàn)的事情由當(dāng)班人員自己負(fù)責(zé)（一般規(guī)定時(shí)間在半小時(shí)內(nèi)）；6

6、?交接班結(jié)束后，由交班帶隊(duì)人員，發(fā)出口令，整理隊(duì)伍回宿舍,在上、下班途中必須著裝整齊，不得不戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚希粶?zhǔn)解領(lǐng)帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進(jìn)行其它不規(guī)范的行為;7?各交班人員應(yīng)在回宿舍后，積極將交接班中岀現(xiàn)的問(wèn)題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，以便及時(shí)處理。物業(yè)小區(qū)門衛(wèi)管理制度1.門衛(wèi)實(shí)行二十四小時(shí)值班制，按時(shí)開(kāi)關(guān)小區(qū)大門。2?著裝整齊、佩戴齊全，按時(shí)上崗交接班。負(fù)責(zé)好本部位及周圍環(huán)境衛(wèi)生，并做好值班記錄和交辦工作。3?值班時(shí)不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報(bào)、吃東西、睡覺(jué)、不準(zhǔn)收聽(tīng)錄音機(jī)等敢與工作無(wú)關(guān)的事。4?值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問(wèn)題要講原則、講方法，態(tài)

7、度和藹不急不燥。5?認(rèn)真填寫各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。6?對(duì)外來(lái)人員一律進(jìn)行出入登記，來(lái)訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。7?嚴(yán)謹(jǐn)各類修補(bǔ)、買賣、收舊及搞傳銷的人員進(jìn)入小區(qū)。8?裝修材料及專業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)入時(shí)應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入。9?認(rèn)真負(fù)責(zé)小區(qū)的信件、報(bào)紙、雜志的傳遞、分送工作。10?對(duì)運(yùn)出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。"?進(jìn)入小區(qū)的車輛要詳細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)應(yīng)請(qǐng)車主（司機(jī)）在檢查表上簽字確認(rèn)；對(duì)