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1、小組解決問題的方法TOPS：TeamOrientedProblemSolving得輝達音響有限公司1一.解決問題的方法二.8D工作方法的介紹三.8D過程中常見的問題四.***現(xiàn)行的質量改進管理方法得輝達音響有限公司2一.解決問題的方法得輝達音響有限公司3QC8D6-Sigma糾正預防措施PDCA計劃行動檢查實施得輝達音響有限公司4PDCA(plan、do、check、action)-計劃、實施、檢查、行動8D（8Discipline)-解決問題的8條基本準則VRT（Variabilityreductionteam)-變差降低
2、小組6Sigma-為達到百萬分之3.4(Cpk:1.5-1.67)的不良概率目標,在質量管理中衍生出的方法。得輝達音響有限公司5二.8D工作方法的介紹得輝達音響有限公司6目的：對于由特殊原因或一般原因所造成的問題，用特定的系統(tǒng)過程推動問題的根本解決。得輝達音響有限公司7適用條件：問題原因不明需要針對原因解決問題,而不是掩蓋問題需要有才能的團隊合作需要從管理上提供必要的資源以確定問題的根本原因,解決問題和預防再發(fā)生.得輝達音響有限公司8D0:8D工作方法的準備目的:對于一種故障表現(xiàn),評價其是否需要通過8D的方法進行改進,如果有
3、必要的話,應當采取緊急響應措施以保護顧客,并且開始8D工作準備。得輝達音響有限公司9D0的工作流程:對故障定義及量化,確定受影響的顧客及團體是否需要采取緊急響應措施收集及審閱可用的數(shù)據(jù)是否符合8D的應用條件是否與已存在的8D小組重復準備進行8D改進,項目初始化。得輝達音響有限公司108D的八個步驟:D1：小組成立D2：問題說明D3：實施并驗證臨時措施D4：確定并驗證根本原因D5：選擇和驗證永久糾正措施D6：實施永久糾正措施D7：預防再發(fā)生D8：小組祝賀得輝達音響有限公司11D1：小組成立目的:成立一個小組,小組成員具備工藝/
4、產(chǎn)品的知識,有配給的時間并授予了權限,同時應具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術素質。小組必須有一個指導和小組長。得輝達音響有限公司12D1：小組成立關鍵要點:成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識目標分工程序小組建設得輝達音響有限公司13D2：問題說明目的:用量化的術語詳細說明與該問題有關的內/外部顧客抱怨,如什么、地點、時間、程度、頻率等?！笆裁礀|西出了什么問題”方法：質量風險評定，F(xiàn)MEA分析得輝達音響有限公司14D2：問題說明關鍵要點:收集和組織所有有關數(shù)據(jù)以說明問題問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結審核現(xiàn)有數(shù)
5、據(jù)，識別問題、確定范圍細分問題，將復雜問題細分為單個問題問題定義，找到和顧客所確認問題一致的說明，“什么東西出了什么問題”，而原因又未知風險等級得輝達音響有限公司15D3：實施并驗證臨時措施目的:保證在永久糾正措施實施前，將問題與內外部顧客隔離。（原為唯一可選步驟，但發(fā)展至今都需采用）方法：FMEA、DOE、PPM得輝達音響有限公司16D3：實施并驗證臨時措施關鍵要點:評價緊急響應措施找出和選擇最佳“臨時抑制措施”決策實施，并作好記錄驗證（DOE、PPM分析、控制圖等）得輝達音響有限公司17D4：確定并驗證根本原因目的:用統(tǒng)
6、計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定產(chǎn)生問題的根本原因。方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖得輝達音響有限公司18D4：確定并驗證根本原因關鍵要點:評估可能原因列表中的每一個原因原因可否使問題排除驗證控制計劃得輝達音響有限公司19D5：選擇并驗證永久糾正措施目的:在生產(chǎn)前測試方案，并對方案進行評審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題，同時對其它過程不會有不良影響。方法：FMEA得輝達音響有限公司20D5：選擇并驗證永久糾正措施關鍵要點:重新審視小
7、組成員資格決策，選擇最佳措施重新評估臨時措施，如必要重新選擇驗證管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施控制計劃得輝達音響有限公司21D6：實施永久糾正措施目的:制定一個實施永久措施的計劃，確定過程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應用該措施時應監(jiān)督其長期效果。方法：防錯、統(tǒng)計控制得輝達音響有限公司22D6：實施永久糾正措施關鍵要點:重新審視小組成員執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時措施利用故障的可測量性確認故障已經(jīng)排除控制計劃、工藝文件修改得輝達音響有限公司23D7：預防再發(fā)生目的:修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設計與
8、規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復發(fā)生。得輝達音響有限公司24D7：預防再發(fā)生關鍵要點:選擇預防措施驗證有效性決策組織、人員、設備、環(huán)境、材料、文件重新確定得輝達音響有限公司25D8：小組祝賀目的:承認小組的集體努力，對小組工作進行總結并祝賀。得輝達音響有限公司26D8：小組祝賀關鍵要點
