安管部管理規(guī)定

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1、贛州市峰山投資開發(fā)有限公司文件編號(hào)安全管理部管理制度文件版本號(hào)制度名稱：《安管部管理規(guī)定》牛效日期起草：安管部審核：批準(zhǔn)第一條目的第二條依據(jù)第三條適用范圍本規(guī)定適用于贛州市峰山投資開發(fā)有限公司安全管理部的全體員工。第一章基本要求第四條儀容儀表一、工作時(shí)間，必須按規(guī)定著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準(zhǔn)混穿。二、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋耍試擦干凈，領(lǐng)帶、帽子平整，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。第五條行為規(guī)范一、工作時(shí)間必須精神振作、精力集中，對業(yè)主、訪客、客戶要禮貌接待，嚴(yán)禁爆粗口、打架斗毆等行為的發(fā)生。二、對上級(jí)到達(dá)崗位區(qū)域，禮節(jié)

2、禮貌周到，做到起立、敬禮、問候。三、立崗時(shí)姿態(tài)端正、精神飽滿，做到熱情服務(wù)與威嚴(yán)執(zhí)勤并存，按要求保持立正、跨立姿勢。立崗時(shí)不得坐臥、東搖西晃，抖腳、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報(bào)、接打電話不得超過1分鐘，及其它有損崗位形象的言行。四、值班室內(nèi)坐姿端正，不得躺臥、打盹、睡崗、看書報(bào)、吃零食、下棋、玩弄手機(jī)、聽收音機(jī)、不得會(huì)客閑聊，接打電話不得超過3分鐘，及其它有損崗位形象的言行。五、上班人員必須提前10分鐘到達(dá)各執(zhí)勤點(diǎn)，做好交接班工作，不得遲到早退。六、值班員就餐必須冇人頂崗替換或帶餐，時(shí)間控制在半小時(shí)內(nèi)，冃不能因?yàn)榫筒投绊?/p>

3、正常工作的進(jìn)行。七、按規(guī)定的吋間、指定地點(diǎn)立崗，不得在與崗位無關(guān)的場所、區(qū)域逗留，嚴(yán)禁漏崗、脫崗。八、對業(yè)主、訪客、客戶按崗位流程操作，做到有禮有節(jié)，熱情受理其反映的各種問題，特別是夜間值班，對其提出的問題要及時(shí)解決，視情向上級(jí)主管匯報(bào)并做好登記。九、認(rèn)真做好交接班，規(guī)范填寫值班記錄木和實(shí)物登記出入。十、嚴(yán)格執(zhí)行對講機(jī)管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定。十一、崗位上保持清潔衛(wèi)生，不得隨意張貼、懸掛、堆放與工作無關(guān)的物品。第二章交接班制度第六條目的：為規(guī)范做好崗位工作和物詁交接，明確責(zé)任承擔(dān)，特制定木制度。第七條交接班要求：一、木班在相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，

4、須認(rèn)真做好崗位工作及物品交接。二、接班員捉前10分鐘到達(dá)崗位準(zhǔn)備接班工作，交接工作未完成，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。三、安管部主管或領(lǐng)班每天召開班前會(huì)，相互檢查整理著裝、規(guī)范佩戴裝備、強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，分配崗位。必要時(shí)召開班后會(huì)，總結(jié)本班工作，指出并解決存在問題。四、交班員認(rèn)真清點(diǎn)崗位物品，并規(guī)范記錄，嚴(yán)禁填寫“物品齊全”，接班員認(rèn)真核對清點(diǎn)，否則如有丟失、缺損由接班員承擔(dān)責(zé)任。五、交班員要將本班工作情況規(guī)范記錄，未完成工作要交接清楚，以便下一班順利開展工作。六、交班員在交接班前必須清潔好值班區(qū)域衛(wèi)生，清理整理物品

5、擺放，否則,接班員可拒絕接班或有接班員承擔(dān)考核后果。七、接班員認(rèn)真杳看《交接班登記本》，并簽名確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問題由交班員說明,如交接雙方解決不了，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)處理。八、交接班須正點(diǎn)、準(zhǔn)時(shí)，不得超時(shí)，特殊情況提前向上級(jí)匯報(bào)。第三章人員進(jìn)出管理第八條人員出入管理，分為業(yè)主、非業(yè)主、顧客、特殊人員四種。第九條業(yè)主，分為已收房的業(yè)主和未收房的業(yè)主兩種：一、已收房的業(yè)主：（一）、憑業(yè)主卡刷卡進(jìn)出，對攜帶大量物品或不方便刷卡的業(yè)主，值班員要熱情主動(dòng)服務(wù)，便于業(yè)主刷卡。（二）、對忘記帶卡的業(yè)主，工作時(shí)間請其致電客服中心，由客服中心核對業(yè)主信息，核實(shí)后由

6、客服屮心通知門崗給予登記放行，下班時(shí)間由監(jiān)控室核對業(yè)主信‘自、o0二、未收房的業(yè)主：請業(yè)主先到服務(wù)中心，由客服專員陪同看房。三、施工區(qū)域禁止無關(guān)人員進(jìn)入，如有疑問請致電銷售中心：第十條非業(yè)主，分為訪客、裝修工、送貨工及其它。一、訪客：（一）、裝修期間：1、業(yè)主親自接入，經(jīng)登記后放行。2、業(yè)主致電客服中心，由客服中心核對業(yè)主信息，核實(shí)后由客服中心通知門崗給予登記放行。（二）、已入?。和ㄟ^門禁對講系統(tǒng)與業(yè)主聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主同意后登記冇效證件后可放行。二、裝修工：（一）、憑《臨時(shí)出入證》進(jìn)出，值班員核對出入證有效期，非本人不得使用。（二）、無《臨

7、時(shí)出入證》者，經(jīng)與業(yè)主核實(shí)，登記裝修工有效身份證可入內(nèi)，裝修工只給予2日的登記期限，超過2日的裝修工無《臨時(shí)出入證》不登記、不放行。（三）、未辦理《裝修許可證》房號(hào)的裝修工不得帶工具入內(nèi)。三、送貨工及其它：經(jīng)與業(yè)主核實(shí)，登記有效身份證口J入內(nèi)。第十一條顧客：第十二條特殊人員：一、公司供應(yīng)商矗維保人員：包扌舌口來水、電力、煤氣、消防工程、電梯、門、窗等供應(yīng)商、施工員或維修人員需出示相關(guān)工作證件，與公司相關(guān)人員對接核實(shí)后方可進(jìn)入。*、政府相關(guān)部門工作人員因公進(jìn)入小區(qū)，請其出示工作證驗(yàn)證后立即通知安管部主任，經(jīng)同意后可進(jìn)入。公司貴賓或公司提前

8、通知安管部的訪客，要熱情接待，注意禮節(jié)禮貌，告知公司相關(guān)接待人員，客人已到位置。四、公司員工須佩戴工牌或穿公司制服，值班員可用公司內(nèi)部通訊錄核實(shí)員工身份。第十三條值班員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、