美容院加盟歐瑞妮商務(wù)禮儀(1)

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1、美容院加盟歐瑞妮商務(wù)禮儀（1一、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識1、個人成長的需要離禮儀多遠(yuǎn)，離成功就有多遠(yuǎn)2、公司發(fā)展的需要公司的形象是靠每位營銷伙伴樹立起來的3、社會進步的需要泱泱大國，禮儀之邦最可能被客戶拒絕的幾種情況污穢且有皺褶的衣著（85%）皮鞋沒有擦亮（65%）嚼口香糖（62%）在下班時來訪（62%）領(lǐng)帶歪斜不正（58%）不雅的小動作，如咬指甲（42%）衣著顏色搭配雜亂無章（42%）鞋跟磨損嚴(yán)重（40%）規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人真誠；服飾規(guī)范，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。二、儀表禮儀1、儀容發(fā)型化妝口腔衛(wèi)生眼鏡面孔2、

2、著裝的基本原則三色原則TPO原則美容院加盟首選歐瑞妮3、男士著裝的基本要領(lǐng)講求規(guī)格穿好襯衫打好領(lǐng)帶用好口袋系好紐扣配好鞋襪注意腰帶4、女士職業(yè)化的著裝西服套裙是最典型的職業(yè)裝色彩文靜、沉著、不夸張款式簡潔大方不穿緊、透、露的衣服注意鞋襪和配飾5、著司服、帶工卡要帶著對公司、對工作熱愛的情緒穿司服、帶工卡司服應(yīng)勤洗勤換，保持干凈挺括，要體現(xiàn)穿著者積極向上的精神風(fēng)貌司服要合身，不宜太大太小6、隨身行頭公文包名片夾錢包鑰匙包口香糖（爽口劑）梳子、鏡子和口紅其它7、自我形象整理步驟：從頭倒腳重點：頭部和手部三、儀態(tài)禮儀1、表情語微笑視線的接觸猜猜我怎么了？請看著我的眼睛！微笑2、動作語握手禮

3、手勢語握手禮握手的起源握手的次序握手的方式握手的忌諱3、體姿語站姿坐姿行姿蹲姿頭部：額頭部分的頭發(fā)往上梳，臉部面向正前方。肩膀、手臂：雙肩放松，手臂自然下垂。腰部：下腹部的肌肉要輕輕縮緊。膝蓋：兩膝自然靠攏。腳跟：腳跟對齊，腳尖略為分開，大約一個拳頭大小。良好的站姿如果你有“O”型腿請別擔(dān)心，一樣有使您變得優(yōu)雅的方法。不能這樣坐正的做法確優(yōu)美的行走腰部步行法的重點：移動的中心是腰部，腳跟先著地，膝蓋向后方伸直腰部以上不晃動，有節(jié)奏你是否犯過類似錯誤正確的蹲姿體態(tài)禮儀的禁忌忌松垮忌冷淡忌慠慢忌輕挑四基本禮儀見面禮儀稱呼鞠躬握手遞名片其他鞠躬禮鞠躬禮可用來表示尊敬，謝意，致歉等。用時請注

4、意以下幾點：手的位置頭、身體與目光的協(xié)調(diào)15度和30度禮的運用握手禮適用范圍正確姿態(tài)先后順序時間、用力程度其它介紹禮儀自我介紹介紹他人做一個有禮的被介紹者學(xué)會記住別人的名字——記住別人的名字是最佳的禮儀。要以記住別人的名字為榮優(yōu)雅的上、下車姿勢職業(yè)男士必備的基本服飾一套臧青色西裝5-8條單色、條紋或圖案的真絲領(lǐng)帶一套鐵灰色西裝兩條黑皮帶一套普藍(lán)色或灰色西裝皮質(zhì)手提箱2-3套細(xì)條紋或其他圖案西裝黑色系帶皮鞋六件白色長袖棉襯衣黑色無帶扣皮鞋藍(lán)色或細(xì)條紋襯衫四季皆宜的短大衣優(yōu)質(zhì)美觀的手表職業(yè)女性必備的基本服飾黑色或灰色職業(yè)套裝含套裙顏色的圍巾藏青色西裝套裙黑色女鞋三套互相搭配的上衣和裙子黑

5、色皮帶三件單色襯衫黑色、棕色或暗紅色手提箱兩件米色或粉紅色襯衫四季皆宜的短大衣配套的項鏈、手鐲、和針飾黑色、棕色、銀灰色的風(fēng)衣、大衣優(yōu)質(zhì)美觀的手表接待檢查表（一）對所有的客人是否都是面帶微笑在走廊遇到客人時，有無讓路遇到客人后，是否馬上接待或引導(dǎo)是否雙手接名片接名片時，是否認(rèn)真看過一遍接待客人時，能否將客人姓名、公司名稱、事件正確傳達(dá)給別人引路時能否照顧到客人的感受接待檢查表（二）轉(zhuǎn)彎時是否提醒客人注意是否了解在電梯里如何引導(dǎo)客人在電梯內(nèi)是否告知客人所要去的地方和樓層進入會客室時是否敲門是否了解開門、引導(dǎo)客人的順序是否保持會客室的清潔是否了解會客室的清潔是否讓客人入主座接待檢查表（三

6、）使用的茶具是否清潔客人久等時，是否中途出來向客人表達(dá)歉意給正在接待客人的人傳話時是否使用便條進行介紹時是否從下級開始送客人時，是否看不見客人背影后才離開和客人同乘時，是否確定尊位、末位和客人上樓梯時，是否知道兩人的位置走夜路時，是否對客人適當(dāng)提醒