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《管理學學習指導第九、十章》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、第九章計劃工作的工具和技術要點概覽評估環(huán)境的不同技術?列出評估環(huán)境的不同技術?解釋什么是競爭對手情報以及管理者收集情報時可以使用的合法、道德的手段?描述管理者如何改進預測的有效性?列出標桿比較過程的步驟分配資源的技術?列出分配資源的四種技術?描述預算的不同類型?解釋甘特圖和負荷圖的使用?描述如何進行PERT網(wǎng)絡分析?理解如何進行計算盈虧平橫點?描述管理者如何運用線性規(guī)劃當前的技術計劃?解釋為什么柔性對今天的計劃技術如此重要?描述項目管理?列出項目計劃過程的步驟?詳述為什么腳木計劃是一種重要的計劃工具□課程提要I評估環(huán)境的技術A環(huán)境掃描1?很可能揭示出影響組織當前止
2、在實施和計劃實施的活動的趨勢或問題。2.競爭對手情報。a.這是一個收集競爭對手信息的過程。b?收集信息的途徑。C.逆向工程。d.合法性和倫理道德方面的考慮。2.全球掃描。a.全球掃描的價值。b.信息資源。B預測1.預測技術(見圖表9—1)a.定量預測。b.定性預測。c.合作預測。2.預測的有效性。a.預測的目標是向管理者提供信息，以輔助決策的制定。b.預測并不總是成功的。c?提高預測有效性的方法(1)當環(huán)境基本上保持穩(wěn)定時，預測技術是最精確的。(2)預測在預計非季節(jié)性的時間方而效果較差(3)盡量運用簡單的預測方法。(4)使更多的人參與到預測過程中來。(5)將預測結(jié)
3、果與不變的趨勢相比較。(6)運用動態(tài)預測方法。(7)不要依靠單一的預測方法。(8)不要假定你能夠準確地識別趨勢的轉(zhuǎn)折點。(9)預測是一種管理技能，可以通過實踐不斷改進。3.標桿比較&標桿比較就是尋求最佳實踐b?標桿比較的步驟(見圖表9—2)(1)成立標桿比較計劃團隊。(1)團隊收集數(shù)據(jù)。(2)分析數(shù)據(jù)。（4）準備和實施行動計劃。C、學習回顧。?列岀評估環(huán)境的不同技術。?解釋什么是競爭對手情報以及管理者收集情報時可以使用的合法、道德的手段。?描述管理者如何改進預測的有效性。?列出標桿比較過程的步驟。D、關鍵術語。1.環(huán)境掃描一一搜集大量的環(huán)境信息，以便預測和解釋環(huán)境
4、正在發(fā)牛的變化。2?競爭對手情報一一環(huán)境掃描活動的一部分，指組織搜集競爭對手信息的過程。3?預測一一對結(jié)果的預計。1.定量預測一一運用一組數(shù)學規(guī)劃，根據(jù)過去的一系列數(shù)據(jù)來預測未來。2.定性預測一一運用判斷和根據(jù)熟悉情況的人員的意見來預測結(jié)果。3.標桿比較一一尋求競爭對手和非競爭對手的最佳實踐，以此改進自身的質(zhì)量。II分配資源的技術A、資源的類型包括財政資源、物質(zhì)資源、人力資源、無形資產(chǎn)以及結(jié)構(gòu)/文化資源。B、預算。1?預算是分配資源的數(shù)學計劃。2?預算的類型（見圖表9一3）a?收入預算。a.費用預算。c?利潤預算。a.現(xiàn)金預算。3?改進預算的建議（見圖表9-4）o
5、C、排程。1.甘特圖（見圖表9—5）a.由亨利?甘特開發(fā)。b.直觀地表明什么時候任務應該進行，并與實際的過程進行比較。c.管理者能看出任何偏離計劃的工作動向。2?負荷圖（見圖表9—6）乩一種改進的廿特圖。b?使管理者可以計劃和控制能力的利用。3.PERT網(wǎng)絡分析（見圖表9—7）比組織大型和復雜項目時使用的流程型的圖形。b.四個重要的術語。（1）事件。（2）活動。（3）松弛時間。（4）關鍵路徑。c.管理者必須識別完成項目所需的所關鍵活動，按照發(fā)牛的次序排列它們,并估計每項活動的完成時間。d.PERT網(wǎng)絡分析的例子。D、盈虧平衡分析。1.是一種廣泛應用的資源分配技術。
6、2.管理者需要知道產(chǎn)品的單位價格、單位可變成木，以及全部固定成木。3.盈虧平衡分析的舉例說明（見圖表9-10）E、線性規(guī)劃。1.不能用于解決所有的資源分配問題。2.線性規(guī)劃適用的條件。3.用線性規(guī)劃解決的問題的類型。4.線性規(guī)劃的舉例說明。a.冃標函數(shù)。a.限制條件。b.圖解法（見圖表9—12）oc.可行域。F、學習回顧。?列出分配資源的四種技術。?描述預算的不同類型。?解釋甘特圖和負荷圖的使用。?描述如何進行PERT網(wǎng)絡分析。?理解如何計算盈虧平衡點。?描述管理者如何運用線性規(guī)劃。G.關鍵術語。1?資源一一是一個組織的資產(chǎn)，它包括財務資源、物質(zhì)資源、人力資源、無
7、形資產(chǎn)和結(jié)構(gòu)/文化資源。2?預算一一是一種數(shù)字型的計劃，用以對待定的活動分配資源。3.排程一一詳細地制定從事什么活動，哪些訂單需要完成，誰來完成，什么時間完成等的計劃。4?甘特圖一一由亨利?甘特開發(fā)的一種條形圖，表示整個期間計劃的和實際的產(chǎn)出。1.負荷圖一一一種改進的甘特圖，列出了全部部門或者特定的資源。2.PERT網(wǎng)絡種流程型的圖形，它描述了項目活動的順序和時間，有時還加入相應的成本數(shù)據(jù)。3.事件一一一個節(jié)點，代表主要活動的完成。4.活動一一代表PERT網(wǎng)絡圖中從一個事件到另一個事件的進展需要花費的時間和耗費的資源。9?松弛時間一一單個活動在不影響整個項目完成期
8、的前提下可
