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《管理學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)第九、十章》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、第九章計(jì)劃工作的工具和技術(shù)要點(diǎn)概覽評估環(huán)境的不同技術(shù)?列出評估環(huán)境的不同技術(shù)?解釋什么是競爭對手情報(bào)以及管理者收集情報(bào)時可以使用的合法、道德的手段?描述管理者如何改進(jìn)預(yù)測的有效性?列出標(biāo)桿比較過程的步驟分配資源的技術(shù)?列出分配資源的四種技術(shù)?描述預(yù)算的不同類型?解釋甘特圖和負(fù)荷圖的使用?描述如何進(jìn)行PERT網(wǎng)絡(luò)分析?理解如何進(jìn)行計(jì)算盈虧平橫點(diǎn)?描述管理者如何運(yùn)用線性規(guī)劃當(dāng)前的技術(shù)計(jì)劃?解釋為什么柔性對今天的計(jì)劃技術(shù)如此重要?描述項(xiàng)目管理?列出項(xiàng)目計(jì)劃過程的步驟?詳述為什么腳木計(jì)劃是一種重要的計(jì)劃工具□課程提要I評估環(huán)境的技術(shù)A環(huán)境掃描1?很可能揭示出影響組織當(dāng)前止
2、在實(shí)施和計(jì)劃實(shí)施的活動的趨勢或問題。2.競爭對手情報(bào)。a.這是一個收集競爭對手信息的過程。b?收集信息的途徑。C.逆向工程。d.合法性和倫理道德方面的考慮。2.全球掃描。a.全球掃描的價值。b.信息資源。B預(yù)測1.預(yù)測技術(shù)(見圖表9—1)a.定量預(yù)測。b.定性預(yù)測。c.合作預(yù)測。2.預(yù)測的有效性。a.預(yù)測的目標(biāo)是向管理者提供信息，以輔助決策的制定。b.預(yù)測并不總是成功的。c?提高預(yù)測有效性的方法(1)當(dāng)環(huán)境基本上保持穩(wěn)定時，預(yù)測技術(shù)是最精確的。(2)預(yù)測在預(yù)計(jì)非季節(jié)性的時間方而效果較差(3)盡量運(yùn)用簡單的預(yù)測方法。(4)使更多的人參與到預(yù)測過程中來。(5)將預(yù)測結(jié)
3、果與不變的趨勢相比較。(6)運(yùn)用動態(tài)預(yù)測方法。(7)不要依靠單一的預(yù)測方法。(8)不要假定你能夠準(zhǔn)確地識別趨勢的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。(9)預(yù)測是一種管理技能，可以通過實(shí)踐不斷改進(jìn)。3.標(biāo)桿比較&標(biāo)桿比較就是尋求最佳實(shí)踐b?標(biāo)桿比較的步驟(見圖表9—2)(1)成立標(biāo)桿比較計(jì)劃團(tuán)隊(duì)。(1)團(tuán)隊(duì)收集數(shù)據(jù)。(2)分析數(shù)據(jù)。（4）準(zhǔn)備和實(shí)施行動計(jì)劃。C、學(xué)習(xí)回顧。?列岀評估環(huán)境的不同技術(shù)。?解釋什么是競爭對手情報(bào)以及管理者收集情報(bào)時可以使用的合法、道德的手段。?描述管理者如何改進(jìn)預(yù)測的有效性。?列出標(biāo)桿比較過程的步驟。D、關(guān)鍵術(shù)語。1.環(huán)境掃描一一搜集大量的環(huán)境信息，以便預(yù)測和解釋環(huán)境
4、正在發(fā)牛的變化。2?競爭對手情報(bào)一一環(huán)境掃描活動的一部分，指組織搜集競爭對手信息的過程。3?預(yù)測一一對結(jié)果的預(yù)計(jì)。1.定量預(yù)測一一運(yùn)用一組數(shù)學(xué)規(guī)劃，根據(jù)過去的一系列數(shù)據(jù)來預(yù)測未來。2.定性預(yù)測一一運(yùn)用判斷和根據(jù)熟悉情況的人員的意見來預(yù)測結(jié)果。3.標(biāo)桿比較一一尋求競爭對手和非競爭對手的最佳實(shí)踐，以此改進(jìn)自身的質(zhì)量。II分配資源的技術(shù)A、資源的類型包括財(cái)政資源、物質(zhì)資源、人力資源、無形資產(chǎn)以及結(jié)構(gòu)/文化資源。B、預(yù)算。1?預(yù)算是分配資源的數(shù)學(xué)計(jì)劃。2?預(yù)算的類型（見圖表9一3）a?收入預(yù)算。a.費(fèi)用預(yù)算。c?利潤預(yù)算。a.現(xiàn)金預(yù)算。3?改進(jìn)預(yù)算的建議（見圖表9-4）o
5、C、排程。1.甘特圖（見圖表9—5）a.由亨利?甘特開發(fā)。b.直觀地表明什么時候任務(wù)應(yīng)該進(jìn)行，并與實(shí)際的過程進(jìn)行比較。c.管理者能看出任何偏離計(jì)劃的工作動向。2?負(fù)荷圖（見圖表9—6）乩一種改進(jìn)的廿特圖。b?使管理者可以計(jì)劃和控制能力的利用。3.PERT網(wǎng)絡(luò)分析（見圖表9—7）比組織大型和復(fù)雜項(xiàng)目時使用的流程型的圖形。b.四個重要的術(shù)語。（1）事件。（2）活動。（3）松弛時間。（4）關(guān)鍵路徑。c.管理者必須識別完成項(xiàng)目所需的所關(guān)鍵活動，按照發(fā)牛的次序排列它們,并估計(jì)每項(xiàng)活動的完成時間。d.PERT網(wǎng)絡(luò)分析的例子。D、盈虧平衡分析。1.是一種廣泛應(yīng)用的資源分配技術(shù)。
6、2.管理者需要知道產(chǎn)品的單位價格、單位可變成木，以及全部固定成木。3.盈虧平衡分析的舉例說明（見圖表9-10）E、線性規(guī)劃。1.不能用于解決所有的資源分配問題。2.線性規(guī)劃適用的條件。3.用線性規(guī)劃解決的問題的類型。4.線性規(guī)劃的舉例說明。a.冃標(biāo)函數(shù)。a.限制條件。b.圖解法（見圖表9—12）oc.可行域。F、學(xué)習(xí)回顧。?列出分配資源的四種技術(shù)。?描述預(yù)算的不同類型。?解釋甘特圖和負(fù)荷圖的使用。?描述如何進(jìn)行PERT網(wǎng)絡(luò)分析。?理解如何計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)。?描述管理者如何運(yùn)用線性規(guī)劃。G.關(guān)鍵術(shù)語。1?資源一一是一個組織的資產(chǎn)，它包括財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源、人力資源、無
7、形資產(chǎn)和結(jié)構(gòu)/文化資源。2?預(yù)算一一是一種數(shù)字型的計(jì)劃，用以對待定的活動分配資源。3.排程一一詳細(xì)地制定從事什么活動，哪些訂單需要完成，誰來完成，什么時間完成等的計(jì)劃。4?甘特圖一一由亨利?甘特開發(fā)的一種條形圖，表示整個期間計(jì)劃的和實(shí)際的產(chǎn)出。1.負(fù)荷圖一一一種改進(jìn)的甘特圖，列出了全部部門或者特定的資源。2.PERT網(wǎng)絡(luò)種流程型的圖形，它描述了項(xiàng)目活動的順序和時間，有時還加入相應(yīng)的成本數(shù)據(jù)。3.事件一一一個節(jié)點(diǎn)，代表主要活動的完成。4.活動一一代表PERT網(wǎng)絡(luò)圖中從一個事件到另一個事件的進(jìn)展需要花費(fèi)的時間和耗費(fèi)的資源。9?松弛時間一一單個活動在不影響整個項(xiàng)目完成期
8、的前提下可
