市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告-京東商城營(yíng)銷策略研究

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1、《市場(chǎng)研究》課程論文題目：京東商城營(yíng)銷策略研究院系名稱:管理學(xué)院專業(yè)班級(jí)：市營(yíng)雙學(xué)位08學(xué)生姓名：胡富瑾學(xué)號(hào)：2008482804282011年5月18日摘要電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在，使人們的生活方式發(fā)生了巨大的變化。越來(lái)越多的人開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)物，即使是大件的電器商品。最近，京東商城12周年的店慶，搞的異?；鸨?，據(jù)京東商城發(fā)布的消息顯示，6川18FI店慶當(dāng)天，京東網(wǎng)上商城銷售額突破1億元，訂單近15萬(wàn)個(gè)，平均每秒銷售額超過(guò)2000元，與去年同期相比分別增長(zhǎng)均超過(guò)200%o一串串?dāng)?shù)字讓人震撼，其中這些數(shù)字背后，也反應(yīng)了電子商務(wù)的發(fā)展速度。尤其是B2C模式，近些年來(lái)的可

2、以用爆發(fā)一詞來(lái)形容，在美國(guó)，Ebay作為電了商務(wù)的代表，而現(xiàn)在，亞馬遜顯然已經(jīng)成為了美國(guó)電了商務(wù)的主體。萬(wàn)瑞數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高級(jí)分析師于明認(rèn)為，“當(dāng)B2C具備C2C—樣的低價(jià),C2C的就很難有競(jìng)爭(zhēng)力了霍在國(guó)內(nèi)，京東作為B2C的代表，顯然已經(jīng)作為一股主體力量，來(lái)代表著市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。在京東巨額的銷售額的啟發(fā)下，冒出了很多領(lǐng)域的B2C網(wǎng)站。京東模式催生了很多同行的誕生，也推進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。電了商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，京東作為B2C行業(yè)的領(lǐng)跑者，也水漲船高成為最大的受益者。面對(duì)淘寶商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以及國(guó)美蘇寧等百貨商城、家電連鎖都已經(jīng)宣布進(jìn)軍B2Co想做網(wǎng)上國(guó)美的3C零售巨

3、頭京東商城在實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)以后，正面臨著發(fā)展瓶頸也開(kāi)始了實(shí)質(zhì)性的動(dòng)作。京東保持木身特色的營(yíng)銷策略：洞察市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位，集中優(yōu)勢(shì)兵力，降低成木，提高效率，以人為木，大膽創(chuàng)新。積極面對(duì)當(dāng)當(dāng)、淘寶、國(guó)美蘇寧的各種競(jìng)爭(zhēng)，在價(jià)格銷售、市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)展、增強(qiáng)客戶服務(wù)、擴(kuò)大物流和倉(cāng)儲(chǔ)、品牌營(yíng)銷等開(kāi)始營(yíng)銷擴(kuò)展?？傊〇|商城獲得今天的成績(jī)，源自于自身對(duì)B2C的堅(jiān)持，以及組合營(yíng)銷策略，物流和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)等。而未來(lái)京東商城又面臨著諸多挑戰(zhàn)，應(yīng)在市場(chǎng)地位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升品牌影響，向線下進(jìn)軍，擴(kuò)展市場(chǎng)，提前覆蓋傳統(tǒng)消費(fèi)者群體。擴(kuò)張戰(zhàn)略需謹(jǐn)慎，營(yíng)銷策略要適當(dāng)基礎(chǔ)上是口己的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。關(guān)鍵詞

4、：京東商城、電子商務(wù)、營(yíng)銷策略、運(yùn)營(yíng)模式目錄1前言21.1選題背景21.2研究目的22.京東商城營(yíng)銷策略22.1京東整合營(yíng)銷策略32?2京東網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略43.京東商城產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)分析53?1京東商城的優(yōu)點(diǎn)53?2京東商城的缺點(diǎn)64.京東商城營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)74.1京東VS當(dāng)當(dāng)54.2京東VS淘寶商城84.3京東VS國(guó)美蘇寧95京東商城面臨的憂患及對(duì)策115.1京東商城的憂患115?2京東商城的期望115?3京東商城的擴(kuò)張策略126?結(jié)論141前言1?1選題背景2010年7月26口，根據(jù)艾瑞咨詢即將發(fā)布的2010年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2010年第二季度中國(guó)

5、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模繼續(xù)高速增長(zhǎng),達(dá)到1112.3億元，同比增長(zhǎng)97.5%;其中,京東商城的市場(chǎng)份額快速提升,從上季度的26.6%±升為35.4%,連續(xù)9個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名，其份額也已超過(guò)第2名至第8名Z和。剛步入2010年電子商務(wù)“繁榮之年二我們不難看到各大巨頭在3C家電方面的種種戰(zhàn)略布局舉措：C2C盈利無(wú)術(shù)被迫轉(zhuǎn)型B2C的淘寶網(wǎng)，于1月中旬高調(diào)推出“淘寶電器城二兩大傳統(tǒng)零售巨頭更是高調(diào)宣布：蘇寧電器于25日推出易購(gòu)網(wǎng)正式布局家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，國(guó)美電器稱將于3川打造出新的電子商務(wù)交易平臺(tái)；現(xiàn)有市場(chǎng)老大京東商城再獲1.5億美元風(fēng)投，花一半打“價(jià)格戰(zhàn)”，并抓緊超大型物

6、流中心建設(shè)，“喑戰(zhàn)”蘇寧國(guó)美。1.2研究目的本論文從京東商城作為電子商務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的角度出發(fā)，對(duì)現(xiàn)京東商城產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)分析、市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、電子商務(wù)市場(chǎng)的主要參與者之間的競(jìng)爭(zhēng)等進(jìn)行了全面的分析，并在此基礎(chǔ)上，為京東商城營(yíng)銷策略提供了建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。2京東商城營(yíng)銷策略2.1京東商城的整合營(yíng)銷策略整合營(yíng)銷傳播在網(wǎng)站的發(fā)展屮將發(fā)揮越來(lái)越大的作用，但整合營(yíng)銷傳播的系統(tǒng)性、完整性，不能完整的執(zhí)行將會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)以整合傳播營(yíng)俏的幾個(gè)耍素做-下分析：第一，廣告。由于京東的營(yíng)銷模式?jīng)Q定了其在廣告投放方面的特性，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配合戶外廣告擴(kuò)大知名度提升金業(yè)品牌形象增加網(wǎng)

7、站流量達(dá)到吸引客戶購(gòu)買Z口的。如在塞班手機(jī)論壇等投放與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以說(shuō)廣告達(dá)到了有價(jià)值目標(biāo)精準(zhǔn)投放;但在戶外廣告的投放中京東只是簡(jiǎn)單的投放了部分公交車體戶外廣告，且廣告內(nèi)容不夠清晰化，只是簡(jiǎn)單的提升了京東的知名度和形象，沒(méi)有傳達(dá)給客戶明確的傳播點(diǎn)使廣告的部分價(jià)值喪失了意義。第二，促銷。京東的促銷對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，京東做了很多的促銷專場(chǎng)和夜黑風(fēng)高的搶購(gòu)，以及送代金卷，對(duì)于商城暫時(shí)的銷量捉升確實(shí)起到了乜大作用，但在促銷方面存在隨意性、實(shí)效性，沒(méi)有形成獨(dú)特的主題促銷行為，只是簡(jiǎn)單的做出國(guó)慶節(jié)專場(chǎng)等促銷，促銷方式單一不利于形成客戶忠誠(chéng)與習(xí)慣性消費(fèi);如配合

8、節(jié)□做出相應(yīng)的主題促銷則