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《東湖灣名苑突發(fā)事件應(yīng)急預案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、東湖灣名苑突發(fā)事件應(yīng)急預案突發(fā)事件應(yīng)急預案（具體包括：A、停電；B、停水；C、停熱；D、燃氣泄漏；E、刑事（治安）事件；F、失竊；G、外來人員挑釁滋事；H、白殺；I、意外傷亡（觸電、溺水、煤氣中毒）；J、病危人員救助；K、跑水；L、防汛；M、防風（臺風或沙塵暴）；N、恐怖襲擊；0、公共衛(wèi)生事件（如傳染病等）；P、地震；Q、電梯閑人；R、聚眾集會；S、媒體曝光T設(shè)施設(shè)備故障、損壞U、車輛損壞、割傷、V簡易交通事故處理等）；一、停電停水事件1、發(fā)生停電停水事件時，座當及時通知客戶服務(wù)中心或消防監(jiān)控中心，由客戶服務(wù)中心委托或派專業(yè)人員前來處理，并及時報告上司，做好相關(guān)記錄。
2、2、與客戶服務(wù)中心或消防監(jiān)控中心保持聯(lián)系，及時反饋杲常信息。3、做好安撫客八和解釋工作，及時將新情況通報客八。4、加強巡邏力度，嚴格出入口管理，避免意外事件發(fā)牛。二、偷盜或搶劫事件1、發(fā)現(xiàn)偷盜或搶刼事件吋，首先通過對講機通知其他護衛(wèi)員前來求助；如身上無通訊設(shè)備，可大聲呼叫，以取得其他護衛(wèi)員或群眾的支援。同時向上司報告，必要時還應(yīng)撥打110電話，向市警察機關(guān)求助。2、所有護衛(wèi)員在聽到求援信號后，耍立即趕到現(xiàn)場并封鎖現(xiàn)場出入口。3、疑犯逃跑時，要注意看清人數(shù)、衣著、面貌、體型、特征、所用交通工具及其特點等，以使提供相關(guān)證據(jù)線索。4、將疑犯制服后，不得對疑犯毆打、搜身等超過
3、護衛(wèi)員權(quán)限的行為。5、在市公安部門未到達現(xiàn)場之前'不能離開現(xiàn)場，必皺呆護好案發(fā)現(xiàn)場（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場），任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切痕跡（如指紋、腳印、煙頭等），不得讓外人迸入現(xiàn)場。6、事主或現(xiàn)場人員受傷時，要撥打120電話，向市急救中心求助或盡快送到就近醫(yī)院診治，通知客戶服務(wù)中心與其親屬聯(lián)系。三、刑事（治安）案件1、發(fā)現(xiàn)刑事（治安）案件時，要按3.2處理。并立即向上司報告，同時撥打110電話，向市警察機關(guān)報案；如事主購買保險的還應(yīng)提醒其通知承保公司。2、警察到達現(xiàn)場后，認真、全面匯報案件的相關(guān)情況，服從警察的指揮。四、斗毆事件1、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)爭吵
4、、斗毆事件時，要用文明禮儀進行勸阻。勸阻時，不宜將個人觀點參與當事人之間的是非之中，同時要注意自身安全。2、勸阻方法可請雙方住手、住口；也如勸導雙方或一方離開現(xiàn)場。同吋勸導圍觀群眾離開現(xiàn)場。3、若持有器械的斗毆行為，則勁及時撥打110電話，向市警察機關(guān)報警。五、火警1、接到火警時,要立即通知現(xiàn)場就近巡邏隊員到實地查看。2、若為錯誤報警時，要立即通知消防監(jiān)控中心將報警系統(tǒng)復位，并向客八服務(wù)中心報修。向在場受驚的住八解釋、致歉。3、若火警屬實，耍立即撥打119電話，向市消防部門報警。并通知消防監(jiān)控中心及管理處經(jīng)理（重大火災耍報告分公司及公司負責人），管理處經(jīng)理唸立即趕赴現(xiàn)
5、場（重大火災，分公司及公司負責人要及時趕赴現(xiàn)場）。4、在市消防部門人員沒有到達現(xiàn)場之前，管理處經(jīng)理（或分公司、公司負責人）為小區(qū)撲火現(xiàn)場總指揮。所有職員應(yīng)聽從其指揮，無條件服從總指揮的調(diào)配，各司其責，積極撲救。5、市消防部門人員到達現(xiàn)場之后，所有職員應(yīng)服從市消防部門人員的指揮、6、滅火人員要按掌握的滅火常識參與滅火行動。7、電路弓I起的火災，應(yīng)首先關(guān)掉電源，確認電源關(guān)閉后才可進行撲火。滅火時，可采用干粉或二氧化碳滅火器，但在沒有關(guān)閉電源之前切不可用自來水作為滅火劑。8、液化氣管道漏氣起火，應(yīng)當馬上關(guān)掉失火單元的液化氣分閘或總閘、9、液態(tài)燃料起火時'不能用自來水作為滅火
6、劑。液化氣瓶漏氣起火，可采用絕燃材料隔斷空氣的方法撲火焰。10、火勢較大或有擴大趨勢時，耍在現(xiàn)場或消防監(jiān)控中心啟動（手動或自動）報警及滅火系統(tǒng)。同時組織人員疏散。疏散人員時，應(yīng)蘭走消防樓梯，嚴禁使用電梯。11、現(xiàn)場有人員被困吋，應(yīng)本著''先人員，后財產(chǎn)〃的施救原則。12、失火現(xiàn)場要做好防范警戒工作，以防趁火打劫。13火災撲救完后，管理處耍以最快速度恢復小區(qū)消防系統(tǒng)的功能。六、觸電1、馬上趕到現(xiàn)場，切斷電源（關(guān)閉開關(guān)或撥下插頭）。并盡快與其他隊員（或就近人員）聯(lián)系，請其協(xié)助，同時報告上司。2、若無法切斷電源，可站在絕緣物體上，諸如凳子、木梯、木箱之類，借助掃帚或木椅等絕
7、緣物件將電源切斷。但切勿用潮濕的工具或金屬物體接觸電源。3、在關(guān)閉電源Z前,切忌用身體接觸觸電者。在確保電源切斷后，才可對觸電者進行搶救。4、觸電者身體不適時，應(yīng)撥打120電話，請求市急救中心協(xié)助。同時，利用掌握的常識就地急救傷者或送至就近醫(yī)院診治。5、若觸電者在昏迷狀態(tài)，將其身體置于仰臥狀態(tài)，立即采用人工呼吸方法和心臟起搏法對觸電者進行急救，過程中注意觸電者的反應(yīng)。七、液化氣（煤氣）泄漏事件1、如果發(fā)現(xiàn)液化氣（煤氣）泄漏時，型當先設(shè)法切斷液化氣（煤氣）來源，同時通知其他隊員協(xié)助，并報告客戶服務(wù)中心。2、垂人泄漏時，還應(yīng)當及時向上司報告,并立即撥打x
