優(yōu)秀人才為何“不優(yōu)秀”

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1、優(yōu)秀人才為何“不優(yōu)秀”優(yōu)秀人才為何“不優(yōu)秀”按照不明確的工作分析標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)不斷地招募來的所謂“人才”，最后會(huì)成為企業(yè)這個(gè)組織系統(tǒng)的廢品，長此以往地堆積，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)這個(gè)有機(jī)體患上慢性病，后果不堪設(shè)想。在當(dāng)前的中國人才市場(chǎng)上，很多企業(yè)在招聘環(huán)節(jié)上依舊停留在對(duì)面試者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等表象因素的評(píng)測(cè)上，致使很多被選屮的應(yīng)聘者在實(shí)踐工作中的表現(xiàn)跟大家的預(yù)期差距很遠(yuǎn)，甚至根本無法勝任崗位的要求。那么究竟如何招到具有合適勝任力的員工呢？本文以N公司為案例來詳細(xì)談?wù)?，N公司是全球領(lǐng)先的通信解決方案提供商，其客戶包括法國電信、英國電信、和黃電信、中國移動(dòng)、中國電信等全

2、球主流電信運(yùn)營商。何相宜現(xiàn)任N公司中國區(qū)銷售體系的HR經(jīng)理。案例故事2014年5月29日，N公司的HR經(jīng)理何相宜收到了幾份員工的離職申請(qǐng)，其中有一個(gè)人名字她特別眼熟：騰躍，之所以印象這么深刻，不得不從去年的一次校園招聘會(huì)上說起。那是在去年春季的一場(chǎng)某大學(xué)的校園招聘會(huì)上，時(shí)任HR部招聘主管的她第一次與這個(gè)名字結(jié)緣。口干舌燥的她，已經(jīng)數(shù)不清自己究竟面試了多少人。這時(shí)候，騰躍這個(gè)陽光般的大男孩兒，突然出現(xiàn)在她的眼前，小伙子真是儀表堂堂,談吐不凡，讓何相宜眼前一亮。他應(yīng)聘的是海外客戶經(jīng)理一職，至今何相宜還記憶猶新。在余下的兩輪面試后騰躍一路過關(guān)斬將，脫穎而出

3、。何相宜是個(gè)愛才如命的人，她特別喜歡自己的這份職業(yè)，同時(shí)暗自慶幸能為公司招到這般人才，覺得再累也是值得的。再說騰躍這個(gè)小伙子，資歷真是不錯(cuò)，北京某所重點(diǎn)大學(xué)碩士畢業(yè)、學(xué)通信的，專業(yè)跟公司的行業(yè)又極為對(duì)口。在校期間英語已過了托福，看得出這個(gè)年輕人是非常上進(jìn)的，更難得的是他本人有意愿到海外去做客戶經(jīng)理，讓自己接受錘煉。這真是一個(gè)再好不過的人選了。在何相宜看來，這是一個(gè)在公司非常有發(fā)展前途的年輕人，可是剛剛到公司才一年多，怎么就提出離職了呢？她暗自納悶，但看著申請(qǐng)表上赫然寫著“無法適應(yīng)工作，故申請(qǐng)離職。申請(qǐng)人：騰躍，2014年5月28Fl”的字樣，她不得不

4、相信了這個(gè)事實(shí)，看著手上離職申請(qǐng)表，她內(nèi)心里有著一種無法名狀的異樣感覺，騰躍離職的真止原因是什么呢？這個(gè)問題一直不停地縈繞在她的耳畔，讓她實(shí)感不安，她決心一定要弄個(gè)明口。她首選找到了騰躍所在的南非代表處國家總代表張東，了解到一些有關(guān)于騰躍的情況。據(jù)張東講，騰躍是他們代表處6名客戶經(jīng)理中，今年銷售業(yè)績(jī)就最差的一位，騰躍人的確挺聰明的，但是個(gè)性非常張揚(yáng)，平時(shí)跟主管領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系和處得都不是很好，經(jīng)常在電話里跟公司其他相關(guān)部門的人吵架，指責(zé)兄弟部門支持工作做得不到位，惹得生產(chǎn)體系里同事頻頻向張東投訴。用周圍同事的話說，騰躍簡(jiǎn)直就是一個(gè)牛人，從不把誰放在眼里

5、。他外語出色，認(rèn)為同事們個(gè)個(gè)都不如他，平吋喜歡獨(dú)來獨(dú)往。跟總代表張東交流之后，何和宜心里有些沉重，騰躍是她親手挑來的人選，Z后她還很得意地將他推薦給南非區(qū)區(qū)域經(jīng)理，她努力地回憶著當(dāng)吋面試騰躍的每個(gè)細(xì)節(jié)，怎么也無法與總代表張東描述的這個(gè)騰躍畫上等號(hào)，甚至覺得這簡(jiǎn)直跟她印象中的騰躍判若兩人。她真不愿相信總代表張東所談及的情況是真的。接下來她決定再親自找騰躍做一次離職面談。面對(duì)這次面談何相宜的心情是復(fù)雜的，她多想從騰躍的口中得到一些與總代表張東的描述不一致的情況啊，她期待著此時(shí)的會(huì)議室里只有何相宜和騰躍兩個(gè)人，何相宜盡量壓制著自己內(nèi)心的情緒，她努力地讓這次

6、談話氛圍變得異常的輕松，她像一個(gè)和藹可親的大姐姐一樣,與騰躍開始了嘮家常般的談話：何：騰躍，還記得我嗎？去年可是我把你招到公司來的？騰：記得，當(dāng)然記得。何：駐外受了很多鍛煉吧，還習(xí)慣海外辦事處的工作和生活嗎？騰：還行，就是覺得壓力挺大的，人覺得孤單。何：做銷售很鍛煉人，客戶經(jīng)理這個(gè)崗位木身就是個(gè)壓力很大的崗位。騰：但是也太大了點(diǎn)吧，我們每個(gè)月都有銷售指標(biāo)，完不成任務(wù)還要扌II工資，我每個(gè)刀都要扣掉500-1000元不等，覺得很沒意思。何：那是不是完成任務(wù)或者超額完成也有獎(jiǎng)勵(lì)?。框v：是有，但是我很難拿到。何：主要是什么原因完不成任務(wù)呢？騰：運(yùn)營商辦事效

7、率太低，公司技術(shù)支持人員對(duì)客戶的交流不到位。何：你剛才說，你孤單，你們辦事處的同事平時(shí)不在一起交流或活動(dòng)嗎？騰：有，但是我不愿意跟他們?cè)谝黄?，我喜歡和能力超越我的人在一起交流，這樣才有共同語言何相宜已經(jīng)不想再將面談繼續(xù)下去了，她似乎意識(shí)到了什么，接下來又隨便聊了點(diǎn)其他話題很快地結(jié)束了這次談話。案例解讀經(jīng)過和騰躍的交談，IIR經(jīng)理何相宜已經(jīng)意識(shí)到問題的根本原因是出在公司的招聘制度上。原來N公司一直以來就有一套招聘鐵規(guī)：凡是進(jìn)入N公司的員工必須是全國221工程的重點(diǎn)院校畢業(yè)生，公司在政策和待遇上也是絕對(duì)向此類員工傾斜的；對(duì)于全國非重點(diǎn)類院校畢業(yè)的候選者必

8、須經(jīng)過特批，前提條件是有突出技術(shù)或特長，而且特批手續(xù)繁雜，不到萬不得已，用人部門和HR部基木都會(huì)避開走特招這