汽車4S店銷售經(jīng)理技能提升手冊(cè)

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1、目錄Contents第三章怎么才是一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理Contents一．導(dǎo)致銷售經(jīng)理失敗的三大原因二．銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)三．職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤Contents一.導(dǎo)致銷售經(jīng)理失敗的三大原因確認(rèn)干擾的源頭，自我們提供一份準(zhǔn)確的己解決或者是尋求第職位描述，怎樣才能三者幫助夠在崗位上取得成功接受自己的缺點(diǎn)和不足，通過培訓(xùn)完善二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)1.基本素養(yǎng)二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)2.情緒素養(yǎng)真誠(chéng)真誠(chéng)主動(dòng)主動(dòng)用心用心清晰清晰專業(yè)專業(yè)微笑微笑熱情熱

2、情聆聽聆聽表達(dá)表達(dá)展示展示二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)3.專業(yè)素養(yǎng)?經(jīng)銷店日常運(yùn)營(yíng)所需的專業(yè)知識(shí)（例：財(cái)務(wù)、庫存周轉(zhuǎn)等）?雷克薩斯品牌文化精髓的高度認(rèn)知?雷克薩斯系列產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握?雷克薩斯競(jìng)爭(zhēng)品牌的實(shí)時(shí)掌控?國(guó)內(nèi)外豪華車市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的了解?培養(yǎng)自己多個(gè)愛好?了解購買雷克薩斯的客戶所處的行業(yè)和職業(yè)……二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理素養(yǎng)二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理素養(yǎng)忙不一定好?時(shí)間管理就是按照事情的輕重緩急安排時(shí)間并確定依次處理的方式與程序。?以價(jià)值為基礎(chǔ)的管理是時(shí)間管理的核

3、心。?把每天要做的事情寫下來。?確定優(yōu)先次序，從最重要的開始做。?堅(jiān)持始終如一，天天這么做。管理時(shí)間并不意味著你忙個(gè)不停！二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理素養(yǎng)工作價(jià)值矩陣重M1M2要直接價(jià)值間接價(jià)值性高度重要高度重要高度緊迫低度緊迫M3M4高度緊迫低度重要低度重要低度緊迫緊迫性二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理素養(yǎng)防止時(shí)間大盜的9種武器二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理素養(yǎng)四種根除工作混亂的方法二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理素養(yǎng)員工需要激勵(lì)的表現(xiàn)二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4

4、.管理素養(yǎng)激勵(lì)的策略二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理素養(yǎng)BEST策略二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理素養(yǎng)激勵(lì)下屬的11種方法二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理素養(yǎng)阻礙制造人才的原因二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理素養(yǎng)為什么要制造人才？二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理素養(yǎng)銷售經(jīng)理如何做好教練?指示多，控制多?指導(dǎo)多，信任多?要求多?發(fā)掘多?講求規(guī)范性?挖掘可能性?關(guān)注事?關(guān)注人?一人救火?多人防火?距離管理?關(guān)系密切傳統(tǒng)經(jīng)理人教練式經(jīng)理二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理

5、素養(yǎng)銷售經(jīng)理如何做好教練建議職能指導(dǎo)職能–引導(dǎo)員工做更適合的事–提升知識(shí)和技能–培養(yǎng)工作興趣–學(xué)習(xí)的速度提高–不斷向?qū)＜业牡匚贿~進(jìn)–了解績(jī)效存在的問題–闡明績(jī)效期望值–發(fā)泄不滿或情緒–接受更困難的工作–改變員工的觀點(diǎn)–提高未來績(jī)效的戰(zhàn)略輔導(dǎo)職能挑戰(zhàn)職能二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理素養(yǎng)創(chuàng)造積極良好的學(xué)習(xí)氛圍企業(yè)肯正支定面持工作學(xué)績(jī)激習(xí)效刺的反響意饋影學(xué)習(xí)愿環(huán)境各級(jí)主管員工強(qiáng)化二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理素養(yǎng)彈性運(yùn)用時(shí)機(jī)二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理素養(yǎng)員工不同階段表現(xiàn)的彈性

6、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)能力能力高、意愿低能力高、意愿高能力低、意愿低能力低、意愿高教練意愿二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理素養(yǎng)員工不同階段表現(xiàn)的彈性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)能力能力高、意愿低能力高、意愿高激勵(lì)能力低、意愿低能力低、意愿高意愿二.銷售經(jīng)理必須具備的四大素養(yǎng)4.管理素養(yǎng)員工不同階段表現(xiàn)的彈性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)能力能力高、意愿低能力高、意愿高授權(quán)能力低、意愿低能力低、意愿高意愿三.職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤1.拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任2.未能啟發(fā)工作人員3.只重結(jié)果，忽視思想4.在公司內(nèi)部形成對(duì)立5.一視同仁的管理方式6.忘了公司

7、的命脈：利潤(rùn)7.只見問題，不看目標(biāo)8.不當(dāng)老板，只做哥們9.未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)10.縱容能力不足的人11.眼中只有超級(jí)巨星小結(jié)做一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理：?一定能夠要意識(shí)到進(jìn)步的需要，并能夠激勵(lì)自己不斷地自我更新?需要極高的靈活性和應(yīng)變能力，一定要學(xué)會(huì)邊跑邊射擊?如果你不能在銷售上超越同行，那你就必定被同行所超越了目錄Contents第四章銷售管理的重要性Contents一．雷克薩斯的科學(xué)管理二．管理智慧分享Contents一.雷克薩斯的科學(xué)管理*短短的幾年里，在雷克薩斯中國(guó)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，所有可以被衡量的活動(dòng)都

8、通過數(shù)據(jù)的收集被量化和透明化了。以上的管理效果，都一一實(shí)現(xiàn)了！二.管理智慧分享永遠(yuǎn)都是那些我們?cè)?jīng)都做得很好的事情，但已經(jīng)很久沒有做了。那些都是會(huì)讓我們繼續(xù)享受成功的事情，問題就是這些都是非常簡(jiǎn)單但不容易察覺的事情。當(dāng)我們察覺到的時(shí)候已經(jīng)是為時(shí)已晚了。目錄Contents第五章銷售管理五大管理職能一．銷售目標(biāo)管理及過程管控Contents二．銷售會(huì)議管理三．基礎(chǔ)管理四．培訓(xùn)指導(dǎo)五．部門合作一.銷售目標(biāo)管理及過程管控一.銷售目標(biāo)管理及過程管控1.銷售預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)的類型有很多