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1、旅行社應(yīng)對市場削價競爭的策略摘要：轉(zhuǎn)眼之間21世紀又過去了十多年，中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展為旅游業(yè)帶來了無限商機，同時，也令旅游業(yè)屆的競爭越來越激烈。關(guān)鍵詞：產(chǎn)品創(chuàng)新；削價競爭；旅游產(chǎn)品；非價格競爭中圖分類號：F592文獻識別碼：A文章編號：1001-828X(2016)030-000-02中國的改革開放在給中國的旅游業(yè)帶來無限商機的同時，也帶來了巨大挑戰(zhàn)。到1980年為止，屮國只有國旅、屮旅、青旅三家旅行社，但截至到2014年底，全國旅行社的數(shù)量總計達到26650家。面臨著旅行社如此強勁的發(fā)展勢頭，一方面，我們?yōu)槁糜螛I(yè)蒸蒸日上的發(fā)展形勢而感到高興；另一方面，我們也不得不思考一個
2、問題：旅行社該如何應(yīng)對日益激烈的市場競爭？到底是削價競爭好還是產(chǎn)品創(chuàng)新好？一一產(chǎn)品創(chuàng)新，也許是讓旅行社走出困境的的最佳選擇。一、削價競爭一一使旅行社陷入惡性競爭的怪圈旅行社的迅猛發(fā)展，一方面活躍了旅游市場，另一方面乂導(dǎo)致了旅行社競爭的白熱化。為了維持企業(yè)生存，旅行社經(jīng)營者與其競爭對手之間不得不展開生死搏殺。一些旅行社為了最大限度的獲取市場占有率，完全不考慮收益情況，盲冃的大幅度降低價格，與同行開展惡性價格競爭，這樣就對行業(yè)協(xié)調(diào)造成了極大破壞。1.供求關(guān)系的失衡是削價競爭的直接原因目前我國有兩萬多家旅行社，就擁有13億人口的泱泱大國來說，人均擁有旅行社的數(shù)量并不算多。但我國仍
3、然屬于發(fā)展中國家，經(jīng)濟的發(fā)展還沒有達到全民旅游的階段，很多人還在貧困線上掙扎，所以旅游的需求并不是很旺盛，這樣就與急劇膨脹的旅行社之間產(chǎn)生了供求失衡的問題。旅行社為了爭搶有限的客源，擴大自己的市場占有率，都競相降價，走入了削價競爭的誤區(qū)?！傲銏F費”、“負團費”的出現(xiàn)就是削價競爭的直接后果。因此，近年來盡管旅游業(yè)的經(jīng)濟總量增加了，但旅行社的平均利潤卻在逐年下降，導(dǎo)致了旅行社經(jīng)營的困難。1.旅游產(chǎn)品本身具有的特點是削價競爭的內(nèi)在動因旅游產(chǎn)品與一般性產(chǎn)品相比，有其顯著特點：其一，旅游產(chǎn)品管理機制的缺失。由于到目前為止，旅游界都沒有形成商標權(quán)、專利權(quán)等的管理機制，一項旅游產(chǎn)品就是一
4、條旅游線路，一旦旅行社開發(fā)出具有吸引力的旅游線路，其它旅行社就會爭相模仿，于是形成眾多旅行社一哄而上的局面；其二，旅游產(chǎn)品具冇無形性的特點，消費者在購買旅游產(chǎn)品的時候?qū)Ξa(chǎn)品并不能產(chǎn)生直觀印象，同一條旅游線路，只能根據(jù)旅行社產(chǎn)品價格的高低來判斷，于是，為了吸引更多的游客參團，旅行社只有采用削價的方式；其三，旅游產(chǎn)品的淡旺季明顯，并且具有不可貯存性。一般的實物產(chǎn)品如果不及時銷售，并不會導(dǎo)致其價值的消失，但旅游產(chǎn)品卻完全不同，產(chǎn)品一天不銷售，這項產(chǎn)品就完全沒有價值。因此，為了減少損失，旅行社必須在有限的時間內(nèi)交付產(chǎn)品的使用權(quán)，并且會盡一切努力銷售出自己的產(chǎn)品。價格是市場最敏感的指
5、示器。為了搶占市場空間，旅行社不得不采用降低價格這一既簡單乂直接的競爭手段。1.旅行社市場機制的混亂是削價競爭的外在動因削價競爭是行業(yè)市場機制不成熟，管理機制缺乏規(guī)范化的集中反映，它往往使參與者元氣大傷，非參與者的經(jīng)營更加困難。目前，大多數(shù)的旅行社都處在一個非常低的盈利水平，據(jù)調(diào)查，現(xiàn)階段全國旅行社的平均利潤率還不到2%,為了維持正常的經(jīng)營，旅行社不得不盡量的降低成本，縮減開支。旅行社在盡量壓低產(chǎn)品的價格后，通常不給導(dǎo)游基本工資，而是鼓勵導(dǎo)游去勸說客人多參加自費景點、購物、參與娛樂項目等獲取不正當利潤，這樣就進一步加劇了旅游市場的混亂。2.旅行社行業(yè)管理的不規(guī)范是削價競爭的
6、間接原因直到2013年10月，屮國才出臺了第一部《旅游法》。對旅行社的管理一直以來主要依靠地方行政管理部門依據(jù)《旅行社條例》、《旅行社管理條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》等進行管理。旅游局行業(yè)管理處對旅行社的管理一直采取的是放任自流的態(tài)度，這也就造成了旅行社行業(yè)現(xiàn)在的“散、小、舌L、差”局面。現(xiàn)階段，我國旅行社的市場準入己完全放開，申請設(shè)立旅行社的門檻很低，只耍有少量的資金就可以注冊一個旅行社，導(dǎo)致旅行社往往經(jīng)營規(guī)模很小，沒法實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，這也就進一步導(dǎo)致了旅行社市場競爭的白熱化。業(yè)內(nèi)人士都認為，改革開放30年多來，旅行社業(yè)管理和經(jīng)營方式上的變化最小，有很多還停留在作坊式經(jīng)營的
7、階段，根本沒辦法實行規(guī)范化管理。二、削價競爭對旅行社的不良影響與產(chǎn)品創(chuàng)新策略、甜牌塑造策略等非價格策略相比，削價競爭是旅行社競爭策略中最低層次的策略。1.削價競爭使消費者的正當權(quán)益直接受損面對競爭日益激烈的市場，為了吸引更多的游客，行之有效的方法就是降低產(chǎn)品價格。為了不讓削價競爭直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟收益，旅行社通常采用降低成本的方式來彌補其損失。一方面，從游客的消費中補償其經(jīng)濟損失。采用的方式是“先降價，再降其服務(wù)”，即先用低廉的價格吸引游客參團，然后通過降低餐飲標準、減少旅游景點、壓縮旅游時間等增加其收入；另一方
