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1、長春冰雪旅遊體驗式營銷策略初探—、體驗式營銷模式的提出一般來講，以往絕大多數(shù)的市場營銷都是非常傳統(tǒng)的。在需求越來越個性化、多樣化的今天，則需要更多的銷售技巧，尤其是需要做更多的情感定位和體驗型定位的營銷工作。著名學(xué)者伯德?施密特在《體驗式營銷》一書中明確指出，體驗式營銷是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)五個方面，重新定義、重新設(shè)計營銷模式的思考方法。其中，以感官的刺激最直接。體驗式營銷是隨著體驗其購買前提、購買過程和購買心理，為顧客營造難忘體驗為目標(biāo)的營銷方式。這就要求企業(yè)以商品為載體，以服務(wù)為重心，理消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受，從生活和情境岀發(fā)，理塑造感官體驗和思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)
2、者的心，確定其消費(fèi)行動，理為產(chǎn)品找到新的價值和空間體驗式營銷不同於傳統(tǒng)營銷，是市場營銷的新思維，它是對傳統(tǒng)營銷方式的突破和創(chuàng)新。以往，企業(yè)營銷方式比較單一，專註於產(chǎn)品的特色和利益，認(rèn)為顧客是理智的購買者，購買決策是經(jīng)過思考的公式化的買賣。而體驗式營銷的焦點在顧客的體驗上，認(rèn)為顧客既是理性的，又是感性的，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者之間互動溝通，使消費(fèi)者加深對產(chǎn)品的理解、認(rèn)同，理從而建立起品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度體驗式營銷是由五個因素構(gòu)成其框架:1?感覺。它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺建立起感官體驗,理顧客易於從感官上識別，形成初步的印象2?感受。它是觸動顧客的內(nèi)心情感，目的是給消費(fèi)者創(chuàng)造興奮、快樂的情感體驗，
3、理這種情感大部分是在消費(fèi)過程中形成的3?思維。它通過啟發(fā)人們的智力，創(chuàng)造性地讓顧客獲得認(rèn)識和解決問題的體驗。比如在景區(qū)內(nèi)提供遊樂猜謎尋寶活動，理使遊客認(rèn)為有意義更加難忘4?行動。通過提高人們的生理體驗，豐富顧客的生活，理影響人們的身體體驗和生活方式5.關(guān)聯(lián)。它包含感覺、感受、思維和行動營銷的成分，但又超越“個人體驗”，把個人與理想中的自我、他人和文化聯(lián)系起來冰雪旅遊是北方地區(qū)重要旅遊項目和旅遊資源，既包括自然資源，如冰山、雪地、冰湖，甚至寒冷的天氣及其形成的特別景I,又包括人文資源，如冰雕、冰上、雪上娛樂活動，還包括附屬的娛樂設(shè)施及住宿餐飲。對於冰雪旅遊來講，體驗式營銷是更為重要的營銷模式，因
4、為它不僅銷售旅遊產(chǎn)品，而且在銷售一種體驗冰雪旅遊體驗式營銷就是以冰雪旅遊景區(qū)內(nèi)的冰雪資源為載體，為遊客營造主動參與其中的氛圍，使遊客置身其中，充分感受冰雪資源及其他附屬資源為其帶來的難忘經(jīng)歷、愉悅記憶、深刻體驗，達(dá)到冰雪旅遊品牌被遊客感官體驗的最大化二、長春冰雪旅遊資源及需求長春是國內(nèi)最早開展冰雪旅遊的城市之一，這裡冰雪旅遊資源豐富。從1999年開始經(jīng)營旅遊滑雪。從1998年開始漣續(xù)舉辦瞭九屆長春淨(jìng)月潭冰雪旅遊節(jié)，推出“冰雪旅遊--長春與世界的橋梁”主題，內(nèi)容包括冰雪文化、冰雪體育、冰雪藝術(shù)、冰雪旅遊和冰雪經(jīng)貿(mào)五大版塊。冰雪節(jié)期間，舉辦瞭專業(yè)滑雪運(yùn)動員滑雪表演及雪地摩托、雪上賽馬、冰滑梯、狗拉
5、爬犁、冰上保齡球、冰上高爾夫等娛樂活動。還舉辦瞭熱氣球、動力傘特技等表演，冬令營、淨(jìng)月潭之冬書畫筆會、傢庭趣味滑雪比賽、大型雪雕等系列活動從2003年起，長春淨(jìng)月潭冰雪旅遊節(jié)還引進(jìn)瞭國際賽事瓦薩國際越野滑雪節(jié)，期間有瓦薩國際越野滑雪賽、全國汽車冰雪短道拉力賽、中小學(xué)生冬季運(yùn)動會、群眾性滑雪、滑冰比賽。國傢旅遊局對活動給予充分肯定，認(rèn)為長春市的冰雪旅遊影響越來越大，知名度越來越高，必將成為一個知名品牌據(jù)統(tǒng)計，2004年長春瓦薩際越野滑雪節(jié)吸引瞭世界15個國傢2000多名選手參加。2005年猛增至7000人，2006年達(dá)到1萬人。據(jù)瞭解，每年冰雪旅遊者正成倍增長，專傢預(yù)計，我國參加冰雪旅遊人數(shù)將達(dá)
6、到總?cè)丝?%,超過1300萬通過對冰雪旅遊需求的分析，我們可以看岀，旅遊者年齡結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為年輕化，青年旅遊者占半數(shù)以上，旅遊者以工薪階層中低收入者為主，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)消費(fèi)型；長春淨(jìng)月潭冰雪旅遊者文化程度較高，大專以上學(xué)歷占60%多，且大部分來自長春、沈陽、哈爾濱、大連、北京等大城市三、長春冰雪旅遊體驗式營銷模式K生活方式營銷。生活方式營銷就是以消費(fèi)者所追求的生活為訴求，通過把產(chǎn)品或品牌演化成某一生活方式的象征，甚至是一種身份、地位識別的標(biāo)志，從而達(dá)到吸引消費(fèi)者、建立起穩(wěn)固的消費(fèi)群體的目的。’“淨(jìng)月潭瓦薩”巧妙地將體育運(yùn)動與娛樂結(jié)合在一起，提倡大眾參與，在宣傳體育活動的同時，推銷"健康、有趣、環(huán)保啲生
7、活方式。2006年推出“滑雪+溫泉”項目，人們在欣賞冬季漫天飄雪美景的同時，享受著泡在溫泉的愜意2、娛樂營銷。娛樂營銷模式要求以滿足顧客的娛樂體驗為營銷側(cè)重點，將企業(yè)經(jīng)營與銷售寓於娛樂之中，通過創(chuàng)造娛樂體驗來吸引遊客，達(dá)到促使遊客購買和消費(fèi)的目的。冰雪旅遊將體育、休閑和娛樂巧妙結(jié)合在一起，這裡是年輕人的樂土，到處都是歡樂的笑聲，打雪仗、抽冰猴、馬拉爬犁，對遊客都極具吸引力3、情感營銷。旅遊中最讓人
