顧客價值視角下新建本科院校雙語教學(xué)探析

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1、顧客價值視角下新建本科院校雙語教學(xué)探摘要：文章試圖從營銷學(xué)中顧客價值理論的視角，分析紅河學(xué)院商學(xué)院多門雙語教學(xué)的實際調(diào)查結(jié)果，結(jié)合近幾年發(fā)展中的實際，總結(jié)出新建本科院校在雙語教學(xué)中所存在的問題，并就這些問題的解決對策提出了一些看法。關(guān)鍵詞：顧客價值；新建本科；雙語教學(xué)；因材施教；學(xué)生感知價值一、引言地處祖國邊陲的云南省紅河學(xué)院，作為全國208所高等院校中的一所新建本科院校，逐步開展了雙語教學(xué)的研究和實踐。筆者主持和參與了校級雙語教學(xué)項目的研究，并取得了一些初步成果。本文旨在通過對紅河學(xué)院商學(xué)院實施雙語教學(xué)調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果的分析，試

2、圖從顧客價值理論角度探討提髙新建本科院校“雙語教學(xué)”教學(xué)效果的有效途徑，提高學(xué)生對雙語教學(xué)的感知價值，為進一步提高新建本科院校雙語教學(xué)的質(zhì)量獻計獻策。二、紅河學(xué)院雙語教學(xué)實踐后的調(diào)查結(jié)果及其分析紅河學(xué)院商學(xué)院近年來以部分課程作為雙語教學(xué)課程試點，選取的課程為大一、大二的部分專業(yè)基礎(chǔ)課，如微觀經(jīng)濟學(xué)等，經(jīng)過微觀經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)原理等課程的實踐，商學(xué)院教學(xué)委員會針對商學(xué)院上過雙語課程的學(xué)生進行了無記名投票問卷調(diào)查。下文給出財務(wù)管理、物流管理和國際貿(mào)易專業(yè)本科一、二級的學(xué)生調(diào)查結(jié)果的部分內(nèi)容。調(diào)查總?cè)藬?shù)560人，括號中的數(shù)字為學(xué)生選擇

3、該項所占的百分比，未考慮棄權(quán)者。(1)您認(rèn)為在專業(yè)課教學(xué)中，使用雙語教學(xué)方式：A很好(7.20%)；B好(24.60%)；C一般(30.03%)；D不好(28.87%)o(2)教學(xué)中，您認(rèn)為課堂上使用英語的比例應(yīng)該為：A20%以下(20.70%)；B20%-40%(33.10%)；C40%-60%(36.50%)；D60%-80%(8.80%)。(3)教師用英語講授的內(nèi)容您能夠理解：A20%以下(23.10%)；B20%-40%(42%)；C40%-60%(26.10%)；D60%-80%(7.80%)。(4)您認(rèn)為雙語教學(xué)英

4、文課件對課程內(nèi)容的理解：A幫助很大(7.50%)；B有幫助(43.80%)；C幫助很小(33.70%)；D沒有幫助(13%)o(5)你認(rèn)為雙語教學(xué)使用英文教材對你的專業(yè)知識的理解和掌握：A20%以下(25.70%)；B20%-40%(34%)；C40%-60%(32.30%)；D60%-80%(7%)。(1)認(rèn)為每學(xué)期都開設(shè)雙語課對于鞏固和提高您的外語水平:A幫助很大(9.30%)；B有幫助(53.20%)；C幫助很小(35.90%)；D沒有幫助(16.70%)。(2)您的英語水平是否能夠適應(yīng)全英文教學(xué)方式：A能適應(yīng)(4.90

5、%)；B一般(23.90%)；C有困難(45.70%)；D非常困難(25.60%)0(3)您認(rèn)為雙語教學(xué)是否影響您對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：A影響很大(18.40%)；B有影響(51.80%)；C影響很小(22.10%)；D沒有影響(7%)o(4)您認(rèn)為什么類型的課程更適合采用雙語教學(xué)方式？A導(dǎo)論性、描述性必修課(13.10%)；B理論性、專業(yè)性必修課(21.20%)；C導(dǎo)論性、描述性選修課(29.60%)；D理論性、專業(yè)性選修課(14.80%)。(5)您認(rèn)為雙語教學(xué)的開設(shè)時段應(yīng)選在：A大一上學(xué)期(33.10%)；B大一下學(xué)期(16.

6、80%)；C大二上學(xué)期(15.10%)；D大二下學(xué)期(8.40%)；E大三以后(10%)；F不確定(16.70%)o(1)雙語教學(xué)的基本要求應(yīng)該為(可多選)：A原版教材(34%)；B英文課件(24%)；C英文作業(yè)(15%)；D英文考試(14%)o(2)你認(rèn)為學(xué)院以前開的雙語課，由原來的所以教學(xué)班開成雙語，改為一部分開雙語班，另一部分開成漢語班，由學(xué)生自由選擇教學(xué)班和授課教師。A同意（55.50%）；B不同意（23.40%）；C無所謂（21.10%）。基于上述問卷的收集和整理，下面對以上統(tǒng)計結(jié)果進行概括性分析：第一，在專業(yè)課中采

7、取雙語教學(xué)授課方式，多數(shù)學(xué)生能接受，認(rèn)為掌握專業(yè)知識的同時，還可以提高英語水平。教學(xué)效果調(diào)查統(tǒng)計（1）可以說明。第二，對大部分學(xué)生而言，雙語教學(xué)中全部采取全英文授課，即教材、課件、筆記、考試和課堂講述使用全英文，多數(shù)學(xué)生不能夠很好地接受。由于學(xué)生自身的英語水平問題，用全英文授課，很多學(xué)生對專業(yè)知識的理解存在很大的難度。教學(xué)效果調(diào)查統(tǒng)計（2）、（3）、（4）、（5）、（7）、（8）可以充分說明。第三，多半學(xué)生認(rèn)為雙語教學(xué)有利于提高口語交流專業(yè)詞匯和閱讀方面等的英語能力。教學(xué)效果調(diào)查統(tǒng)計（6）可以說明。第四，多半學(xué)生認(rèn)為在大一、大

8、二開設(shè)雙語課比較合適。教學(xué)效果調(diào)查統(tǒng)計（10）可以說明。第五，根據(jù)學(xué)生的實際情況，對以前采取統(tǒng)一的雙語教學(xué)班授課模式改為雙語班和漢語班，由學(xué)生根據(jù)自身的實際情況做出自由選擇；同時，由于學(xué)生的英語水平參差不齊，雙語班教學(xué)應(yīng)該采取分層次、分級別進行授課，教學(xué)效果會更好。教學(xué)效果調(diào)