成為學(xué)生的心靈捕手—諮商策略與技巧

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1、成為學(xué)生的心靈捕手—諮商策略與技巧彰化師大輔導(dǎo)與諮商學(xué)系教授謝麗紅壹、諮商過程中的療效因素的感覺2.形成工作同盟3.好的開始4.跟著感覺走5.與個(gè)案共舞6.注入希望7.諮商方向的確認(rèn)與調(diào)整8.鼓勵(lì)是改變的原動(dòng)力9?身體力行10.劃下完美的句子貳、助人歷程、目標(biāo)與當(dāng)事人的行為狀態(tài)簡介階段換階段行動(dòng)階段結(jié)束階段當(dāng)爭人目標(biāo)擬定計(jì)畫實(shí)踐所學(xué)承諾改變採取行動(dòng)諮商員目標(biāo)題促成行動(dòng)評(píng)鑑收集資料發(fā)展諮商目標(biāo)當(dāng)事人催化階段轉(zhuǎn)自我探索自我了解建立關(guān)係評(píng)估問道別、轉(zhuǎn)介急於尋求解決之道抗拒改變有能力處理問題行為狀態(tài)面對(duì)危機(jī)缺乏

2、信心、依賴諮商員意識(shí)無效的防衛(wèi)行為接受不能改變的事實(shí)缺乏應(yīng)對(duì)技巧對(duì)問題知覺與掌握不足對(duì)問題有較清楚的了解嘗試在生活中運(yùn)用所學(xué)認(rèn)知矛盾與衝突自我揭露困難或不完整重新認(rèn)知、個(gè)人假設(shè)考驗(yàn)預(yù)知諮商即將結(jié)束情緒高張或不穩(wěn)定陳述個(gè)人問題與情緒較有自信、情緒穩(wěn)定提出新問題逃避面對(duì)真正的問題嘗試新行為出現(xiàn)依賴行為感到困擾、焦慮不安相關(guān)助人専注、傾聽具體與詢問、澄清行動(dòng)計(jì)畫與評(píng)估評(píng)鑑、道別技巧結(jié)構(gòu)化面質(zhì)、摘要、解釋定契約、問題解決轉(zhuǎn)介同理心自我揭羈、立即性指定家庭作業(yè)參、諮商師各階段的工作任務(wù)一、催化階段“1.引導(dǎo)當(dāng)事人

3、與諮商師形成高的工作同盟2.讓當(dāng)事人說自己的故事3.引導(dǎo)當(dāng)事人宣洩情緒4?協(xié)助當(dāng)事人針對(duì)面臨的問題進(jìn)行自我探索二、轉(zhuǎn)換階段-1.使晤談?dòng)蟹较蛐?，目?biāo)導(dǎo)向2.讓當(dāng)事人真實(shí)的面對(duì)自己3.讓當(dāng)事人對(duì)問題有新的認(rèn)識(shí)三、行動(dòng)階段-1.促進(jìn)當(dāng)事人負(fù)起改變的責(zé)任2.協(xié)助當(dāng)事人趨向問題解決的途徑四、結(jié)束階段“1.引導(dǎo)當(dāng)事人肯定自己的努力與進(jìn)步2.鼓勵(lì)當(dāng)事人落實(shí)所學(xué)肆、諮商技巧「溝通是一種想要跨越人與人之間的隔閔，去接觸對(duì)方內(nèi)心世界的企圖。j1.結(jié)構(gòu)化：是指對(duì)助人關(guān)係所具有的性質(zhì)、限制及目標(biāo)的界定。說明在諮商關(guān)係中彼此的

4、權(quán)益、責(zé)任、角色，以及諮商的過程、目標(biāo)、功能與限制，使當(dāng)事人與諮商員對(duì)諮商有共同的認(rèn)知。2.建立好諮商氣氛：諮商師利用自己的語調(diào)、聲音、態(tài)度等，讓諮商氣氛為溫暖、有力量、有希望的感覺。3.打開話匣子：盡快打破沈默氣氛，讓當(dāng)事人較快且輕鬆地開口說話。4.同理心：「共鳴性的了解」，諮商員站在對(duì)方的立場設(shè)身處地的了解當(dāng)事人,並將了解到的傳達(dá)給當(dāng)事人知道。當(dāng)別人在講述他的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，你與他有同感，你正感情融入地體驗(yàn)他的故事。1.問題外化：問題外化則試圖把問題或癥狀從當(dāng)事人身上區(qū)分開來，有了距離來審視問題，個(gè)人力量就

5、容易出來。6.詢問：諮商師主動(dòng)詢問一些問題，以協(xié)助當(dāng)事人探索與問題有關(guān)的議題，使其對(duì)問題有進(jìn)一步的澄清與了解。7.增強(qiáng)：針對(duì)當(dāng)事人的優(yōu)點(diǎn)、努力、進(jìn)步之處，提出回饋?zhàn)尞?dāng)事人知道，包括口頭、提供增強(qiáng)物。8.運(yùn)用表達(dá)性媒介物：使用各種媒介物作為溝通的途徑，邀請(qǐng)當(dāng)事人參與到諮商情境中。如：繪畫、玩偶、毛動(dòng)物、色筆、彩色紙、未完成句、故事、音樂、圖卡、情境卡、照片……等。9.問題解決：將一個(gè)人的思想和資源有系統(tǒng)的加以組織排列，以找出有效的行動(dòng)步驟，協(xié)助當(dāng)事人建立並實(shí)行行動(dòng)計(jì)劃。伍、晤談重點(diǎn)一、第一次晤談重點(diǎn)1.說

6、明會(huì)談的起因自願(yuàn)個(gè)案：詢問當(dāng)事人來談的動(dòng)機(jī)非自願(yuàn)個(gè)案：說明找他來談的原因1.說明諮商的性質(zhì)、進(jìn)行的方式及彼此的角色、任務(wù)1.照料當(dāng)事人緊張、焦慮等因會(huì)談所引發(fā)的情緒2.確認(rèn)當(dāng)事人的期待、諮商的目標(biāo)5.引導(dǎo)當(dāng)事人說他自己的故事1.諮商員收集、詢問與問題有關(guān)的相關(guān)資訊7.評(píng)估需要的療程，約定會(huì)談時(shí)間二、每次晤談重點(diǎn)詢問當(dāng)事人這段時(shí)間的狀況與變化2.回顧上次晤談的重點(diǎn)3.本次晤談主題的確認(rèn)延續(xù)上週的話題新的、較急迫的問題4.會(huì)談時(shí)間快結(jié)束時(shí)應(yīng)做摘要5.指定與本次問題有關(guān)的家庭作業(yè)6.約定下晤談的方向與時(shí)間三、

7、結(jié)案晤談重點(diǎn)1.協(xié)助當(dāng)事人回顧諮商過程2.引導(dǎo)當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)與改變3.諮商員給予回饋與增強(qiáng)4.引導(dǎo)當(dāng)事人討論對(duì)於結(jié)案的看法與感受5.鼓勵(lì)當(dāng)事人落實(shí)所學(xué)於日常生活中6.讓當(dāng)事人有信心與能力因應(yīng)未來的問題7.提醒當(dāng)事人可利用的資源陸、可以運(yùn)用在個(gè)諮情境中的媒介物一、畫畫1.畫我家庭：可作為了解學(xué)生的家庭狀況及家人互動(dòng)情形2.自我畫1:協(xié)助學(xué)生描述自己、作自我介紹，使諮商員了解學(xué)生的自我概念3.父母的畫1:藉以了解當(dāng)事人與父母的親子關(guān)係二、作文1.我的家2.我的志願(yuàn)：協(xié)助學(xué)生做生涯探索，了解學(xué)生的興趣與

8、性向三、讀物、有聲圖書、錄影帶??讀書治療、讀書會(huì)配合當(dāng)事人的問題或諮商目標(biāo)選取適當(dāng)?shù)馁Y料，使學(xué)生閱讀後做心得討論與分享四、句子完成：可以因著當(dāng)事人的問題或諮商員想蒐集的資料給予不完整的題幹（關(guān)鍵詞）,讓當(dāng)事人補(bǔ)充使之成為完整的句子如:我是我喜歡?…家是學(xué)校五、國小學(xué)生行為困擾調(diào)查表包括自我關(guān)懷、學(xué)校生活、人際關(guān)係、身心發(fā)展與家庭生活等多項(xiàng)學(xué)生常感困擾的問題，協(xié)助當(dāng)事人確認(rèn)他的困擾，以便諮商員診斷個(gè)案的問題茱、區(qū)分需要協(xié)助的學(xué)生一、適應(yīng)良好