酒水促銷員培訓(xùn)課程

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1、促銷人員培訓(xùn)課程湖南片區(qū)：吳盾促銷員培訓(xùn)課程一、促銷員的形象要求-儀容二、促銷人員的工作要求三、推銷技能和手法的十大重點(diǎn)四、商超導(dǎo)購(gòu)促銷活動(dòng)期間工作步驟五、如何處理反對(duì)意見(jiàn)一、促銷員的形象要求-儀容1、眼神—視線要和藹的接觸對(duì)方的眼睛，以關(guān)心的眼光，略為輕松的微笑。2、表情—關(guān)切的表情，輕松而不緊張，切記不要皺眉。3、身體—上身略向前傾，不可后仰或左右搖擺。緊張而僵硬或疲憊的松懈都會(huì)影響消費(fèi)者最后的購(gòu)買(mǎi)決定。4、雙手--重疊置于小腹部。插入口袋或者交叉置于胸前都會(huì)給客戶以極其不佳的印象。5、手指—保持清潔，絕不可留長(zhǎng)指甲，給消費(fèi)者以

2、不清潔的印象6、站位—保持1到1.5公尺的推銷距離最為恰當(dāng)，特別是有口臭或者體味的促銷員不可太過(guò)接近造成厭惡。一、促銷員的形象要求-儀容7、穿著—著白云邊促銷服，并隨時(shí)保持促銷服干凈平整，促銷服紐扣需全部扣實(shí)。8、頭發(fā)—向后盤(pán)起，切不可披頭散發(fā)，五顏六色，促銷員應(yīng)該表現(xiàn)的是專業(yè)而不是流行。9、鞋襪—保證鞋面清潔，夏天穿著絲襪不可有明顯的破洞或掛絲。10、首飾—避免太大，太奢華的，始終保持身上首飾不超過(guò)3個(gè)。消費(fèi)者注意的是你本人和我們的產(chǎn)品，而不是這些裝飾品11、化妝—淡妝，唇彩及清淡的香水，濃妝及素面均不太好。一、促銷員的形象要求-

3、儀容12、口袋—盡量將身上的所有東西存放至吧臺(tái)，畢竟在推銷時(shí)裝滿東西的口袋是不好看的。13、口腔—上班前應(yīng)該盡量讓口氣保持清新，來(lái)兩個(gè)綠箭是個(gè)不錯(cuò)的選擇。14、體味—有體味的應(yīng)使用藥物清除，清新的味道可以避免客戶的不快感。二、促銷人員的工作要求核心要求：----對(duì)公司狀況、公司所有的產(chǎn)品及價(jià)格了如指掌，有比客戶更加全面的白酒知識(shí)二、促銷人員的工作要求推銷時(shí)的基本要求：--------面帶微笑--------主動(dòng)、耐心待客--------服務(wù)熱情親切--------儀表整齊大方二、促銷人員的工作要求----服從公司分配，遵守終端規(guī)則-

4、---按時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工----與促銷點(diǎn)相關(guān)人員建立穩(wěn)固的合作關(guān)系----積極、及時(shí)的向公司反映市場(chǎng)情況及出現(xiàn)問(wèn)題，并結(jié)合實(shí)際情況解決二、促銷人員的工作要求----保持陳列柜及產(chǎn)品包裝清潔有序----及時(shí)了解庫(kù)存情況，保持庫(kù)存充足。----協(xié)助業(yè)務(wù)員工作，并樂(lè)于接受其監(jiān)督。二、促銷人員的工作要求----做好產(chǎn)品陳列，并將產(chǎn)品的正面面向顧客，將我們的產(chǎn)品陳列在醒目位置，活動(dòng)期間及時(shí)展示促銷品----主動(dòng)、主動(dòng)、再主動(dòng)，主動(dòng)的向更對(duì)的消費(fèi)者推銷我們的產(chǎn)品----及時(shí)填寫(xiě)及上交周報(bào)表，月總結(jié)，協(xié)助業(yè)務(wù)員做好統(tǒng)計(jì)。三、推銷技能

5、和手法的十大重點(diǎn)1、體態(tài)端莊2、面帶笑容，保持謙和的態(tài)度3、觀察推銷對(duì)象，盡量選擇最容易說(shuō)服的那位4、主動(dòng)同推銷對(duì)象打招呼，熱情服務(wù)，以制造進(jìn)一步推銷的機(jī)會(huì)5、了解客戶需求，盡可能展示公司的產(chǎn)品，解釋它的優(yōu)點(diǎn)。三、推銷技能和手法的十大重點(diǎn)6、說(shuō)服顧客，盡可能多的讓顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，切不可強(qiáng)迫性推銷及批評(píng)競(jìng)品，以加強(qiáng)顧客對(duì)你的信任7、當(dāng)顧客已決定購(gòu)買(mǎi)或不買(mǎi)時(shí)，及時(shí)做好服務(wù)，并始終面帶笑容，不可把情緒表露在臉上。三、推銷技能和手法的十大重點(diǎn)8、當(dāng)銷售完成后應(yīng)對(duì)顧客的飲用表示感謝。9、條件允許的情況下，盡可能的了解產(chǎn)品使用后的反饋信息，

6、了解客戶實(shí)際的需求。10、注意產(chǎn)品陳列，爭(zhēng)取好的位置和產(chǎn)品的清潔。四、商超導(dǎo)購(gòu)促銷活動(dòng)期間工作步驟1、活動(dòng)開(kāi)展前：----了解活動(dòng)內(nèi)容，領(lǐng)用本次促銷活動(dòng)贈(zèng)品。----在促銷場(chǎng)所內(nèi)對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行有效的宣傳，爭(zhēng)取公司的宣傳物料（易拉寶、展板、宣傳單頁(yè)等）----預(yù)估銷量，檢查倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，保證充足庫(kù)存----爭(zhēng)取最大化的展示公司贈(zèng)品，使消費(fèi)者有最直觀感受四、商超導(dǎo)購(gòu)促銷活動(dòng)期間工作步驟2、活動(dòng)開(kāi)展期間----每天檢查產(chǎn)品的陳列情況，保證最佳位置及產(chǎn)品的飽滿度，保證宣傳物料的展示。----主動(dòng)熱情的向顧客介紹及解釋本次促銷活動(dòng)的優(yōu)惠政策，回

7、答一切有關(guān)該項(xiàng)活動(dòng)和產(chǎn)品的問(wèn)題----分發(fā)促銷宣傳單頁(yè)，讓促銷點(diǎn)更多的人幫助你更好的提升銷量四、商超導(dǎo)購(gòu)促銷活動(dòng)期間工作步驟2、活動(dòng)開(kāi)展期間----每天核對(duì)產(chǎn)品的銷售及贈(zèng)品數(shù)量，登記客戶明細(xì)表----每天向業(yè)務(wù)員反映促銷活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)總結(jié)調(diào)整。----及時(shí)的補(bǔ)充贈(zèng)品，活動(dòng)開(kāi)展期間不可有贈(zèng)品不足的情況發(fā)生四、商超導(dǎo)購(gòu)促銷活動(dòng)期間工作步驟3、活動(dòng)結(jié)束后----剩余贈(zèng)品及宣傳物料第一時(shí)間返還公司----清理促銷點(diǎn)活動(dòng)布置，收拾相關(guān)物料----統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)分析，使下次促銷活動(dòng)有更好的銷售----向消費(fèi)者及促銷點(diǎn)負(fù)責(zé)人解釋

8、促銷活動(dòng)已結(jié)束，感謝支持。五、如何處理反對(duì)意見(jiàn)一、基本觀念1、不可失望，放棄或投降反對(duì)意見(jiàn)是正常反應(yīng)，不同意見(jiàn)只是表示需要解釋和澄清而已，深入了解真實(shí)原因才是重要的，放棄處理的機(jī)會(huì)等于否定了先前所有的努力五、如何處理反對(duì)意見(jiàn)一、基本觀