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1、教育教學管理過程中 師生交往的藝術浙江省教育科學研究院周紅五杭州市學院路35號310012師生交往的意義(1)生理的人人社會的人心理的人師生交往的意義(2)心理與身體系統(tǒng)人心理與環(huán)境系統(tǒng)心理與心理系統(tǒng)心理與活動系統(tǒng)知己了解自己悅己知人了解別人悅人知境了解環(huán)境順境知時了解時機順時知止了解目標順緣山不轉什么轉？……水轉水不轉什么轉？……人轉人不轉什么轉？……心轉心不轉什么轉？……地球照樣轉師生交往的內(nèi)涵1、教師所做的每一件事都是在和學生交往；2、教師發(fā)出信息的方式影響學生對教師的評價方式；3、教師傳遞信息的方式往往決定了
2、與學生交往的結果；4、交往是師生雙向的交往；5、從學生的反饋和回應中判斷交往是否成功；自我覺察練習?¤?¤溝通者的誓言無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，都將捍衛(wèi)你說出它的權利，并且以你的觀點去理解，同時將我的觀點更有效地與你交換。增進交流溝通效果的因素：相互期待15％模式技巧15％相互關系30％當事人因素40％Lambert(1992)促進師生有效交往基本條件（I）1、同理心——與學生溝通的基礎。同理心的三個條件；同理心不等于了解；同理心不等于贊同對方的行為和觀點；同理心不等于同情；2、同理對方是一種交往的立場和
3、能力。放下自己的參照標準去感受對方；以學生的眼光去看“學生的世界”；3、不能同理學生的不良后果：學生會…*很失望、很沮喪，對教師的信任度降低；*無益的指責和批評，“我向信息”讓學生反感和受傷害，出現(xiàn)對立；*對學生的內(nèi)心世界無法產(chǎn)生建設性的幫助；*給學生提供了不合適的教育和價值導向，甚至誤導學生。促進師生有效交往基本條件（II）如何傳遞自己的同理心（I）1、單純將學生的感受回應給學生；練習2、表達同理心的五個層次：練習不能感受對方的內(nèi)心世界；只能領會對方十分表面的感受；能理會對方的表面感受并能準確表達；能理會對方深層的
4、感受并能引導；能理會對方表面的和深層的感受并能準確表達和引導；如何傳遞自己的同理心（II）3、在表達同理心時的基本立場：對學生能自行解決問題的能力有很深的信任感；能由衷地、開放地接納對方的情感；能意識到情感是能夠轉移、化解、消融的；能由衷地幫助對方但不強迫對方接受自己的意見；能接納對方的情緒但不沉溺（或陷入）情感的旋渦；能幫助對方從表面進入到深層；能幫助對方看到自身的盲點；如何傳遞自己的同理心（III）加強“同理心”敏感度的訓練：1、從對方的語言和非言語表達中來尋找；2、從對方說話的用詞中去體會；3、加強和豐富自己的
5、詞匯，加強對各種感受的分辨和體會；4、從對方的語音和語調的變化中去體會對方的情緒和心態(tài)；5、透過對方的肢體語言來了解對方的情感；6、不斷強化自己的邏輯判斷能力。師生交往中的真誠、尊重與接納1、用真誠喚起學生的信任感：真誠是真實、可靠、誠實的同義詞。對學生真誠是一種教育的力量。努力提高自己表達真誠的能力。*自我接納與自信；*在恰當?shù)牡攸c和時間、用恰當?shù)姆绞匠姓J自己不是一個完美無暇的人；*既有“教師意識”又有“朋友意識”；*能向學生表達真誠的自我體驗；2、用尊重與接納維護學生的人性發(fā)展：*只有對學生的尊重與接納，才會發(fā)生
6、有效能的師生交往。*能尊重和接納每一個學生是一種良好的心理品質。*尊重與接納每一個學生的前提是相信每一個學生都是有價值的人。*尊重和接納學生是為了給學生更多的空間去自我覺察、自我表達、自我發(fā)展。交往中常見的溝通錯誤和障礙“我向信息”是交往的障礙：基于個人的過強的主觀意識，忽略別人的感受，不留余地說出對別人的批評，結果造成對方的不悅。通常的表達方式為責備、命令、挖苦等。提醒——警告、控制指導——命令、指責了解——恐嚇、威脅鼓勵——懷疑、揶揄幫助——質問、說教交流——奚落、中傷交往中可用的語言技巧（I）幽默：“具有智慧、
7、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)”。*委婉：學會語氣詞的使用。（嗎、吧、啊、嘛）靈活使用否定詞。（認為、不認為）以問代答。*含蓄：只需意會，不必言傳曲表觀點、巧避鋒芒、暗示批評、美化語言交往中可用的語言技巧（II）*反語：“欲進先退、欲前先后”。*模糊：使交流留有余地，給自己留下主動性和靈活性。照顧對方的自尊。避開敏感問題。模糊不等于糊涂。沉默：表示自信心和力量感。引起有意注意，引導注意的方向。一種有效的批評方式。交往中批評與表揚的語言策略1、批評的語言策略：反省內(nèi)心的感覺是否正確；切入話題，伺機說明批評的理由；提出明確中肯
8、的批評；請對方提出解釋；請對方提出建議如何改進；總結對方所承諾的行動。2、表揚的語言策略：表揚行為而不是人格（評價事而不評價人）；表揚不能廉價或過度；通常不以人比人；公開與私下表揚相宜得彰；表揚應盡量公平一致；通常在學生中“隱惡揚善、找好不找壞”；珍惜每個學生的每一點進步；表揚語言要能因人而易、隨機應變；表揚與獎勵相結合。學會觀察和使用體態(tài)語言
