促銷員管理制度(海南區(qū))

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1、促銷員管理手冊第一章入職離職手續(xù)辦理一、入職手續(xù)辦理1、入職者必須面試合格、并填寫《員T應財登記表》、有擔保（擔保人有身份證原件）并填寫擔保人表格、并按流程培訓合格；2、攜帶身份證原件并提供復印件2張（自己一張，擔保人一張）3、入職者所需資料必須完整4、所冇促銷人員必須閱讀《促銷員錚理規(guī)定》并簽字確認二、調動與離職手續(xù)辦理1、促銷人員崗位調動促銷員崗位調動，業(yè)務主管認町并上報人力資源部備案2、促銷人員離職手續(xù)辦理試用期間,促銷員離職必須提前7天申請，正式促銷員必須提前15天提出申請。離職后，三天內到公司辦理一切相關手續(xù)（發(fā)放當月工

2、資以及當月捉成，退回演示用機）未提前屮請者或者沒有按規(guī)定辦理離職手續(xù)者公司有權扌II發(fā)當月工資。如有產品或贈品缺失均按原價賠償。3、所冇促銷員的入職、離職、調動須經主管和經理同意并報人力資源部備案方可執(zhí)行。第二章導購顧問崗位職責一、促銷員職責1、銷售：認真、仔細、耐心地為顧客介紹產品和品牌，做好產品的銷售與品牌的維護。2、銷偉情況報告主要內容包ffi：a終端銷售情況報告b競爭對手活動情況（如：促銷品、價格變動、新產品上市等）c客戶反映的問題與評價。3、搞好與所在店面其他營業(yè)員的關系，并適當教授一些OPPO手機的產品知識。4、配合公

3、司業(yè)務人員搞好所在售點的上柜組合、產品陳列、POP布置等口常形象維護工作。二、工作要求1、幫助客戶解決問題。（如遇難題要盡快向公司反映，自己不得輕易承諾，但說到一定要做到。）2、嚴格控制市場價格，不可私自降價或抬高價格，一旦發(fā)現(xiàn)立即予以辭退。3、認真填寫各種工作表格、工作總結。4、注意使用禮貌用語，態(tài)度熱情，語調溫和，清晰。熟練運用“您好、請、再見、謝謝、對不起”等禮貌川語，每次接待顧客必須以普通話開頭，第一句用“您好，歡迎光臨OPPO專柜！”體現(xiàn)出良好的修養(yǎng)。5、每H都要保持售點的清潔，樣機、展臺、展柜上不得有灰塵、臟物。售點的

4、所有POP（如展板、宣傳牌等）必須保持清潔和有效使用。上班詢應將所有樣機打開，上班吋保持樣機正常播放，下班吋必須將樣機全部關掉，確保安全。樣機入庫時所有試機的照片和短信等內容必須及時刪除。6、注意維護企業(yè)形彖，不說不做冇損企業(yè)形彖的事，要嚴守企業(yè)機密，相關資料必須妥善保悖，嚴禁私自傳閱給其它公司人員。7、接受顧客咨詢時如有售后或其它不知解決方法的問題，不可私下結論，要及時和直屬業(yè)務聯(lián)系。對于用八的投訴要詳細記錄，并及吋與直屬業(yè)務聯(lián)系，解決問題，絕不允許推諉怠慢用八。.三、工作時間：1促銷員必須遵守所在店而的規(guī)定吋間上下班。2促銷員

5、每個刀有三犬的休息時間。節(jié)假H及周五至周日不予休息，如有特殊情況須向主管請假。（允許促銷員休半天，可累計。）四、工作制度：1、本人有事不能正常工作的需要提前一天向主管請假批準，每人每月請假時間不得超過2天。2、無故曠工者每次罰款100元，每刀超過兩次者辭退。3、上班時間隨意離崗或導致空崗發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。（注：如果有?事須向店面負責人說明，但不得超過15分鐘）4、在服務過程中不耐煩而與顧客爭吵，或待顧客走后罵顧客，指手劃腳，發(fā)現(xiàn)一次罰50元,顧客投訴經査實一次扣10元。5、不得無故損壞公司物品，更不準把公司物品無故帶回家，如發(fā)現(xiàn)

6、以上情況視情節(jié)輕重予以處理。6、不許在?？ㄉ吓撟骷?，第一次發(fā)現(xiàn)，以弄虛作假應得提成額的5倍進行罰款；第二次發(fā)現(xiàn)的做開除處理。7、公司根據各個店而的具體情況下達銷售任務，促銷員須努力完成當月銷售任務。連續(xù)2個月任務完成率排最后一名或當刀任務完成率低于3（）%的，予以辭退。五、店面的禁止行為：1、禁止在店而聊天、大聲說笑、竊竊私語、打鬧、嬉戲，發(fā)現(xiàn)一次罰10元。2、禁止在店而照鏡子、補妝，發(fā)現(xiàn)一次罰5元。3、禁止以顧客為話題談笑，發(fā)現(xiàn)一次罰2()元。4、禁止工作時間吸煙、看閑書、吃零食或做其它營業(yè)無關的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰10元。6、禁

7、止在營業(yè)時間內瀏覽與工作無關的信息，發(fā)現(xiàn)一次罰5元。7、禁止攻擊競爭對手。發(fā)現(xiàn)一次罰10元。8、禁止與營業(yè)員在丿占而內發(fā)工爭吵，如遇店而人員投訴，經查實后每次罰款20元。9、禁止以最低零售價以下的價格向顧客銷售產品，第一次發(fā)現(xiàn)罰款1()0元，第二次取消當刀提成,第三次取消當刀提成并作辭退處理。10、禁」1拄推

8、OPPO以外的任何產品，如冇發(fā)現(xiàn)，取消當刀提成并做辭退處理。六、報表和開會制度1、必須按吋認真填寫和上交主管規(guī)定的各種報表，報表的內容必需真實，不得瞞報，虛報和漏報。報表包括：信息反饋表、月總結表，以上表格必須在次月的前三日

9、交回公司。如經檢查發(fā)現(xiàn)虛填、錯填者每次罰款10元。2、開會時間:每周一開周總結會議，如侑特殊情況會以微信的方式通知促銷員開會時間。3、開會制度：第一，手機調成振動或靜音以避免影響會議進程。第二，遇特殊情況不能參加會議，須提前報上級主管并經批準，否則