2019置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃

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1、置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃　　篇一：置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃　　一、培訓(xùn)目的　　為增強(qiáng)置業(yè)顧問專業(yè)知識與銷售的技能技巧，熟悉項(xiàng)目知識，熟練接待流程，提高銷售人員素質(zhì)，規(guī)范其銷售行為，現(xiàn)對全體置業(yè)顧問進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)?！　《?、培訓(xùn)時(shí)間　　暫定分三個(gè)階段；　　三、培訓(xùn)方式　　集中培訓(xùn)與模擬訓(xùn)練相結(jié)合；　　四、培訓(xùn)內(nèi)容　　1、第一階段：禮儀禮節(jié)、房地產(chǎn)專業(yè)知識、銷售流程培訓(xùn)、市場調(diào)查時(shí)間：6月10日至6月17日　　主要內(nèi)容：禮儀要求與演練、儀容儀表要求、接待流程、禮貌用語的規(guī)范、房地產(chǎn)專業(yè)知識、相關(guān)政策、法律法規(guī)、接待流程、市場調(diào)查知識點(diǎn)及實(shí)戰(zhàn)

2、等?！　∫c(diǎn)：〃接待準(zhǔn)備----禮貌接待----全面介紹----鎖定興奮點(diǎn)----客戶跟蹤與推銷----發(fā)現(xiàn)障礙----再跟蹤----排除障礙----成交----簽定合同----辦理按揭-----售后服務(wù)?！　　ㄊ袌稣{(diào)查目的確定----市調(diào)計(jì)劃-----市調(diào)實(shí)施----市調(diào)總結(jié)。　　2、第二階段：項(xiàng)目相關(guān)知識培訓(xùn)　　時(shí)間：6月18日至6月20日　　主要內(nèi)容：項(xiàng)目統(tǒng)一說詞、銷售問答等?！　∫c(diǎn)：項(xiàng)目全面介紹----興奮點(diǎn)介紹---項(xiàng)目唯一性----項(xiàng)目排他性前景----排斥竟?fàn)帉κ?---各種問題的不同回答?！　?、第

3、三階段：銷售技能技巧培訓(xùn)　　時(shí)間：6月21日至6月26日　　主要內(nèi)容：各類銷售技能技巧、實(shí)戰(zhàn)模擬及綜合考核　　要點(diǎn)：電話接聽技巧、語言技巧、客戶接待、客戶分析、啟發(fā)與誘導(dǎo)、逼定技巧、客戶跟蹤、解決問題、引導(dǎo)成交、成交跟蹤等?！　∥濉⑴嘤?xùn)地點(diǎn)（暫定）會(huì)所影音室　　篇二：置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃　　在實(shí)際營銷工作中除前期策劃定位工作外，項(xiàng)目銷售中、后期的跟蹤、調(diào)整、優(yōu)化工作尤其重要。同時(shí)，必須切實(shí)加強(qiáng)對一線銷售人員的不斷培訓(xùn)和再培訓(xùn)管理，促使銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)悟策劃精髓及銷售策略，確保項(xiàng)目策劃和銷售工作的統(tǒng)一?！　　　』⒗侵畮熓侨绾谓?/p>

4、的？和鋼鐵是怎樣煉成的一個(gè)道理！　　　　打造和提高一線銷售體系的戰(zhàn)斗力已經(jīng)成為近期集團(tuán)以及項(xiàng)目營銷工作的核心重點(diǎn)！　　　　自力更生，豐衣足食！　　　　一次大規(guī)模的整編、整風(fēng)、操練、比武的大練兵即將拉開帷幕。　　一、基礎(chǔ)類培訓(xùn)和考核　　1、《集團(tuán)企業(yè)文化介紹》　　2、《集團(tuán)規(guī)章制度課程》　　3、《營銷中心工作流程和行為規(guī)范》　　4、《基礎(chǔ)工程知識》　　5、《財(cái)務(wù)和按揭課程》　　6、《合同與政策法規(guī)課程》　　7、《銷售技巧課程》　　8、《化妝與儀態(tài)課程》　　9、《電話接聽課程》　　10、《建立高績效團(tuán)隊(duì)》　　培訓(xùn)形式：講

5、解、角色演練、小組討論、游戲互動(dòng)、個(gè)案分析　　考核形式：筆試、口試　　二、項(xiàng)目類培訓(xùn)和考核　　1、《項(xiàng)目總體介紹》　　2、《項(xiàng)目園林設(shè)計(jì)介紹》　　3、《樓盤結(jié)構(gòu)與戶型介紹》　　4、《沙盤與樣板房介紹》　　5、《銷售流程課程》　　　　6、《入住流程與物管課程》　　7、《市場狀況與競爭對手分析》　　8、《客戶管理技巧與客戶分析》　　9、《銷售表格填寫規(guī)范》　　培訓(xùn)形式：實(shí)地講解、周邊樓盤實(shí)地踩盤總結(jié)與分享、個(gè)案分析　　考核形式：一對一的實(shí)地考核（口試）、筆試　　三、素質(zhì)類培訓(xùn)和考核　　1、《禮儀與氣質(zhì)修煉》　　2、《自我

6、心理調(diào)節(jié)》　　3、《顧客心理學(xué)簡介》　　4、《風(fēng)水學(xué)介紹》　　考核形式：筆試、口試　　四、管理類培訓(xùn)和考核　　1、《管理概念課程》　　2、《團(tuán)隊(duì)性格分析與組合》　　3、《溝通與激勵(lì)技巧》　　4、《會(huì)議技巧》　　5、《有效授權(quán)》　　培訓(xùn)形式：游戲感悟、分析練習(xí)和實(shí)操練習(xí)　　考核形式：筆試、實(shí)操考核　　五、實(shí)地培訓(xùn)和考核　　1、《實(shí)地訓(xùn)練》　　2、《開盤及展銷會(huì)演練》　　3、《實(shí)施踩盤計(jì)劃》　　考核形式：根據(jù)實(shí)習(xí)和演練成績作為考核分?jǐn)?shù)　　以上培訓(xùn)及考核執(zhí)行計(jì)劃由營銷中心牽頭，行政部、人力資源部、設(shè)計(jì)中心、物管公司、法律事

7、務(wù)部等單位和部門配合，部分內(nèi)容培訓(xùn)可邀請外單位專家支持。培訓(xùn)工作未盡之處，及時(shí)增補(bǔ)?！　∑褐脴I(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃　　心態(tài)　　1、自我認(rèn)知、不斷超越　　2、成長心態(tài):行業(yè)積累、人脈關(guān)系　　3、短期利益與長期利益的關(guān)系　　業(yè)務(wù)能力　　4、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識　　5、法律法規(guī)：　　法律：《中華人民共和國土地管理法》　　《中華人民共和國規(guī)劃法》　　《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》等　　行政法規(guī)：《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》　　《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》　　《城市管理法實(shí)施條例》　　《住房公積金管理?xiàng)l例》等　　行政規(guī)章：《商品房銷售

8、管理辦法》　　《城市商品房預(yù)售管理辦法》　　《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》　　《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》等　　其他需要了解的法律文件:包括《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等，還有一些地方的法規(guī)和規(guī)章也要進(jìn)一步熟悉和了解。　　6、銷售流程　　購房流程：電話接聽、客戶接待、客戶需求挖掘、滿足需求、逼定、維護(hù)　　退