人力資源管理案例分析題(答案)

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1、........人力資源管理案例分析題參考答案1、安德魯颶風(fēng)1992年8月，安德魯颶風(fēng)席卷了佛羅里達(dá)州，奧普剔空氣過(guò)濾公司也受到了影響，公司許多雇員的家都遭到了毀壞，公司發(fā)現(xiàn)后不得不重新雇傭30個(gè)新雇員以取代離職者。然而問(wèn)題在于，由于原有的“老計(jì)時(shí)員”對(duì)他們的工作如此熟悉，因此當(dāng)時(shí)為了省事就沒(méi)有為他們編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。但當(dāng)30名新雇員走上工作崗位之后，混亂就產(chǎn)生了，他們根本就不知道應(yīng)當(dāng)做什么以及如何做。對(duì)于需要空氣過(guò)濾器的公司顧客來(lái)說(shuō)，疾風(fēng)已經(jīng)成為往事，也就不能再成為交不了貨的借口了。公司總裁菲兒.馬恩現(xiàn)在處于束手無(wú)策

2、的境地。他目前有30名新雇的雇員，10名老計(jì)時(shí)員，還有原來(lái)的工廠主管梅碧林。他決定去會(huì)見(jiàn)當(dāng)?shù)匾凰髮W(xué)工商管理學(xué)院的一位顧問(wèn)琳達(dá).洛伊。琳達(dá)要求老計(jì)時(shí)員們填寫(xiě)工作描述問(wèn)卷，列舉出他們的工作任務(wù)。爭(zhēng)議隨之而起，因?yàn)榉苾汉兔繁塘侄颊J(rèn)為，老計(jì)時(shí)員為了顯示他們?cè)谄髽I(yè)中的重要地位，夸大了他們自己的工作分量；而這些計(jì)時(shí)員則認(rèn)為，他們很實(shí)際地描述了自己的實(shí)際工作情況。一方面，公司內(nèi)部的這種爭(zhēng)論得不到解決；另一方面，顧客卻在等待他們所需要的空氣過(guò)濾器。思考題：1、菲兒和琳達(dá)應(yīng)當(dāng)忽略老計(jì)時(shí)員的抗議而按照他們自己認(rèn)為合適的內(nèi)容來(lái)描寫(xiě)工作說(shuō)

3、明書(shū)嗎？2、你將如何進(jìn)行工作分析？答案要點(diǎn)：.專業(yè)學(xué)習(xí)資料.........1.不能忽略抗議，老員工的抗議是必然存在的，因?yàn)楣ぷ鞣治龅谝徊揭龅木褪切麄骱蜏贤?，傳達(dá)信息一定要準(zhǔn)確，填寫(xiě)工作說(shuō)明問(wèn)卷的目的是為了幫助新雇員迅速的進(jìn)入工作角色，同時(shí)也會(huì)轉(zhuǎn)化為工作說(shuō)明書(shū)，對(duì)任何一個(gè)雇員都有工作指導(dǎo)的作用。如果夸大工作分量，那將導(dǎo)致今后的工作中，老雇員的工作量必然會(huì)因自己描述的工作量而加大。2.如何進(jìn)行工作分析。正如上面所說(shuō)，第一步要進(jìn)行宣傳和溝通。獲得管理層核準(zhǔn)，取得員工的認(rèn)同，建立工作分析小組，做好工作分析準(zhǔn)備。第二步要采

4、取適合的方法收集信息。針對(duì)這種老雇員為顯示工作地位而夸大工作分量的問(wèn)題，因采取現(xiàn)場(chǎng)觀摩、工作日志法，這種方法雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但可以取得實(shí)際有效的結(jié)果。第三步進(jìn)行分析，對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析綜合。第四步進(jìn)行整理編制工作說(shuō)明書(shū)。第五步實(shí)施運(yùn)用，第六步進(jìn)行反饋調(diào)整。2、林肯公司員工激勵(lì)案例林肯電器公司年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，并且形成了一套獨(dú)特的激勵(lì)員工的方法。該公司90%的銷售額來(lái)自于生產(chǎn)弧焊設(shè)備和輔助材料。林肯電器公司的生產(chǎn)工人按件計(jì)酬，他們沒(méi)有最低小時(shí)工資。員工為公司工作兩年后，便可以分年終獎(jiǎng)金。該公司

5、的獎(jiǎng)金制度有一整套計(jì)算公式，全面考慮了公司的毛利潤(rùn)及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績(jī)，可以說(shuō)是美國(guó)制造業(yè)中對(duì)個(gè)人最有利的獎(jiǎng)金制度。在過(guò)去的56年中，平均獎(jiǎng)金額是基本工資的95.9%。該公司中相當(dāng)一部分員工的年收入超過(guò)10萬(wàn)美元。近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，員工年平均收入為44000美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制造業(yè)員工年收入17000美元的平均水平，在不景氣的年頭里，如1982年的經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，林肯公司員工收入降為27000美元，這雖然相比其他公司還不算壞，可與經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期相比就差了一大截。當(dāng)然，作為對(duì)政策的回報(bào)，員工也相應(yīng)要做到幾點(diǎn)：在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期他

6、們必須接受減少工作時(shí)間的決定；而且接受工作調(diào)換的決定；有時(shí)甚至為了維持每周30小時(shí)的最低工作量，而不得不調(diào)整到一個(gè)報(bào)酬更低的崗位上。林肯公司.專業(yè)學(xué)習(xí)資料.........極具成本和效率意識(shí)，如果工人生產(chǎn)出一個(gè)不合標(biāo)準(zhǔn)的部件，那么除非這個(gè)部件修改至符合標(biāo)準(zhǔn)，否則這件產(chǎn)品就不能計(jì)入該工人的工資中。嚴(yán)格的計(jì)件工資制度和高度競(jìng)爭(zhēng)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，形成了一種很有壓力的氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮感，但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高。據(jù)該公司一位管理者估計(jì)，與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，林肯公司的總體生產(chǎn)率是他們的兩倍。自30年代經(jīng)濟(jì)

7、大蕭條以后，公司年年獲利豐厚，沒(méi)有缺過(guò)一次分紅。該公司還是美國(guó)工業(yè)界中工人流動(dòng)率最低的公司之一。前不久，該公司的兩個(gè)分廠被《幸?！冯s志評(píng)為全美十佳管理企業(yè)。思考題：1、結(jié)合激勵(lì)理論的相關(guān)知識(shí)，你認(rèn)為林肯公司使用了何種激勵(lì)理論來(lái)激勵(lì)員工的工作積極性？2、為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵(lì)員工工作？3、你認(rèn)為這種激勵(lì)系統(tǒng)可能會(huì)給管理層帶來(lái)什么問(wèn)題？答案要點(diǎn)：1、林肯電氣公司在激勵(lì)員工工作積極方面主要運(yùn)用了以下幾種激勵(lì)理論：1)公平理論。表現(xiàn)在生產(chǎn)工人工資采取按件計(jì)酬，同時(shí)公司的獎(jiǎng)金制度有一整套計(jì)算公式，全面考慮了公司的毛

8、利潤(rùn)及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績(jī)，這種做法一方面將所得與所付出充分聯(lián)系起來(lái)，意味著大家報(bào)酬的取得和多少完全看個(gè)人的生產(chǎn)量，而與所占據(jù)的職位無(wú)關(guān)。另一方面也體現(xiàn)出產(chǎn)量與質(zhì)量進(jìn)行掛鉤，確保高產(chǎn)量同時(shí)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量，否則員工的獎(jiǎng)金會(huì)受到影響，無(wú)疑這也是一種水平。2).專業(yè)學(xué)習(xí)資料.........期望理論。大多數(shù)員工進(jìn)入公司后都期望有相當(dāng)?shù)墓ぷ鲌?bào)酬、豐厚的獎(jiǎng)金和