決策支持系統(tǒng)

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1、第1章決策支持系統(tǒng)概述▲數(shù)據(jù)：記載下來的事實(shí)，客觀屬性的值▲信息：構(gòu)成一定含義的一組數(shù)據(jù)▲系統(tǒng)：由若干相互聯(lián)系相互制約的元素結(jié)合在一起，并具有特定功能的有機(jī)整體?！到y(tǒng)的組成：1、系統(tǒng)由各元素或子系統(tǒng)組成2、至少包含兩個(gè)以上的元素3、各元素之間相互聯(lián)系或相互制約4、具有目的性5、適應(yīng)環(huán)境的變化▲數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：是對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、組織、存儲(chǔ)、加工與傳播的總和▲數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特征：1、數(shù)據(jù)量大；2、沒有特別復(fù)雜的運(yùn)算；3、時(shí)效性強(qiáng)▲管理信息系統(tǒng)MIS：運(yùn)用系統(tǒng)管理的理論方法，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代通信技術(shù)為手段，對信息進(jìn)行收集、組織、存儲(chǔ)、加工、傳播和使用的人機(jī)系統(tǒng)?！芾硇畔⑾到y(tǒng)

2、的基本組成：管理業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)▲管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)：1、以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)；2、數(shù)據(jù)錄入；3、數(shù)據(jù)傳輸；4、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；5、數(shù)據(jù)查詢；6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；7、指標(biāo)計(jì)算▲決策支持系統(tǒng)：以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、行為科學(xué)、控制論為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、模擬技術(shù)、信息技術(shù)為手段，面向半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)?！鴽Q策支持系統(tǒng)主要特征：1、關(guān)注上層管理人員經(jīng)常遇到的結(jié)構(gòu)化程度不高、規(guī)范化不明確的問題2、把模擬或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取和檢索技術(shù)結(jié)合起來3、易于非計(jì)算機(jī)專業(yè)的人員，以交互會(huì)話的方式使用4、強(qiáng)調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的適應(yīng)性和靈活性5、提供決策的良

3、好效果▲DSS的功能：1、管理并提供外部信息2、收集、管理并提供內(nèi)部信息3、收集、管理并提供反饋信息4、存儲(chǔ)和管理數(shù)學(xué)模型5、修改和添加數(shù)據(jù)、模型、方法6、加工、匯總、分析、預(yù)測數(shù)據(jù)、1、具有人機(jī)會(huì)話和圖像輸出功能以滿足數(shù)據(jù)查詢需求2、提供良好的數(shù)據(jù)通信功能3、合理的加工速度和響應(yīng)時(shí)間▲決策支持系統(tǒng)的形成過程1、科學(xué)計(jì)算為管理信息系統(tǒng)奠定了算法基礎(chǔ)2、運(yùn)籌學(xué)的發(fā)展為模型輔助決策奠定了模型基礎(chǔ)3、管理信息系統(tǒng)4、模型輔助決策系統(tǒng)5、決策支持系統(tǒng)▲分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)DDSS：研究由多個(gè)物理位置上分離的決策體如何并發(fā)計(jì)算、協(xié)調(diào)一致地求解問題▲DDSS分為：同步系統(tǒng)：有時(shí)間壓力下參與

4、者之間同時(shí)同地和同時(shí)異地的信息交換。異步系統(tǒng)：無時(shí)間壓力下參與者異時(shí)異地對信息的調(diào)查、核實(shí)，并通過對在線研討產(chǎn)生的不連貫信息進(jìn)行提取整合，形成系統(tǒng)完整的結(jié)論?！cDSS集成的人工智能技術(shù)主要有：1、自然語言處理和語音處理技術(shù)；2、專家系統(tǒng)ES；3、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)ANN▲智能決策的新技術(shù)1、計(jì)算智能（通過對“數(shù)值知識(shí)”進(jìn)行數(shù)值計(jì)算，來實(shí)現(xiàn)某些智能行為，與傳統(tǒng)的以符號(hào)推演為特征的符號(hào)智能互相補(bǔ)充）2、Agent技術(shù)3、商業(yè)智能技術(shù)（從商業(yè)數(shù)據(jù)中提取信息和知識(shí)，并根據(jù)這些做出商業(yè)決策）▲決策支持的主要方式1、數(shù)據(jù)輔助決策2、模型輔助決策3、知識(shí)輔助決策4、方案輔助決策▲決策支持系統(tǒng)與

5、管理信息系統(tǒng)的區(qū)別【聯(lián)系】：DSS是從MIS的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，都是以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，都需要進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，都能在不同程度上為用戶提供輔助決策信息【區(qū)別】1、DSS支持半結(jié)構(gòu)化，MIS支持結(jié)構(gòu)化決策1、DSS可處理不確定性問題，MIS處理確定性問題2、DSS具有模型管理與服務(wù)功能，MIS只涉及處理單模型問題3、DSS具有強(qiáng)大的人機(jī)交互功能，MIS交互功能較弱4、DSS一般只使用數(shù)據(jù)，MIS經(jīng)常維護(hù)數(shù)據(jù)5、DSS支持方案生成與評(píng)估，MIS不具備此功能6、DSS為模型驅(qū)動(dòng)，MIS是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)1、DSS面向高層管理人員，MIS面向中低層管理人員第2章決策、決策過程和決策支持▲決策：為了確

6、定未來某個(gè)行動(dòng)目標(biāo)，根據(jù)決策者的經(jīng)驗(yàn)，在具有一定信息的基礎(chǔ)之上，借助科學(xué)的方法，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇最優(yōu)方案的分析判斷過程?！鴽Q策的內(nèi)涵：1、決策目標(biāo)；2、多個(gè)可行方案；3、決策實(shí)施；4、目標(biāo)優(yōu)化▲決策的特征：1、目的性2、超前性3、創(chuàng)造性4、管理性▲決策的分類：按性質(zhì)分（結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化）按影響范圍分（戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行）按決策環(huán)境分（確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、非確定型）▲決策過程：人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定行動(dòng)方案，并準(zhǔn)備實(shí)施的過程，此過程也是一個(gè)提出問題、分析問題、解決問題的過程。▲決策分三個(gè)階段：1、情報(bào)收集；2、方案設(shè)計(jì)；3、方案評(píng)估與選擇▲決策過程示意圖：（看書

7、上圖）▲科學(xué)決策包括：1、科學(xué)的決策程序；2、科學(xué)的決策技術(shù)；3、用科學(xué)的思維方法做出決斷▲科學(xué)決策的特點(diǎn)：1、有科學(xué)的決策體系和運(yùn)作機(jī)制；2、有科學(xué)的決策程序；3、重視參謀作用；4、運(yùn)用科學(xué)技術(shù)和科學(xué)方法?！茖W(xué)決策原則：1、信息化；2、定量分析與定性分析相結(jié)合；3、對比優(yōu)化；4、反饋；5、復(fù)雜問題群體決策▲科學(xué)決策流程：1、提出問題；2、確定目標(biāo)；3、價(jià)值準(zhǔn)則；4、擬定方案；5、分析評(píng)估；6、選擇方案；7、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證；8、普遍實(shí)施▲1、結(jié)構(gòu)化決策（指問題的本質(zhì)和結(jié)構(gòu)非常明確，且經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的決策問題，