工作分析流程-部門職責(zé)和崗位分析

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1、工作分析第一階段：部門職責(zé)、任務(wù)清單與崗位職責(zé)的確認(rèn)I.填寫工作日志：各部門連續(xù)填寫10個正常工作日的工作日志,以便查清每個崗位目前所從事的所有工作和工作任務(wù)構(gòu)成，了解每個工作的不同職能的時間分配。具體填寫格式參見附表一;2?匯總個人工作日志：每個人匯總自己的工作日志，匯總要求和格式見附表二：3.各部門匯總每個員工的工作日志，建立初步的部門工作任務(wù)清單，匯總要求和格式見附表三；4.在匯總的部門工作任務(wù)清單基礎(chǔ)上，組織全部門的人進(jìn)行逐項討論，以便確認(rèn)：人、是否是本部門的工作，如果是，它與其他部門的哪些工作相關(guān)；如果不是，那么它應(yīng)當(dāng)屬于哪個部門；B、在匯總的工作任務(wù)清單中，有沒有重疊或遺漏的，

2、如果有，進(jìn)行補(bǔ)充和修改；C、考慮企業(yè)發(fā)展要求，討論是否有目前尚未開展的工作，如果有，需進(jìn)行補(bǔ)充；5.整理清單結(jié)構(gòu)：各部門對清單進(jìn)行整理，按邏輯關(guān)系和工作任務(wù)的同類性歸類，其結(jié)構(gòu)為：第一級：部門的主體功能；第二級：反映部門主體功能的職責(zé)；第三級：把任務(wù)清單歸并在相應(yīng)的職責(zé)內(nèi)。3.各相關(guān)部門對工作任務(wù)清單進(jìn)行集體討論，目的是解決工作任務(wù)交叉、遺漏和界定不清的問題，同時確認(rèn)相關(guān)工作或任務(wù)的銜接點(diǎn)，以便確認(rèn)和區(qū)分部門職責(zé)；4.將工作任務(wù)清單交上級主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后，提交專家組進(jìn)行評審，對于不合格的部門，需返回修改。5.部門職責(zé)的確認(rèn)：將部門任務(wù)清單屮的第一級和第二級提出，形成部門的基本職責(zé)；6.各

3、部門在確認(rèn)的部門職責(zé)基礎(chǔ)上，進(jìn)行權(quán)限劃分，具體做法為:對每一項工作職責(zé)進(jìn)行判斷，凡有以下情況者，必須列入部門職責(zé)權(quán)限表（見附表四），并賦予相應(yīng)的權(quán)限：A、需要做出決策（決定）的；B、具有關(guān)鍵責(zé)任判斷點(diǎn)的；C、具有需要控制環(huán)節(jié)的；D、與其他部門重要工作任務(wù)相關(guān)的等。7.各部門確定口己部門的崗位設(shè)置和人員編制，畫出部門結(jié)構(gòu)圖，并將工作任務(wù)清單中的每一項具體工作任務(wù)劃歸各個工作崗位，形成工作任務(wù)分配表（參見指導(dǎo)材料）；完成部門結(jié)構(gòu)設(shè)計，并畫出結(jié)構(gòu)圖，如：編碼:主管編碼:WXX職位編碼:編制A、部門與職位編碼，如人事行政部編號為RX,人事行政部經(jīng)理為RX-01,人事行政部人事主管為RX-01-01

4、等；B、初步確認(rèn)編制人數(shù)。C、補(bǔ)充崗位（職位）職責(zé)中與管理有關(guān)的項目，如經(jīng)理級的部門工作任務(wù)分派、工作指導(dǎo)與監(jiān)督、職場管理、人員激勵、員工績效評估與績效改善、部門業(yè)績的改善與提高、沖突的處理、下屬工作中問題的協(xié)助解決、部門的工作計劃、總結(jié)和匯報等。將部門結(jié)構(gòu)、部門權(quán)限、部門職責(zé)、崗位職責(zé)等文件提交主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核確認(rèn)后，提交專家組進(jìn)行評審，在需要的情況下,組織進(jìn)行修改；3.將修改后的文件提交高層審核批準(zhǔn)；第二階段：任職資格的確認(rèn)1、對每一個崗位（職位）的工作職責(zé)和任務(wù)清單進(jìn)行評估，以確認(rèn)資格耍求，具體做法為：第一步：對工作職責(zé)與任務(wù)進(jìn)行兩維評估：重要程度和時間消耗重要程度：根據(jù)發(fā)生問題對工

5、作的影響程度和影響的持久性程度進(jìn)行判斷，劃分為五個登級：5（極為重要），4（非常重要），3（比較重要），2（不重要），1（輕微）時間消耗：根據(jù)該項工作占總作業(yè)時間的比例進(jìn)行評估，劃分5個等級：5（極多），4（非常多），3（比較多），2（和對少），1（極少）評估表格如下:號:程度時間消耗543215清單標(biāo)號4321第二步:對有陰影格內(nèi)的工作項0進(jìn)行評佔(zhàn),評估表格如下:項目編號學(xué)歷要求特定知識（專業(yè)）要求特定經(jīng)驗（經(jīng)歷）要求特定能力要求第三步：整理，具體方法為把每縱行中內(nèi)容進(jìn)行歸并，如有相同要求，選取耍求最高者；第四步：根據(jù)第三步的整理結(jié)果按下列表格進(jìn)行評估:評估內(nèi)容評估項目是否是招聘時必須具

6、備的要求是否對區(qū)分優(yōu)秀員工的重要標(biāo)志若不具備是否會給工作帶來麻煩如果不具備這-要素是否可以勉強(qiáng)接受特定是否是否是否是否知識是否是否是否是否要求是否是否是否是否是否是否是否是否特定經(jīng)驗要求是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否特定能力要求（例）1、領(lǐng)導(dǎo)力是否是否是否是否2、協(xié)調(diào)力是否是否是否是否3、計劃力是否是否是否是否4、親合力是否是否是否是否5、注重細(xì)節(jié)等是否是否是否是否第五步：將第三步、第四步的結(jié)果進(jìn)行描述；第六步：將對任職資格的描述與本職位的工作職責(zé)與清單編排在一起。第七步：將權(quán)限表中涉及本崗位的權(quán)限逐條提出，與第六步的結(jié)果歸并在一起，添加工作的分類和識別項

7、目，形成工作說明書?？己诵畔⑻崛”恚郝毼幻Q:填表人:部門：審核人:考核要項名稱流程中的職責(zé)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)信息來源部門:職務(wù):姓名:年月曰時分至?xí)r分序號工作活動名稱工作性質(zhì)（例行/偶然）時間消耗（分鐘）重要程度（一般/重要/非常重要）備注附表二:職務(wù):姓名:自月日至月日總工個人工作任務(wù)匯總表作吋間:吋分序號工作任務(wù)名稱時間消耗（分鐘）時間累計ooboH-11o900765432i1415附表三:部門工作任務(wù)清單分類表部門：填