網(wǎng)上銀行支付論文網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)論文

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1、—論文發(fā)袁專(zhuān)家一”中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)^/vww.qikanwang^net網(wǎng)上銀行支付論文網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)論文我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信用風(fēng)險(xiǎn)研究摘要：網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，改變了人們對(duì)傳統(tǒng)“水泥銀行"的印象，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更是融入了人們的生活，使傳統(tǒng)的購(gòu)物方式發(fā)生了巨大的改變。文章分析了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展現(xiàn)狀以及信用風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)表現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信用風(fēng)險(xiǎn)的降低需要交易者較強(qiáng)的信用意識(shí)，要靠完善的法律法規(guī)，更需具備信用管理專(zhuān)業(yè)人才，最后形成完備的社會(huì)信用評(píng)價(jià)體系，多方共同努力營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。關(guān)鍵詞：網(wǎng)上銀行；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；信用風(fēng)險(xiǎn)瀏覽網(wǎng)頁(yè)選購(gòu)商品，利用網(wǎng)上銀行付賬，專(zhuān)人送貨上門(mén)，價(jià)格比商場(chǎng)還便宜……這兩年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

2、越來(lái)越方便，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物得態(tài)度從懷疑、嘗試，逐漸變?yōu)榻邮?、?xí)慣，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)逐漸成為人們的購(gòu)物方式?！熬W(wǎng)銀隨心動(dòng)，生活更輕松"。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不受時(shí)間地理位置的限制、交易成本低、便利快捷，口前已經(jīng)迅速融入人們的生活中并帶來(lái)了顯著的變化。一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展現(xiàn)狀2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)延續(xù)了用戶(hù)規(guī)模與交易規(guī)模的雙增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易規(guī)模接近5000億，高達(dá)4980億元，較2009年增長(zhǎng)89.4%,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重從2009年的2.1%增至2010年的3.2%,預(yù)計(jì)2012年這一比重將超過(guò)5%。而截至2010

3、年底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)1.48億，較2009年增加了3900萬(wàn)，在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)30.8%,其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模年增長(zhǎng)48.6%,達(dá)到1.61億。然而，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)快速發(fā)展的同吋，一系列問(wèn)題也隨Z暴露，其中網(wǎng)絡(luò)交易不誠(chéng)信、網(wǎng)絡(luò)欺詐等現(xiàn)象頻頻發(fā)生。與傳統(tǒng)的購(gòu)物方式相比,網(wǎng)購(gòu)雖然方便快捷，但網(wǎng)絡(luò)空間的廣泛性和虛擬性，使交易雙方無(wú)法確認(rèn)對(duì)方身份的真實(shí)性及其信用，所以這只是一種遠(yuǎn)距離的交易消費(fèi)方式，只能以網(wǎng)店賣(mài)家掛出的圖片作為參考，存在很多不確定性，使產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)很難得到保證，更難以確保交易的安全。網(wǎng)上銀行是信息吋代的必然的產(chǎn)物，也是將來(lái)金融業(yè)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。然而信用風(fēng)險(xiǎn)已成為制約網(wǎng)絡(luò)購(gòu)

4、物等網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)深入發(fā)展的瓶頸。二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的信用風(fēng)險(xiǎn)及其相關(guān)表現(xiàn)(-)信用風(fēng)險(xiǎn)的含義信用風(fēng)險(xiǎn)是指交易雙方在到期日不完全履行其義務(wù)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)的購(gòu)物模式不同，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是在虛擬的世界屮進(jìn)行，直到交易結(jié)束交易雙方都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，這使得交易雙方的身份難以確認(rèn)，信用風(fēng)險(xiǎn)增加。一旦出現(xiàn)違約事件，買(mǎi)家進(jìn)行投訴獲得違約賠償?shù)耐緩揭脖葌鹘y(tǒng)的購(gòu)物方式艱難復(fù)雜得多。(-)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中信用風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)表現(xiàn)1、網(wǎng)頁(yè)圖片展現(xiàn)的商品信息不全面不準(zhǔn)確，產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證。網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中的商品良莠不齊，而交易商品是賣(mài)家以網(wǎng)頁(yè)圖片的形式呈現(xiàn)給客戶(hù)，賣(mài)家對(duì)商品的基本信息描述很可能不詳實(shí)精確訃客戶(hù)口行了解

5、商品相關(guān)信息以及識(shí)別圖片的真假。如果網(wǎng)頁(yè)展示的圖片都是實(shí)物拍攝也就罷了，恰恰和反的是這些圖片有的是商品實(shí)物拍攝，而有些卻是商家經(jīng)過(guò)特殊處理的，更有盜取的圖片，從實(shí)體店拍好后掛到網(wǎng)上或是從其他網(wǎng)店店主的網(wǎng)頁(yè)上復(fù)制。買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)大多從廣告信息與圖片來(lái)挑選商品，進(jìn)行真?zhèn)伪鎰e，進(jìn)而做出購(gòu)買(mǎi)與否的決定。這樣一來(lái)客戶(hù)就很難從網(wǎng)站的圖片和產(chǎn)品介紹屮獲得全而準(zhǔn)確的信息，因此會(huì)購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣的產(chǎn)品。2、賣(mài)家發(fā)貨不及吋。很多賣(mài)家在與客戶(hù)交流的過(guò)程中將自己的商品吹噓的很好，聲稱(chēng)自己賣(mài)的是正品，價(jià)廉物美，并信誓旦旦的保證拍下后及時(shí)發(fā)貨，就算現(xiàn)在手頭沒(méi)有貨也不會(huì)如實(shí)告知買(mǎi)家，仍然承諾拍下后最遲笫二天發(fā)貨。然

6、而大量事實(shí)表明買(mǎi)家在拍下并支付貨款后，賣(mài)家不能及時(shí)發(fā)貨，一拖就是好幾天，更有其者買(mǎi)家要多次提醒發(fā)貨才能回應(yīng)。而買(mǎi)家又能否得到如賣(mài)家描述的合乎質(zhì)量的產(chǎn)品？這是有待考證的。3、客戶(hù)的投訴不能得到及時(shí)有效地處理。先不說(shuō)收到的產(chǎn)品是不是正品的問(wèn)題，當(dāng)快遞公司送貨到買(mǎi)家手中時(shí)，買(mǎi)家必須先簽字確認(rèn)收貨后才能拆開(kāi)快遞驗(yàn)貨。如果賣(mài)家發(fā)貨止確且完好無(wú)損也就罷了，但經(jīng)常存在賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨或者貨物已經(jīng)損壞的情況，但這時(shí)買(mǎi)家已經(jīng)簽收，出現(xiàn)的質(zhì)量糾紛怎樣判定與解決是很困擾的事情。如果是信譽(yù)好的賣(mài)家會(huì)積極熱情的退換，但要是碰上不守承諾態(tài)度惡劣的賣(mài)家就會(huì)增加很多麻煩，解決是需要耗費(fèi)時(shí)間的，就算買(mǎi)家不確認(rèn)收貨，在買(mǎi)家簽

7、收快遞后規(guī)定的期限內(nèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將貨款打到賣(mài)家賬戶(hù)，而此時(shí)買(mǎi)家錢(qián)物兩空，快遞公司的做法和口動(dòng)付款的規(guī)定無(wú)疑增加了買(mǎi)家在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物屮的風(fēng)險(xiǎn)。4、買(mǎi)家或惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信用風(fēng)險(xiǎn)。一些惡意的買(mǎi)家在下了訂單后不付款或惡意退貨的行為同樣也給賣(mài)家?guī)チ酥T多困擾與損失。惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取客戶(hù)資料，影響賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施和拉走客戶(hù)；假冒他人而損害賣(mài)家的信譽(yù)。三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因（一）信用意識(shí)嚴(yán)重缺乏以及違約成本低很多人對(duì)信用認(rèn)識(shí)不完善，非從事信用方面的人