網(wǎng)營銷策劃書

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1、網(wǎng)店營銷策劃書一：網(wǎng)店介紹二：形式分析網(wǎng)店市場現(xiàn)狀SWOT分析三：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃終合分析四：營銷戰(zhàn)略推廣途徑客戶關(guān)系管理的概念五：網(wǎng)店構(gòu)架六：服務(wù)建立—：網(wǎng)店介紹網(wǎng)店名稱:XXX域名：（淘寶地址）注冊時間：年月FI經(jīng)營范圍：各類瓷器，家居裝飾，手工藝瓷，廚房餐具，瓷類批發(fā)，瓷類訂單生產(chǎn)等經(jīng)營理念：只有你想不到，沒有我們做不到。二：市場形式分析陶瓷市場分析：業(yè)內(nèi)人士認為，陶瓷產(chǎn)品審場成熟度非常高，從市場范曲I和消費人群可以看出，陶瓷市場相當廣闊，潛伏著巨大的發(fā)展前景。據(jù)不完全統(tǒng)計，1=1前瓷器生產(chǎn)以普及全國，其屮景徳鎮(zhèn)依靠悠久

2、的歷史而占據(jù)了廣大的市場。從銷售數(shù)據(jù)上看，名家名瓷的市場占有率高，大型商場以其低廉的價格和優(yōu)秀的團隊取得很人優(yōu)勢。消費人群中中年人占據(jù)50%,20%青年，由于購買動機不一，需求不一，瓷器品種，質(zhì)量，花式等都影響著消費。目標市場分析:在全國人規(guī)模的瓷器生產(chǎn)屮，景徳鎮(zhèn)以老字號招牌占據(jù)市場優(yōu)勢，深受消費者青睞。瓷器生產(chǎn)工藝越來越現(xiàn)代化，人性化，加上與古典藝術(shù)元素，在人們心中已深深打上了古典歷史文化的烙卬。我們做的不是瓷器，是藝術(shù)與文化的結(jié)晶。（想做個市場定位，具體我們產(chǎn)品我也不太清楚，無法針對消費人群做更細致的分析，所以,目標市

3、場分析的太過廣泛）SWTO分析S：（優(yōu)勢）價格低，種類齊全，專業(yè)W：（劣勢）初步發(fā)展階段，信譽低，顧客少0：（機會）充足的貨源，歷史文化背景的熏陶是我們開拓市場的有利工具T：（威脅小生產(chǎn)廠家數(shù)量多，名人效應(yīng)，老牌信譽店，自身信心不足四：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃綜合分析：1,競爭對手分析8各人名家名瓷b各大產(chǎn)家的網(wǎng)上直營店c大型連鎖店，商場。2,競爭對手現(xiàn)狀a經(jīng)營時間長b已具規(guī)模c市場開拓廣3,我們在竟爭中的地位8知名度低B市場占有率低C服務(wù)方面不夠完善D顧客少4,與競爭對手比較a做好口碑，價格優(yōu)惠b市場攻擊性弱，1,競爭對手策略a信譽

4、是銷售的保障，態(tài)度溫和，服務(wù)到位b多搞活動和網(wǎng)絡(luò)宣傳6競爭對手分析總結(jié)a對手在廣告，時間上的優(yōu)勢b宣傳方式層出不窮啟示；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的店面形象，提高品質(zhì)，懂得學習與借鑒。取他山之石以攻玉，便天地之行為通。7我方方案：a為了方便顧客，提供真正的人性化服務(wù)，對顧客提問不辭辛苦的回答，對任何產(chǎn)品問題我們竟給于滿意答復b利用網(wǎng)絡(luò)載體進行轟炸式宣傳C積極開展各種網(wǎng)絡(luò)活動，如秒殺，團購，買一送一四，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略1,推廣：a電子郵件b搜索引擎加注c網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟推廣d雁過留聲：發(fā)布簾言和論壇信息e友情鏈接：網(wǎng)店聯(lián)盟f美文推廣：陶瓷介紹文g

5、口碑推廣：適當?shù)拿赓M服務(wù)，疑問解答，陶瓷介紹h論壇推廣：即時宣傳，阿里旺旺，QQ群，各種聊天工具2客戶關(guān)系管理的概念進門就是客，抓住消費者心理，首先不是把產(chǎn)品賣出去，而是做好第一印象。顧客是上帝，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客好評。五：網(wǎng)店構(gòu)架1,裝飾店面，古典優(yōu)雅，給人耳目一新之感2,整理圖片，有調(diào)理，圖片清晰3,設(shè)置個人論壇，提供客戶留言4,設(shè)置老客戶群，以便溝通5,瓷譽天下，陶瓷的歷史文化介紹六：服務(wù)的建立1,顧客忠誠戰(zhàn)略“客戶永遠是對的”，這一理念伴隨我們工作，顧客要求什么產(chǎn)品我們要盡力生產(chǎn)，如果顧客要求某種方式交貨，我們

6、要盡力滿足。適當?shù)臓奚恍┬±孚A得長久的利益忠誠。不僅要理解客戶的需要，更要理解客戶的價值，當決定投資于某一客戶時，不僅是當前的利益關(guān)系，還有未發(fā)展?jié)摿Φ墓烙嫛?,實行實時溝通他們要求的是在分鐘甚至秒鐘的時間內(nèi)對他們的要求作出反饋，在他們的詞典里“及吋”就是“即吋”“隨吋”。辦事效率很是重要的。1,顧客關(guān)系再造網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭就是爭取顧客，聲住顧客，擴大顧客群，親密顧客關(guān)系，分析顧客要求，創(chuàng)造顧客的特性，建立顧客對于虛擬網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感，因此，如何跨越地域，文化，時空差距再造顧客關(guān)系將是個嚴峻的問題也是個創(chuàng)新的盈利性

7、行為。七：總結(jié)通過此方案，快速的了解市場動態(tài)，掌握消費者購買欲望，解決經(jīng)營中存在的問題，達到快速盈利的目標。取他山之石以攻玉，變天地之行為通，事在人為，只要用心去做。