新裝增容及變更用電.pdf

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1、電力營銷業(yè)務(wù)之新裝增容及變更用電作為電力營銷業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系領(lǐng)域的重要業(yè)務(wù)類，本期為大家介紹新裝增容及變更用電。一、業(yè)務(wù)含義新裝增容與變更用電合稱業(yè)務(wù)擴(kuò)充，也叫“業(yè)擴(kuò)報裝”，簡稱“業(yè)擴(kuò)”，是從受理客戶用電申請到向客戶正式供電為止的全過程。新裝增容是指客戶辦理用電申請，供電企業(yè)根據(jù)電網(wǎng)供電可能性辦理有關(guān)報裝的各項業(yè)務(wù)，以滿足新建、擴(kuò)建單位等用電的需要。出于對供用電安全考慮，國家電力管理部門規(guī)定，任何一個新用電戶和原有客戶需要增加用電，都要到供電部門辦理用電申請，經(jīng)批準(zhǔn)安裝、檢查合格、裝表接電后方能用電，不允許私自接電。變更用電主要

2、是指對簽訂了《供用電協(xié)議》的電力客戶提供多種用電業(yè)務(wù)的服務(wù)。對于已經(jīng)用電的客戶在正常用電中發(fā)生的需要由供電部門處理解決的各種技術(shù)、業(yè)務(wù)工作問題，都需要營業(yè)管理部門受理承辦或轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理，以保證電力銷售環(huán)節(jié)的暢通，這些工作稱為正常用電變更工作。二、工作過程供電公司受理客戶用電申請，依據(jù)客戶用電的需求并結(jié)合供電網(wǎng)絡(luò)的狀況制定安全、經(jīng)濟(jì)、合理的供電方案。確定供電工程投資，組織供電工程的設(shè)計與實施，組織協(xié)調(diào)并檢查用電客戶內(nèi)部工程的設(shè)計與實施，簽訂供用電合同，裝表接電等。是客戶申請用電到實際用電全過程中供電部門的業(yè)務(wù)流程。以高壓新裝為例流程環(huán)

3、節(jié)大體分為業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、擬定供電方案、審批、答復(fù)供電方案、確定費用、供電工程進(jìn)度跟蹤、設(shè)計文件審核、中間檢查、竣工報驗、簽訂供用電合同、裝表、送電、信息歸檔、歸檔。三、工作分類業(yè)擴(kuò)的工作內(nèi)容總體主要分為以下幾類1、新裝類：指要求用電的申請者就所需用電容量，申請與供電企業(yè)建立永久的供用電關(guān)系。業(yè)務(wù)流程包括：高壓新裝、低壓非居民新裝、低壓居民新裝、小區(qū)新裝。2、增容類：指原有用戶由于原協(xié)議約定的用電容量或注冊容量不能滿足用電需要，申請在原約定用電容量的基礎(chǔ)上增加新的用電容量。業(yè)務(wù)流程包括：高壓增容、低壓非居民增容、低壓居民增容。3、

4、變更用電類：指改變由供用電雙方簽定的《供用電合同》中約定的有關(guān)用電事宜的行為。業(yè)務(wù)流程：減容、減容恢復(fù)、暫停、暫?；謴?fù)、暫換、暫換恢復(fù)、遷址、移表、暫拆、復(fù)裝、更名、過戶、分戶、并戶。4、臨時用電類：對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電供給臨時電源叫臨時用電。業(yè)務(wù)流程：裝表臨時用電、無表臨時用電新裝、無表臨時用電延期、無表臨時用電終止。名詞介紹：高壓新裝：用電設(shè)備容量在100千瓦及以上或變壓器容量在50千伏安以上（特殊情況下，容量范圍可適當(dāng)放寬）客戶的用電新裝申請，制定10kV及以上電壓等級供電方案。低壓非居民新裝：電壓等級為

5、0.4千伏及以下、用電設(shè)備容量在100千瓦以下或需用變壓器容量在50千伏安及以下（特殊情況下可適當(dāng)放寬）低壓非居民客戶的新裝用電。低壓居民新裝：電壓等級為220/380伏低壓居民用戶的新裝用電。小區(qū)新裝：居民住宅小區(qū)或居民住宅樓整體用電新裝申請，包括新建小區(qū)公共配套設(shè)施用電和成批0.4kV及以下低壓居民或非居民客戶。高壓增容：用電設(shè)備容量在100千瓦及以上或變壓器容量在50千伏安以上（特殊情況下，容量范圍可適當(dāng)放寬）客戶的用電增容申請。低壓非居民增容：電壓等級為0.4千伏及以下、用電設(shè)備容量在100千瓦以下或需用變壓器容量在50千伏安

6、及以下（特殊情況下可適當(dāng)放寬）低壓非居民客戶的增容用電。低壓居民增容：電壓等級為220/380伏低壓居民用戶的增容用電。減容：減少合同約定的用電容量。暫停：暫時停止全部或部分受電設(shè)備的用電。暫換：臨時更換大容量變壓器。遷址：遷移受電裝置用電地址。移表：移動用電計量裝置安裝位置。暫拆：暫時停止用電并拆表。更名：改變用戶的名稱。分戶：一戶分列為兩戶及以上的用戶。并戶：兩戶及以上用戶合并為一戶。銷戶：合同到期終止用電。改壓：改變供電電壓等級。改類：改變用電類別。