寶馬汽車銷售策劃ppt課件.ppt

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1、雷克薩斯：超越客戶的希望變姓雷克薩斯一個成功的變身，將凌志汽車變成了雷克薩斯（LEXUS），稱謂改變了，品質(zhì)和內(nèi)涵沒有改變，反而有了更多的延伸。如果我們能滿足消費(fèi)者的要求，或者超越他們的希望，那消費(fèi)者就會選擇我們。只為中國制造2004年6月8日，在中國市場沿用多年的凌志名稱告別歷史舞臺，取而代之的雷克薩斯正式亮相?！捌鋵?shí)在2003年豐田企業(yè)決定要把雷克薩斯這個名字全球化，因?yàn)橹挥性谥袊辛柚?。我們了解中國市場也要關(guān)注中國文化，所以改了一個中文名字跟英文拼音差不多的雷克薩斯。剛剛改名的時候我不太開心，因?yàn)榱柚具@個名字很漂亮，很有意思。后來高層

2、讓我一起分享全球的計(jì)劃，我們要把雷克薩斯做到全球化。有很多中國人也開雷克薩斯，但他們到境外旅游跟外國朋友說在中國開凌志時，外國人不知道凌志是什么，如果他們說是雷克薩斯就明白了，這也是一個很好的理由。”只為中國制造豐田只是希望做到全球化，能否做到全球化的重?fù)?dān)落在了2003年加盟豐田的曾林堂身上。上任后，他來到中國，親自走訪奔馳、奧迪等高檔車的用戶，了解他們的想法。當(dāng)他了解到即使這樣的用戶也對奔馳、奧迪車的維修保養(yǎng)費(fèi)用過高感到苦惱時，他立刻做出決定，推出了雷克薩斯4年10萬公里免費(fèi)維修保養(yǎng)的服務(wù)，真正做到了從顧客的切身利益出發(fā)。只為中國制造當(dāng)親

3、自了解客戶的需求時，曾林堂的超常發(fā)揮體現(xiàn)在了營銷環(huán)節(jié)。他的理念是重點(diǎn)放在質(zhì)量，不是銷售量。雷克薩斯的營銷宗旨是：站在顧客的角度上，了解顧客的需求，引導(dǎo)顧客對雷克薩斯車產(chǎn)生興趣，愿意親自去試乘試駕雷克薩斯車，切身體驗(yàn)它的性能，最后做出選擇。雷克薩斯的車主一般是45歲～65歲，而中國雷克薩斯的車主比美國的雷克薩斯車主年輕很多，平均年齡是30歲～45歲。只為中國制造“中國的市場有一些特色，新一代、當(dāng)代成功人士比較年輕化一點(diǎn)。我們跟其他的豪華車品牌有一些分別，不但有高檔車，中檔車我們也有，像GS300、C30，但是ES跟GS目標(biāo)的顧客對象也不一樣的

4、，如果是ES350的顧客，他們追求的是寧靜、優(yōu)雅，而買GS300、C30的顧客，他們追求的是運(yùn)動性的感覺。”據(jù)悉，雷克薩斯有一款高檔豪華車，特別是現(xiàn)在剛剛上市的LSC60，還有加長版C60L，車內(nèi)配有按摩椅，還可以看電影，音響系統(tǒng)非常厲害，這是特別為滿足中國豪華汽車市場的需求而制造的。只為中國制造“只為中國制造”這一概念不僅突顯尊貴，更是一種身份和財(cái)富的象征。雷克薩斯的成功在于，他們打造了具有地位、財(cái)富象征的營銷口號即“只為中國制造”。比客戶的希望還要高在很多汽車廠商熱衷的體育賽事里，雷克薩斯熱衷于高爾夫球。據(jù)悉，在中國不同的城市里面，雷克

5、薩斯的經(jīng)銷商每年都會舉辦高爾夫比賽，并且邀請五位車主來參賽，全部是免費(fèi)的，包括飛機(jī)票、酒店費(fèi)用、餐飲費(fèi)。甚至最高級的三個車主邀請他們觀看英國公開賽，這些活動令雷克薩斯的車主們非常開心雷克薩斯的專賣店將會有一個新的舉措，消費(fèi)者可以拿車主的舊款車來進(jìn)行置換。“我們會有十萬公里免費(fèi)服務(wù)，七年之內(nèi)任何情況你不用擔(dān)心，當(dāng)然我們能給車主七年免費(fèi)保修、保養(yǎng)的承諾，這也是對我們產(chǎn)品的信任。慢慢地，我們就能把雷克薩斯車主的數(shù)量提升，我有信心栽培顧客的忠誠度。”全新Lexus雷克薩斯頂級豪華SUVLX570亮相廣州車展[2007年11月19日，廣州]-雷克薩斯

6、今天在2007年廣州國際汽車展上展出了其全新頂級豪華SUVLX570，全新第三代LX具有更多技術(shù)優(yōu)勢，在動力、豪華程度、安全性、空間、公路行駛與越野能力等各個方面得到全面升級，全面超越此前屢獲大獎的LX470。