管理過程ppt課件.ppt

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1、控制通其變，天下無弊法；執(zhí)其方，天下無善教。——王通《文中子·周公》組織目標決定了組織發(fā)展方向，進一步?jīng)Q定了組織計劃，但是由于組織內(nèi)部因素的改變和外部環(huán)境因素變化的影響，使得組織計劃的完成絕對不是順暢平滑、一帆風順的。每一個組織在實現(xiàn)組織的目標和既定的計劃時，由于各種因素的影響組織的行為可能會偏離自己的目標與計劃，此時就需要并使用管理的一項重要職能——控制(control)控制的目的是保證組織中的各項活動按既定的計劃或標準進行，控制具有很強的目的性，控制與計劃密不可分。控制是通過“監(jiān)督”和“糾偏”來實現(xiàn)的，這就要求控制系統(tǒng)具有良好的信息系統(tǒng)，一方面可以

2、預(yù)警，一方面可以發(fā)現(xiàn)探察出“偏差”產(chǎn)生的原因?？刂剖且粋€過程，控制的前提是組織有良好的溝通與協(xié)調(diào)，控制與計劃的關(guān)系相當緊密，計劃為控制提供依據(jù)，控制是計劃實現(xiàn)的保證。一、控制的定義與原則控制：是管理的基本職能之一，是監(jiān)督、檢查工作是否按既定的計劃、標準和方法進行，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進行糾正，以保證組織目標實現(xiàn)的過程。(1)控制的目的是保證組織中的各項活動按既定的計劃或標準進行，控制具有很強的目的性，控制與計劃密不可分；(2)控制是通過“監(jiān)督”和“糾偏”來實現(xiàn)的，這就要求控制系統(tǒng)具有良好的信息系統(tǒng)，一方面可以預(yù)警，一方面可以發(fā)現(xiàn)探查出“偏差”產(chǎn)生原因；

3、(3)控制是一個過程?？刂频幕驹瓌t：(1)反映計劃的原則(2)面向未來的原則(3)控制權(quán)責匹配的原則(4)行動的原則(5)例外原則(6)控制關(guān)鍵點原則二、控制的類型控制工作的類型，根據(jù)控制工作的需要，可按照不同的劃分標準分為許多類別。例如，按照控制對象或范圍可把控制工作分為生產(chǎn)(作業(yè))控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制等；按照控制對象的全面性，又可分為局部控制和全面控制；按照主管人員改進他們將來工作的方式則又可將控制工作分為間接控制和直接控制。按照控制過程中控制措施的作用環(huán)節(jié)的標準來劃分，控制工作可以分為前饋控制(feedforwardcontrol

4、)、同期控制(concurrentcontrol和反饋控制(feedbackcontrol)三者關(guān)系：輸入-----執(zhí)行過程--------輸出前饋控制同期控制反饋控制對對控制者的控制關(guān)于控制的論述中，我們事實上作了一個假定，就是控制的主體與客體都很清楚，即控制的主體就是領(lǐng)導，客體就是下級員工。但如果我們進一步追問，組織(最高)領(lǐng)導是否也要接受“控制”呢?或者說組織是否需要有對控制者的控制機制呢?這既是一個理論問題，更是一個實踐問題。事實上，只要我們承認組織領(lǐng)導者的個人目標與組織目標存在沖突的可能性，也就承認了這種控制機制存在的意義。現(xiàn)實當中，三權(quán)分立

5、的政治體制、企業(yè)內(nèi)部股東會、董事會與總經(jīng)理之間的權(quán)力制衡安排等等都說明了對控制者的控制是組織控制系統(tǒng)的重要構(gòu)件?？刂频姆绞娇刂频膶ο螅簩θ藛T的控制；對財務(wù)的控制；對作業(yè)的控制；對信息的控制；對組織績效的控制?？刂频姆绞剑侯A(yù)算性控制和非預(yù)算性控制。前者主要以事先編制的較為系統(tǒng)的數(shù)字計劃為控制提供依據(jù)，而后者則更多依靠觀察、報告等傳統(tǒng)手段進行控制。控制的具體技術(shù)：1．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)最早源于美國，當時包括兩項技術(shù)，分別稱之為關(guān)鍵路線法和計劃評審法CPM法與PERT法兩者雖名稱不同，但它們主要的概念、基本原理都是相同的。它們是采用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表達

6、一個系統(tǒng)工程項目的計劃模式，所反映的都是一個工程項目系統(tǒng)中各道作業(yè)在整個生產(chǎn)過程中的先后順序和組合制約關(guān)系，并且從這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中找出關(guān)鍵路線和關(guān)鍵作業(yè)。通過對網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和調(diào)整，不斷改善網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與組合，以取得一個經(jīng)濟效果最好或生產(chǎn)周期最短的計劃。(1)先確定達到項目目標所需的各項作業(yè)，假設(shè)為A—I。(2)確定各項作業(yè)的先后順序和消耗時間(3)繪制網(wǎng)絡(luò)圖，其中圈表示一項作業(yè)的起點或終點，箭頭表示作業(yè)順序，字母表示作業(yè)，下為完成時間；(4)利用追溯法，找出關(guān)鍵路徑，也就是耗時最長的作業(yè)順序，用粗箭頭連貫而成，從而構(gòu)成了本項目的關(guān)鍵路徑。有效控制的要點：控制

7、工作應(yīng)確立客觀標準控制工作應(yīng)具有靈活性控制工作要具有全局觀點控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟效益控制的信息系統(tǒng)應(yīng)該具有針對性控制工作要掌握人性控制過程中要強調(diào)組織學習一個組織成熟完善的最重要標志就是是否建立了對控制者的控制機制。以現(xiàn)代公司為例，對控制者的控制機制主要可以由以下幾方面加以構(gòu)成：(1)內(nèi)部控制機制。(2)外部控制機制。