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《XX電信通信工程割接管理細(xì)則(暫行).doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、xx電信分公司網(wǎng)絡(luò)割接實(shí)施管理細(xì)則(暫行)第一節(jié)總則第一條為加強(qiáng)分公司在網(wǎng)絡(luò)割接中的安全生產(chǎn)管理，保障人身、通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全，提高工程施工質(zhì)量和有效的加快工程進(jìn)度，提升分公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)割接項(xiàng)目的管理能力，提前預(yù)防性控制管理割接，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，降低客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合分公司實(shí)際情況，特編制本管理細(xì)則。第二條在分公司管轄內(nèi)從事本單位承攬的各類網(wǎng)絡(luò)割接的項(xiàng)目施工方和分包商均應(yīng)遵守本管理細(xì)則。第三條本細(xì)則所稱網(wǎng)絡(luò)割接，是指因工程建設(shè)、技術(shù)改造、市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)需要等原因，對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其軟件系統(tǒng)進(jìn)行的可預(yù)見性的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、軟硬件升級(jí)等工
2、作。包括但不盡限于各類通信傳輸、交換、數(shù)據(jù)、動(dòng)力、管線、外線等專業(yè)對(duì)已承載業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的線路、電源、電路/鏈路、端口、板卡、設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有計(jì)劃的維護(hù)操作，如更改、更換、搬遷、調(diào)整、升級(jí)和維修等操作。網(wǎng)絡(luò)割接可分為重大割接、較大割接和一般割接。其范圍界定見附件1《割接分類管理表》第四條割接管理以工程項(xiàng)目管理責(zé)任制，即工程項(xiàng)目管理員為割接管控第一責(zé)任人。網(wǎng)絡(luò)部是割接管控第一責(zé)任部門。電子運(yùn)維系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)分配各工程項(xiàng)目管理員權(quán)限。第五條割接管控嚴(yán)格執(zhí)行市公司“2231”管理辦法。即核心網(wǎng)操作、設(shè)備參數(shù)配置修改，必須經(jīng)過(guò)電信維護(hù)人員和廠家技術(shù)人員雙方認(rèn)證和授權(quán)；系統(tǒng)配置方案
3、、網(wǎng)絡(luò)割接方案、業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案等，要經(jīng)過(guò)電信維護(hù)人員、廠家技術(shù)人員雙方簽字認(rèn)可，重要的還要經(jīng)過(guò)雙方上級(jí)主管或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可；割接過(guò)程中需施工單位、我方維護(hù)人員（重要的還需要廠家維護(hù)人員）、監(jiān)理人員三方到現(xiàn)場(chǎng)，確保工程質(zhì)量，避免影響現(xiàn)網(wǎng)；割接完成后，雙方實(shí)施人員要在業(yè)務(wù)恢復(fù)1小時(shí)后才能離開現(xiàn)場(chǎng)。第二節(jié)基本原則第六條面向客戶、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的原則。面向客戶是指網(wǎng)絡(luò)割接應(yīng)以客戶感知價(jià)值為導(dǎo)向，最大限度地降低對(duì)客戶的影響。若有承諾賠付的，應(yīng)取信用戶、誠(chéng)兌賠付。面向網(wǎng)絡(luò)是指割接應(yīng)滿足“全程全網(wǎng)”運(yùn)營(yíng)管控要求，確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通。面向業(yè)務(wù)是指在承諾時(shí)限內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)功能。在割接工作中應(yīng)堅(jiān)持以用戶正常
4、通信為先的準(zhǔn)則，在保障通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行的前提下進(jìn)行割接工作。第七條在割接工作中應(yīng)做到割接方案不確切不割接，割接所需資料不準(zhǔn)確不割接，國(guó)家重大活動(dòng)和重要通信期間不割接，未接到建設(shè)方書面通知不割接，建設(shè)方未通知用戶前不割接，準(zhǔn)備工作不充分不割接，線路、設(shè)備驗(yàn)收不通過(guò)不割接。第八條各項(xiàng)目施工方要嚴(yán)格把關(guān)執(zhí)行工程實(shí)施的各個(gè)主要環(huán)節(jié)，主動(dòng)按施工流程進(jìn)行實(shí)施，禁止違反施工流程的事件發(fā)生，任何施工割接必須以書面形式上報(bào)分公司工程項(xiàng)目管理員。第九條在選擇割接時(shí)間上應(yīng)盡量避讓業(yè)務(wù)高峰，一般應(yīng)安排在業(yè)務(wù)相對(duì)閑時(shí)的凌晨0:00-8:00進(jìn)行，或其他業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)影響最小的時(shí)間段內(nèi)。割接應(yīng)盡量以少中斷為
5、原則。（若必須中斷，應(yīng)于割接時(shí)段中止前恢復(fù)業(yè)務(wù)。）第十條割接操作人員必須具備相關(guān)的資格認(rèn)證和嫻熟的操作技能以及高度的責(zé)任感，在割接過(guò)程中應(yīng)該做到細(xì)致、認(rèn)真，確保用戶業(yè)務(wù)不受影響，盡量縮短割接時(shí)間，提高割接效率。第十一條割接前要事先準(zhǔn)備好所需的材料、設(shè)備、儀器、儀表和工具，核對(duì)割接資料與實(shí)際是否相符，確認(rèn)被割接的光纜和新舊光纜的管序和纖芯色譜序號(hào)，保證新、舊設(shè)備完好無(wú)故障；還需準(zhǔn)備好聯(lián)絡(luò)手段，以確保割接過(guò)程中所涉及各專業(yè)參與人員的通信聯(lián)絡(luò)暢通。第十二條割接過(guò)程中所有參與割接的人員，應(yīng)該保證割接現(xiàn)場(chǎng)的井然有序，防止無(wú)關(guān)人員的干擾割接人員的操作，進(jìn)行割接操作的人員必須遵循“一人操作，
6、一人核查”的原則實(shí)施割接，確保割接工作的順利完成。第三節(jié)基本要求第十三條割接準(zhǔn)備階段1、分公司工程項(xiàng)目管理員參與并督促施工方及時(shí)制訂割接方案和應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)根據(jù)割接工作所影響的范圍和程度，充分評(píng)估其難度及風(fēng)險(xiǎn)，選取風(fēng)險(xiǎn)較低的方案。2、割接方案制定及審批割接施工方按照《割接方案模板》（見附件2《割接相關(guān)文檔及資料》）組織制定割接方案，會(huì)同市場(chǎng)部、營(yíng)維部客戶經(jīng)理/維護(hù)人員填報(bào)《重要客戶影響統(tǒng)計(jì)表》，負(fù)責(zé)落實(shí)割接準(zhǔn)備工作，填寫《割接準(zhǔn)備情況檢查表》和《割接方案審批表》交方案審批部門審批。割接方案審批部門接到割接申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成割接審批。針對(duì)重大割接，應(yīng)聯(lián)系市公司運(yùn)行維護(hù)部進(jìn)
7、行方案審核，充分論證和嚴(yán)格把關(guān)，形成預(yù)審意見，報(bào)市公司分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理辦公會(huì)審批。方案審批部門在審批通過(guò)后，應(yīng)發(fā)出割接通知到施工方和市場(chǎng)部門及營(yíng)維部。市場(chǎng)部門及營(yíng)維部收到割接通知后，根據(jù)用戶等級(jí)釆取有效方式告知用戶。對(duì)一級(jí)保障的大客戶和重要客戶，根據(jù)《重要客戶影響統(tǒng)計(jì)表》，安排專人與客戶溝通。如果客戶對(duì)通信保障有特殊要求，客戶聯(lián)系單位應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將情況反饋給方案審批部門，以便制定相應(yīng)解決方案。割接方案制定好后，一般割接必須在割接前5天呈報(bào)建設(shè)方，由工程項(xiàng)目管理員組織施工放、監(jiān)理、維護(hù)及技
