網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案

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1、《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》期末考試網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案學(xué)號(hào)：0121150157姓名：專業(yè)：電子商務(wù)班級(jí)：2018年6月20日網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案一、網(wǎng)店可預(yù)期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)在本年度中，銷量達(dá)到3000元，并且積累一定的信譽(yù)度。我的產(chǎn)品都是一些知名的韓派潮款女裝，而且店面的裝修也十分的美觀大方，并且是新開店鋪，發(fā)展空間也是很大的。二、網(wǎng)店所售產(chǎn)品的市場(chǎng)分析在中國(guó)女性收入及財(cái)務(wù)逐漸增長(zhǎng)及獨(dú)立的環(huán)境下，女裝的需求及消費(fèi)量也呈顯著增長(zhǎng)趨勢(shì)，我國(guó)作為世界服裝出口大國(guó)，在國(guó)際服裝貿(mào)易中占有重要地位。同時(shí)，電子商務(wù)便捷、實(shí)惠的購(gòu)物模式，使得越來(lái)越多的女裝企業(yè)涌入。

2、以下是我整理的2017年淘寶女裝行業(yè)分析。據(jù)2013-2017年中國(guó)女裝行業(yè)市場(chǎng)需求與投資咨詢報(bào)告顯示，2013-2017年我國(guó)女裝市場(chǎng)規(guī)模總體上保持上升趨勢(shì)，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為10%。2017年，我國(guó)女裝市場(chǎng)規(guī)模為10012億元，較2016年同比增長(zhǎng)7.84%。淘寶女裝兩大變化1，流量變化：　　2017年，在整個(gè)女裝行業(yè)無(wú)線化更加明顯，無(wú)線端占比為85%。從流量構(gòu)成來(lái)看，除了傳統(tǒng)的搜索是主要來(lái)源外，從加購(gòu)、收藏、店鋪轉(zhuǎn)化到購(gòu)買的流量占比越來(lái)越高，包括手淘首頁(yè)的清單、微淘、有好貨等渠道的流量也越來(lái)越多。消費(fèi)者逛淘寶不僅是購(gòu)物

3、，更多是去看有什么好玩的、可逛的、喜歡的。消費(fèi)者并非純粹從需求到購(gòu)買，更多時(shí)候是因?yàn)橄矚g、收藏、加購(gòu)而產(chǎn)生購(gòu)買。因此，今后整個(gè)淘寶女裝不僅是貨架式的購(gòu)買，將會(huì)更多考慮從喜好和內(nèi)容著手，一些從收藏到轉(zhuǎn)化購(gòu)買的路徑。2，消費(fèi)人群變化：2017淘寶女裝的消費(fèi)者有兩大變化：　　1、關(guān)于90后、95后人群的變化。90后、95后消費(fèi)者成為整個(gè)淘寶女裝消費(fèi)的主力人群，賣家是否有能力去承接這些貨品至關(guān)重要?！　?、淘寶伴隨著80后成長(zhǎng)，80后人群的年齡和對(duì)品質(zhì)的要求也在發(fā)生變化。換言之，中產(chǎn)階級(jí)成為淘寶女裝消費(fèi)的主力人群。同行競(jìng)品分析以及

4、自身產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)：我的優(yōu)勢(shì)有：1，內(nèi)容化，2，社區(qū)化，3，人群精準(zhǔn)定位，4，品質(zhì)優(yōu)異。我的劣勢(shì)有：1，物流壓力目前市場(chǎng)上的快遞有很多，比較知名的有順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)、天天快遞等，順豐快遞是比較有實(shí)力的快遞公司，但是價(jià)格也比較貴，對(duì)淘寶女裝賣家來(lái)講，給買家選擇實(shí)惠的快遞才是正道，因此在價(jià)格上相對(duì)有優(yōu)勢(shì)的申通、圓通、韻達(dá)、天天快遞就成為了賣家的首選。但是每年到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)速度特別快時(shí)期，各快遞公司對(duì)日接單量預(yù)估不足，經(jīng)常造成嚴(yán)重的爆倉(cāng)情況，給買家?guī)?lái)了很大的不便，消費(fèi)者對(duì)于買到商品額外期待與遲遲不到的快遞形成了極大

5、的矛盾。還有很多情況下買家對(duì)所買女裝很滿意，但是對(duì)快遞非常的不滿意，評(píng)分時(shí)給出低分，也是很讓買家頭疼的。2，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)淘寶女裝是淘寶眾多行業(yè)中，從事人數(shù)最多的行業(yè)。在女裝擁有廣闊市場(chǎng)的同時(shí)，面臨的競(jìng)爭(zhēng)也是空前的。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，許多賣家就動(dòng)起了歪腦子，主要是壓低價(jià)格，如果是正常的壓低價(jià)格正規(guī)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是很有利的，但是他們?cè)趬旱蛢r(jià)格的同時(shí)，為了保證一定的利潤(rùn)就在衣服的質(zhì)量上動(dòng)起了手腳，衣服價(jià)格是便宜了，但質(zhì)量也差了，這樣長(zhǎng)時(shí)間下去，會(huì)打擊了買家的對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信心，對(duì)整個(gè)淘寶女裝行業(yè)的發(fā)展都是不利的。來(lái)淘寶買的人少了，對(duì)

6、中小賣家來(lái)講，打擊是致命的。淘寶女裝行業(yè)正是由眾多的中小賣家低利潤(rùn)正當(dāng)經(jīng)營(yíng)才構(gòu)成了目前繁榮的景象。如果這樣的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再繼續(xù)下去，對(duì)淘寶女裝的長(zhǎng)期發(fā)展是非常不利的。三、所售產(chǎn)品貨源來(lái)源、成本及說(shuō)明1.我的產(chǎn)品貨源來(lái)自于16882.成本相對(duì)賣價(jià)我一件商品可以賺取15元利潤(rùn)四、店鋪內(nèi)功優(yōu)化1.產(chǎn)品上架：我的產(chǎn)品每周更新一次，每周二定時(shí)更新2.如何分類：我的產(chǎn)品按照季節(jié)分類，分為春秋裝和冬裝、夏裝。3.寶貝標(biāo)題：我的寶貝標(biāo)題設(shè)置的是比較引人注目的類型4.主頁(yè)及詳情：我的店鋪主頁(yè)和詳情以年輕、輕松為主題設(shè)計(jì)。5.店鋪促銷：滿100

7、減免10元五、網(wǎng)店推廣渠道1.淘寶自然搜索流量：淘寶搜索引擎、櫥窗位、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞、寶貝上下架時(shí)間設(shè)置2.店鋪內(nèi)促銷活動(dòng)；寶貝特價(jià)促銷、店內(nèi)活動(dòng)（抽獎(jiǎng)活動(dòng)、店鋪買家秀、投票……）、發(fā)放權(quán)益、優(yōu)惠券、淘金幣、店鋪會(huì)員卡3.淘寶官方活動(dòng)報(bào)名；淘營(yíng)銷官方活動(dòng)、天天特價(jià)、阿里試用、4.店鋪聯(lián)盟；5.官方付費(fèi)推廣；淘寶客、直通車、智鉆、鉆展、6.社區(qū)推廣；微淘、社區(qū)軟件（微信、微博、QQ……等熱門軟件）7.淘寶服務(wù)市場(chǎng)軟件推廣；8.實(shí)體店推廣網(wǎng)店；六、網(wǎng)店客戶關(guān)系維護(hù)1：就引流投入能支撐你這個(gè)店鋪增長(zhǎng)趨勢(shì)時(shí)候，就急需開始關(guān)注老客戶

8、價(jià)值。相信大家都知道老顧客重要性吧。保持一個(gè)老客戶所需費(fèi)用肯定要比爭(zhēng)取一個(gè)新客戶費(fèi)用低呀，對(duì)對(duì)。所我們與客戶關(guān)系越持久，對(duì)我們就越有價(jià)值2：當(dāng)我們客戶得到我們滿意服務(wù)，獲得增加價(jià)值后才可能繼續(xù)忠于我們。當(dāng)客戶遇到問(wèn)題或者客戶有意見時(shí)，我們及時(shí)交流，解決問(wèn)題，采納客戶所提出意見。只有你做到這些，我們客戶才