項(xiàng)目參考4-TRX降低返修率.ppt

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1、6?黑帶項(xiàng)目－－降低TRX返修率解決TRX掉版本問題主講：XX日期：2021年8月15日版次：V1.0項(xiàng)目心得No16sigma必須自頂向下推動，在沒有取得你的領(lǐng)導(dǎo)支持下不要嘗試做6sigma！No26sigma需要有足夠的信心和勇氣去迎接挑戰(zhàn)！定義1.確定CTQ外部客戶VOC：你們的基站怎么老是癱局？太不象話了，我們的投訴電話多得接不完！而且一出故障就是一大片，嚴(yán)重影響我們的用戶滿意度了，使我們的用戶大量流失，你們必須賠償我們的損失！內(nèi)部客戶VOC用服：TRX掉版本已經(jīng)是一個很普遍的問題，后臺查詢版本為555，我們都已經(jīng)麻木了，說不清

2、什么原因，有時換換又好了，有的你們維修還反饋復(fù)測無故障。領(lǐng)導(dǎo)：TRX經(jīng)過幾次走查和故障分析，但是掉版本問題還是時有發(fā)生，布吉生產(chǎn)也出現(xiàn)掉版本問題，希望能夠借此機(jī)會將大部分TRX的問題總結(jié)一下，解決大部分掉版本問題。－－2005年4月至6月，TRX單板的長期返還率居高不下，而且，該單板的發(fā)貨量很大，作為TOP5單板，事業(yè)部和部門的壓力很大……－－摘自《CDMA工程返修圖表分析月報200506》1.確定CTQ－－從下圖看，經(jīng)過幾次大的改版，單板的初期返還率和年返還率還是很高……－－摘自《CDMA工程返修圖表分析月報200507》1.確定CT

3、Q事業(yè)部返修單板的復(fù)測正常比例較高……－－摘自《CDMA工程返修圖表分析月報200507》1.確定CTQ－－摘自《7月份生產(chǎn)部維修組維修報告》TRX返修單板探測不到的故障比例比較大35%以上，其中MTRX更加高達(dá)60％以上，探測不到中復(fù)測正常的比例相當(dāng)，復(fù)測正常中重新燒錄flash后正常的比例很大，而且引起二次返修增多，這三個比例大顯示有某些聯(lián)系。1.確定CTQ1.確定CTQ將TRX重新燒錄FLASH正常的故障率低到目前的三分之一水平，即占單板的故障比例由原來4.83%(第一年)×40/151＝1.28%，降低到原來的三分之一以內(nèi)水平，

4、即1.28%×1/3＝0.43％，預(yù)計財務(wù)收益167萬。~2005/81.28%2005/120.43%2.立項(xiàng)（1）批準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)時間點(diǎn)3.SIPOC康訊設(shè)計開發(fā)部國內(nèi)市場國外市場用服人員器件單板設(shè)計文檔康訊生產(chǎn)TRX單板改進(jìn)后的TRX布吉測試?yán)匣疭IPOC要求測量指標(biāo)發(fā)貨運(yùn)輸項(xiàng)目描述（ProjectDescription)1問題陳述（ProblemStatement)2004年8月到2005年7月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，TRX掉版本的故障率平均在1.92%水平。2目標(biāo)陳述（StatementGoal)從2005年12月開始降到原水平1/3以下.定

5、義階段總結(jié)客戶：生產(chǎn)、開發(fā)、市場、用服部門CTQ：將TRX掉版本的故障率低到0.43％以下團(tuán)隊(duì)成員（TeamMembers)項(xiàng)目范圍(Scope)本項(xiàng)目涉及：設(shè)計來料加工項(xiàng)目進(jìn)展計劃定義階段：2005.8.5-2005.8.20測量階段:2005.8.20-2005.8.31分析階段:2005.8.31-2005.9.7改進(jìn)階段:2005.9.7-2005.9.23控制階段:2005.9.23-2005.9.30發(fā)起人：王喜瑜黑帶：肖霞項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：張遠(yuǎn)權(quán)財務(wù)確認(rèn)：鄭立紅張遠(yuǎn)權(quán)負(fù)責(zé)人肖霞黑帶指導(dǎo)老師廖輝項(xiàng)目方案制定、實(shí)施李曉彤資源調(diào)配，技

6、術(shù)支持曾鴻項(xiàng)目方案制定、實(shí)施王布什項(xiàng)目方案制定、實(shí)施王學(xué)軍數(shù)據(jù)收集崔卓資源調(diào)配，技術(shù)支持鄭小汭項(xiàng)目方案制定、實(shí)施測量4.項(xiàng)目Y根據(jù)墨菲定律：有缺陷的機(jī)會，它就肯定發(fā)生，關(guān)鍵發(fā)生在那里而已。掉版本在局外和生產(chǎn)調(diào)試線都有出現(xiàn)，要將局外故障將低到原來水平的1/3，而局外的故障原因比較難于測量和收集，可以轉(zhuǎn)換成將生產(chǎn)的發(fā)現(xiàn)掉版本模塊降低到原來1/3！4.項(xiàng)目YY<0.43%Y（調(diào)試單板掉版本所占的比例）=當(dāng)月生成發(fā)現(xiàn)的掉版本模塊/當(dāng)月調(diào)試總數(shù)*100%5.項(xiàng)目Y的性能指標(biāo)0.48USLMSA采用crossed模型，從維修組收集10塊返修的掉版本

7、模塊和調(diào)試過的10塊正常模塊，打亂排列。6.項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集計劃和MSA操作者部件讀數(shù)1232……201231231236.項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集計劃和MSA原始數(shù)據(jù)Y的數(shù)據(jù)從ECC上導(dǎo)出，但是ECC的錄入是否有問題呢？會不會由于維修人員的水平，將好的模塊當(dāng)成壞的，將壞的當(dāng)成好的？將不是掉版本的當(dāng)成掉版本的呢？維修主要由蔣青云和楊文兵維修，我們就來作個MSA驗(yàn)證一下！6.項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集計劃和MSA重復(fù)性>95%沒有問題。重復(fù)性>95%，kappa>>0.7,沒有問題。6.項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集計劃和MSA檢查者準(zhǔn)確度>95%kappa>>0.7誤判在5%

8、內(nèi)6.項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集計劃和MSA檢查值與真值比較>95%，kappa>>0.7。根據(jù)以上分析結(jié)果，測量系統(tǒng)合格可用7.項(xiàng)目Y的數(shù)據(jù)2004年11月到2005年9月Y的數(shù)據(jù)8.項(xiàng)目Y的工序能力長期過程能力：2