資源描述：
《杰出班組長管理技能訓練(惠州).ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、杰出班組長管理才能訓練培訓專家:謝玉雄1謝玉雄現(xiàn)任：德信誠高級培訓師MTP管理才能訓練授證講師學歷：EMBA碩士中國科學技術大學理學學士經(jīng)歷：日本TDK合資公司人力資源部總監(jiān)虎彩集團高級培訓經(jīng)理致伸實業(yè)（臺資）人力資源部課長、副經(jīng)理、經(jīng)理富士康企業(yè)集團中央人力資源部資深培訓規(guī)劃師專長：現(xiàn)場管理、中高層領導力、培訓師訓練授課：數(shù)百場次2課程目的讓班組長了解自己的角色定位,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)掌握正確的工作教導技巧培養(yǎng)分析問題和解決問題的系統(tǒng)思考能力掌握高效溝通的心理與改善現(xiàn)場人際關系掌握解決沖突的方法3第一單元:班組長的角色定位與心態(tài)第二單元:現(xiàn)場工作教導第三單元:班組長的品質
2、管理 第四單元:問題分析與解決 第五單元:溝通與人際關系第六單元:沖突管理課程內容如果是一只綿羊在率領一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。——拿破侖第一單元班組長的角色定位與心態(tài)角色認知決策主管高階主管中階主管基層主管基層員工班、組長6班組長所處的位置相關部門現(xiàn)場管理者上司同事成果，結果認可，價值員工7班組長代表的立場?班組長要代表三個立場：一、對下(部屬)代表經(jīng)營者的立場;二、對上(上級)代表生產(chǎn)者的立場;三、對待直接上級既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場；8管理者的心態(tài)成本觀念（不浪費）；責任感（部下的錯誤是上司的責任）；工作迅速、講求效率（為生命負責
3、）；科學方式工作，以數(shù)據(jù)說話（非感覺）；持續(xù)改善（對應環(huán)境變化）；執(zhí)行力強，堅持到底（少說空話）；培育部屬，共同成長（三贏）；融入企業(yè)價值觀（積極應對）。9管理者的角色扮演扮演角色承擔任務1.領導者領導部屬，通過他們完成工作目標2.監(jiān)督者對部屬的工作、行為進行適當?shù)谋O(jiān)督、考核3.傳播者上情下達，下情上達，傳達必要的工作資訊4.協(xié)調者協(xié)調同事之間、部屬之間的工作、任務5.訓練者給予部屬必要的訓練和教導6.執(zhí)行者應具有強烈的行動力，將本職工作完成好7.調配者對企業(yè)資源予以合理的調配利用8.支持者給予部屬精神上、實質上最強有力的支持與協(xié)助9.好部屬善待上司，履行部屬應盡的責任10
4、工作教導JOBINSTRUCTION第二單元班組長的工作關係上司管理人員部屬其他訓練保養(yǎng)安全生産品質其他主管公司外人員同事客戶/協(xié)力商12班組長必備的五個條件1.兩種知識:a.專業(yè)的知識.b.職責的知識.三種技能:a.教導的技能b.領導的技能c.改善的技能13教導的發(fā)生原因1.人事上的調動等:新進.升遷.調職.離職等2.工作上的不良現(xiàn)象:産量或品質差.常受傷.損壞設備或工具等3.生産上需求:新産品.新設備.新設計.生産計劃變更.品管規(guī)格變更.作業(yè)方式變更,設備變更等14實例：教導時間表生產(chǎn)部（6月/19日）裝配二極管裝配電阻焊接導通測試耐壓測試削邊角人事調動工作不良趙大√√
5、√√√√錢二√√√√4/25√孫山√√√√√下月初調走李四√√√周伍√△4/15√焊接浪費材料吳路√√√√鄭企5/10√生産需求（服務需求）五月中需增一名工作分解編號31215填寫教導時間表的內容寫上部門主管姓名、部門名稱、填表日期列出部門工作項目列出部門人員姓名分析各人會做的工作依人事異動、工作不良、生産需求找出教導的需要計劃要接受教導的人和完成時間填上工作分解編號（準備工作分解表）16有缺點的教導示範在學工作教導前，我們來瞭解一下一般常用的幾種教導方法有什麼不對。(一)只用說的:(畫幾何圖形)(二)只用做的:(打領帶)(三)邊說邊做:(小明游戲)(四)不認真的教導:(打
6、線結)17正確的工作教導四階段法第一階段——準備第二階段——示範第三階段——實作第四階段——上線18教導前的準備事項1.計劃教導時間教導誰教導什麼工作何時完成教導2.準備工作分解表列出步驟找出要點（品質、安全、易作）3.準備教導需要的東西備齊工作要用的設備工具材料4.準備教導場地整理清潔教導用的工作場所19第一階段——準備造成輕鬆的氣氛告訴他將教導的工作名稱詢問他是否曾做過這些工作強調認真學習的重要調整至正確的教導位置20第二階段——示範（說明工具、零件）一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽一面做給他看、一面將每一步驟的要點講給他聽一面做給他看、一面將要點的理由講給他聽耐心
7、地解答問題21第三階段——實作讓他做做看——改正錯誤請他做一遍說出主要步驟請他再做一遍同時說出要點請他再做一遍同時說出要點的理由鼓勵並確認已徹底瞭解22第四階段——上線請他加入工作指定協(xié)助他的人常常檢查與指導鼓勵發(fā)問逐漸減少指導23工作教導應有的理念二十一世紀，不能再學習的人叫文盲管理的提升，始於教育，終於教育。員工沒能力,責任在我。學習者沒有學會，是教導者沒有教好！24某LCD制造公司品管部的劉主任交代王紅組長今天的工作后,馬上開會去了.王組長安排本組的培訓了3天的新進員工小梅去做QC工作.這之後,王組長忙著安排
